بدء تطبيق نقاط قياس الخدمة على جميع منشآت تأجير السيارات

أميرة خالد

أعلنت الهيئة العامة للنقل اليوم الأثنين، عن بدء تطبيق نقاط قياس الخدمة على جميع منشآت تأجير السيارات، الذي يهدف إلى قياس مستوى جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين.

وأوضحت الهيئة أن نقاط قياس الخدمة ترتكز على 4 معايير متنوعة يجب على منشآت تأجير السيارات التقيد بها وهي: المنشأة-المركبات-المستفيد-المخالفات والشكاوى.

وأشارت إلى أنه سيتم تطبيقها اعتباراً من اليوم 1 /1/ 2024م؛ بهدف تطوير آلية تصنيف المنشآت في نشاط تأجير السيارات.

وتشمل المعايير الانتشار الجغرافي في كل منطقة من مناطق المملكة بتوفر فرع للمنشأة وموقع إلكتروني عالمي فعال يتاح من خلاله عمليات التأجير واستلام وتسليم المركبة ، ويلزم المنشأة بتوفير وسائل دفع إلكترونية متنوعة “للتطبيقات والمواقع الإلكترونية”، كما يشترط على المركبات تنوع فئات وحداثة الأسطول، بالإضافة إلى وجود تأمين شامل ساري المفعول، لتسهم هذه المعايير في كسب رضا المستفيدين ، على أن يتم تصنيف المنشآت اعتباراً من تاريخ 1 /1/ 2025.

المصدر: صحيفة صدى