التنمية المحلية تستقبل 21 ألف شكوى عن البناء المخالف والتعدي على الأراضي الزراعية
تاريخ النشر: 2nd, January 2024 GMT
أعلن اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية، أن عدد الرسائل التي وردت إلى مبادرة "صوتك مسموع" خلال عام 2023 بلغ حوالي 185843 رسالة، حيث تضـمنت هذه الرسائل عـدد 21349 شكـوى تم حـل عدد 16950 شكوى بالإضافة إلى حل عدد 1658 شكوى من الشكاوى الجارى حلها شهريا طوال العام ليصل إجمالى ما تم حله خلال عام 2023 إلى 18608 شكوى بنســــــــبة 87.
جاء ذلك في تقرير مُفصل عن جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال عام 2023 في حل شكاوي المواطنين الواردة لها من خلال قنواتها المتعددة في عدد من الملفات الهامة التى تعمل عليها المبادرة ومنها القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضى الزراعية.
وأشار وزير التنمية المحلية إلى أن أكثـر الشكاوى جاءت فى ملف الاشغالات وبلغ عــــددها 8389 شكوى ثم القمامة8140 شكوى ومخالـــــفات البــناء 2068 شكوى ثم التعديات على الأراضي الزراعـــــــية وأمــــــــــلاك الدولة 1223 شكوى والفساد عدد 42 شكوى بالإضافة إلى 1462شكوى خاصة بتعــــــــــــريفة الركوب للسيارات وتم اتخاص الاجراءات اللازمة تجاه كافة الشكاوي بالتنسيق مع المحافظات والجهات المختصة .
وأضاف اللواء هشام آمنة أن المبادرة تلقت خلال عام 2023 من خلال قنواتها المتعددة والمتنوعة عبر خدمة ( الواتس آب ) عدد 143481رسالة وتضمنت 18389شكوى تم حل 14546شكوى منها بنسبة 79.1% ، كما تلقت الصفحة 41350 رســــالة من المواطنين وتضمنت 2809شكوى تم حل 2270 شكوى منها بنسبة 80.8% ، بالإضافة إلى تلقى خدمة البريد الإليكتروني عدد 1012 رسالة وتضمنت 151شكــاوى تم حل134 شكاوي منها بنسبة 88.7% ، كما تلقت خدمة الخط الساخن خلال العام عدد 4061 اتصالا تليفونيا تضمن اقتراحات للمواطنين والاستفســارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعدى على أرض زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات.
ووجه اللواء هشام آمنة فريق عمل مبادرة "صوتك مسموع" بضرورة الاهتمام بشكاوى المواطنين الواردة اليها وسرعة حسمها، مع المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء الخاصة بكل جهة، والعمل المستدام على تحسين معدلات الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف القطاعات من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات المتنوعة وتعزيز ثقة المواطن في الإدارة المحلية.
وأضاف وزير التنمية المحلية أنه يتم التعامل مع الشكاوى الواردة سواء من حيث الاستجابة المباشرة أو إحالة الأمر إلى الجهات المعنية أو صعوبة الاستجابة لتعارضه مع القوانين واللوائح المنظمة للعمل، مشيرًا إلى أن التعامل مع الشكاوي يتم بشكل دقيق وفي أسرع وقت ممكن ويتم التواصل المباشر مع أصحابها.
جدير بالذكر أنه يمكن للمواطنين تقديم شكواهم ومقترحاتهم والتواصل مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة ،وهي رقم " الواتس آب" (01150606783) ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك (www.facebook.com/sotakmasmwo)والبريدالإلكتروني [email protected] .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: التنمية المحلية البناء المخالف اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية وزير التنمية المحلية مبادرة صوتك مسموع وزیر التنمیة المحلیة صوتک مسموع خلال عام
إقرأ أيضاً:
لازم تعرف.. خطوات تقديم شكوى عبر تطبيق منظومة الشكاوى بالنيابة الإدارية
حددت النيابة الإدارية 7 خطوات لتقديم شكوى عبر تطبيق منظومة الشكاوى وقياس الأداء، باتباع عدة خطوات بسيطة لضمان وصول شكواك بشكل صحيح ومتابعتها بسهولة، إليك خطوات تقديم الشكوى عبر التطبيق.
الصفحة الأولى من التطبيق
1. الخطوة الأولى:
يجب أن تقوم بتحميل تطبيق منظومة الشكاوى على هاتفك المحمول، يمكنك العثور عليه في متجر Google Play (للأندرويد) أو App Store (للآيفون) بالبحث عن "منظومة الشكاوى وقياس الأداء، ثم تظهر أمامك 4 خانات "إضافة شكوى جديدة، البحث عن الشكوى، معلومات عن التطبيق، موقع النيابة الإدارية"، لتقديم الشكوى يقوم المواطن باختيار خانة إضافة شكوى جديدة.
بيانات الشاكي
2. الخطوة الثانية:
بعد اختيار خانة تقديم شكوى جديدة يفتح التطبيق صفحة جديدة يطلب فيها إدخال بيانات الشاكي من "رقم قومي، رقم الإثبات، اسم الشاكي بالكامل، معلومات عن الشاكي، جنسية الشاكي، رقم الموبيل، وظيفة الشاكي، اختيار المحافظة التي يسكن بها الشاكي" ثم يقوم المواطن بالضغط على كلمة حفظ واستكمال إدخال البيانات.
بيانات المشكو في حقه
3. الخطوة الثالثة:
بعد إدخال بيانات الشاكي يطلب التطبيق في الصفحة التالية إدخال بيانات المشكو في حقه، عن طريق إدخال البيانات التالية "المحافظة، المركز، القرية، اسم الجهة المشكو في حقها، اسم المشكو، جهة العمل، العنوان"، ثم يقوم المواطن بالضغط على كلمة حفظ واستكمال البيانات.
بيانات الشكوى
4. الخطوة الرابعة:
يقوم المواطن باستكمال إدخال البيانات فتظهر أمامه صفحة إدخال بيانات الشكوى، وتكون عن طريق إدخال "تاريخ حدوث الواقعة، وقت حدوث الواقعة، موضوع الواقعة" ثم يقوم المواطن بالضغط على الخطوة التالية.
بيانات الشهود
5. الخطوة الخامسة:
يستكمل المواطن إدخال البيانات على التطبيق بإدخال بيانات الشهود على الواقعة، فيطلب منه إدخال "اسم الشاهد، رقم الموبيل، جهة العمل، المحافظة، العنوان" ثم يقوم المواطن بالضغط على كلمة حفظ واستكمال البيانات.
المرفقات
6. الخطوة السادسة:
يطلب التطبيق من المواطن عبر خانة المرفقات استكمال إدخال البيانات بإدخال المرفقات من مستندات خاصة بالشكوى وإرفاقها في الخانة، وأخيرًا يقوم التطبيق بإرسال رقم الشكوى إلى المواطن، وبذلك يكون قد أتم تقديم شكواه عبر تطبيق منظومة الشكاوي وقياس الأداء في النيابة الإدارية.
الاستعلام عن الشكوى
7. الخطوة السابعة:
وأخيرًا يجد المواطن في أخر التطبيق صفحة الاستعلام عن الشكوى، وللاستعلام عن الشكوى يطلب التطبيق في خانة واحدة إدخال رقم الشكوى.
مشاركة
الحوز.. استنفار بأمزميز بعد العثور على مسدسين داخل ورش بناء