أوضح محمود فاروق مدير إدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة الأقصر، أن الجهات المختصة تتعامل بسرعة وجدية مع الشكاوى، وتسعى إلى حلها وجرى استقبال 182 شكوى فيما يخص الرخص سواء بناء أو هدم أو إنشاء مشروع خلال 2023، و944 شكوى خاصة بالإزالات بناء بدون ترخيص، وتعدى على أراضي زراعية أملاك دولة – الإشغالات – مخالفات بأنواعها.

217 شكوى البنية التحتية

كما تم استقبال 217 شكوى فيما يخص البنية التحتية «مياه شرب – كهرباء – صرف صحي – الطرق والكباري- الغاز»، و11756 تظلما، و861 شكوى أخرى شملت «معاملات مالية وإيجار وحق انتفاع – تقنين أملاك – الحصول على أرض».

طلبات اليوم المفتوح

وشملت طلبات اليوم المفتوح الذي يعقد بصورة أسبوعية 1678 طلباً، و7623 شكوى على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، و2071 شكوى تم استقبالها على البوابة الإلكترونية، ليصل إجمالي الشكاوى 25332 شكوى تم استقبالهم عبر قنوات الاتصال المختلفة.

أكد محافظ الأقصر، ضرورة بذل أقصى جُهد ممكن في فحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ومتابعتها لتحقيق أفضل استجابات ممكنة بالتوازي مع جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتذليل المعوقات التي قد تواجه المواطنين في تعاملاتهم مع الجهات المقدِمة لتلك الخدمات، بالإضافة إلى العمل على تلبية الطلبات المقدمة من المواطنين وخاصة الفئات الأولى بالرعاية.

المصدر: الوطن

كلمات دلالية: الأقصر منظومة الشكاوي اليوم المفتوح تقنين الأراضي

إقرأ أيضاً:

خلال شهر.. كيف تعامل مشروع قانون المسؤولية الطبية مع الشكاوى

حدد مشروع قانون المسؤولية الطبية، الذي وافق عليه مجلس النواب، ضوابط للتعامل مع الشكاوى المتعلقة بالمسؤولية الطبية.

برلمانية: مصر لن تقبل التفريط في شبر واحد من أراضيهابرلماني: توجيهات الرئيس السيسي باستغلال المساجد في التعليم يعزز الوعي والانتماءبرلمانية: ذكرى تحرير سيناء ستظل ملحمة وطنية راسخة في قلوب المصريينبرلماني: الرقم القومي للعقار خطوة حاسمة نحو اقتصاد رقمي شفاف

ويحقق مشروع القانون، التوازن المطلوب بين توفير حماية قانونية لحقوق المرضى وضمان بيئة عمل آمنة للأطقم الطبية، من خلال وضع معايير قانونية عادلة لمسائلة الأطباء قانونًا.

ونصت المادة (14) على أن تلتزم اللجنة الفرعية للمسئولية الطبية في سبيل فحص الشكوى بعقد اجتماع أو عدة اجتماعات مع مقدم الشكوى والمشكو في حقه من مقدمي الخدمة أو المنشأة منفردين أو مجتمعين لسماع آرائهم في شأن الشكوى، وبحث أي مستندات تقدم من جانبهم، ولها استطلاع آراء أفراد الطاقم الطبي في المنشأة، والقيام بإجراءات الفحص والكشف الطبي إذا اقتضى الأمر.

مشروع قانون المسؤولية الطبية 

وتعد اللجنة الفرعية للمسئولية الطبية تقريراً مسبباً بنتيجة فحص الشكوى خلال مدة لا تجاوز 30 يوماً من تاريخ إحالتها إليها، ويجوز مدها لمدة مماثلة بموافقة اللجنة العليا، ويتضمن التقرير على الأخص مدى وقوع الخطأ الطبي من عدمه، ومدى جسامته، وتحديد نسبة المشاركة في الخطأ الطبي حال تعدد المسئولين عنه، وبيان سببه والأضرار المترتبة عليه، والعلاقة السببية بين الخطأ الطبي والضرر ونسبة العجز في العضو المتضرر إن وجدت.

ويرفع رئيس اللجنة الفرعية للمسئولية الطبية، التقرير، إلى اللجنة العليا؛ لاعتماده، والرد على مقدم الشكوى خلال مدة لا تجاوز 15 يوماً من تاريخ الاعتماد.

ولذوي الشأن، التظلم من التقرير المشار إليه، وفقاً للضوابط والإجراءات التي يصدر بها قرار من اللجنة العليا.

طباعة شارك قانون المسؤولية الطبية مشروع قانون المسؤولية الطبية مجلس النواب المسؤولية الطبية حقوق المرضى

مقالات مشابهة

  • إسبانيا تستقبل أكثر من 200 ألف زائر من الإمارات في 2024
  • حث على مضاعفة الجهود لخدمة المواطنين والمقيمين.. أمير منطقة الجوف يستقبل مديري الإدارات الخدمية بمحافظة القريات
  • “أمانة جازان” تستقبل أكثر من 18000 بلاغٍ خلال الربع الاول
  • بإشراف السفير.. السفارة لدى البحرين تعلن استقبال المواطنين يوميًا - عاجل
  • مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز يتصدر أقل المطارات شكوى في مارس
  • شون وصوامع المنيا تستقبل أكثر من 49 ألف طن من القمح ضمن موسم حصاد 2025
  • خلال شهر.. كيف تعامل مشروع قانون المسؤولية الطبية مع الشكاوى
  • «اللواء خالد مجاور»: استقبال المواطنين للرئيس ماكرون في شمال سيناء له دلالة كبيرة.. فيديو
  • حسام موافي: الإمساك من أكثر المشكلات شيوعًا ويعاني منه نحو ثلث المصريين
  • حسام موافى: الإمساك من أكثر المشكلات شيوعا ويعاني منه نحو ثلث الشعب