القباج: فريق التدخل السريع تعامل مع 4360 بلاغاً خلال عام 2023
تاريخ النشر: 1st, January 2024 GMT
استعرضت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي تقريراً عن جهود فريق التدخل السريع خلال عام 2023، والذي أشار إلى تعامل الفريق على مدار العام مع 4360 بلاغا واستغاثة، تنوعت بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتدخلات بمؤسسات الرعاية بنسبة إنجاز تصل إلى 98%، ورصد التقرير تصدر محافظة القاهرة لترتيب المحافظات الوارد منها الشكاوى يليها الإسكندرية، ثم الجيزة، ثم الغربية، ثم قنا.
وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تم التدخل مع 2457 بلاغا وكانت معظمها لحالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية.
كما قام الفريق بعمل تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لإجمالي 526 حالة، إضافة إلى إيداع 482 حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية بين أطفال ومسنين بلا مأوى، ومن خلال منظومة التعاون والتنسيق مع وزارة الصحة تم نقل عدد 354 حالة لمستشفيات وزارة الصحة.
وأوضح التقرير أن الفريق منذ إطلاقه عام 2014 يقوم بعمل تدخلات فى إطار تحقيق سرعة الاستجابة للأزمات والتدخلات العاجلة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، وتم دعم 60 عضواً من أعضاء الفريق المركزي وأذرعه بالمحليات بالضبطية القضائية تحقيقاً لسهولة العمل فى حال رصد تجاوزات وانتهاكات ضد نزلاء تلك المؤسسات من الأطفال والمسنين أو التدخل لإنقاذ الأشخاص كبار السن والأطفال بلا مأوى، وذلك عن طريق البلاغات الواردة من الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528) أو من خلال ما يتم رصده عبر وسائل الاعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، ويعمل الفريق المركزي من خلال أذرعه على المستوى المحلى الذين تم تدريبهم وتأهيليهم وفق أحدث برامج التدريب فى هذا المجال.
وأكد التقرير على الاهتمام المستمر برفع قدرات وكفاءة أعضاء ورؤساء فرق التدخل السريع والإطلاع على التجارب والنماذج المتقدمة فى مجال مواجهة الأزمات، حيث تم تنفيذ البرامج والدورات التدريبية المكثفة، ومهارات التعامل مع العملاء، والتعامل مع الضغوط، وحقوق الإنسان ومكافحة الاتجار بالبشر والهجرة غير الشرعية.
كما كان التوجه نحو تزويد الفريق بكل مستحدثات العمل، حيث استخدام برنامج (Rapid Pro) وهو برنامج يتسم بميزة سرعة إرسال الشكاوى إلى أكثر من جهة فى نفس الوقت مما يساعد على سرعة في التعامل مع الشكاوى وتقليل الوقت بين إرسال الشكوى وفحصها ، وتوثيق التدخلات التي تتم مع الحالات سواء بالصور أو الفيديو ، وكذلك تحديد الموقع الجغرافى للحالة بخاصية GPS، ويساعد أيضا البرنامج على توفير قاعدة بيانات بالحالات التى تعاملت معها فرق التدخل السريع والتدخلات التى تمت حيالها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: القباج نيفين القباج وزيرة التضامن الإجتماعي فريق التدخل السريع بلا مأوى التدخل السریع بلا مأوى من خلال
إقرأ أيضاً:
استجابة سريعة من «التضامن» لتوفير رعاية كاملة لسيدة بلا مأوى.. وفرت لها سكنا آمنا
وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بتوفير جميع سبل الرعاية للسيدة دنيا، ضمن حرص الوزارة على دعم الأسر بلا مأوى، من خلال دور الرعاية المجهزة لها.
وفرت وزارة التضامن الاجتماعي، كل سبل الراحة بشأن السيدة دنيا وهي سيدة بلا مأوى، إذ أودعتها في دار عقيلة السماع بالتنسيق مع النيابة العامة، استجابة لما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن السيدة، إذ وجهت وزيرة التضامن الاجتماعي بالتنسيق الفوري بين الوزارة والنيابة العامة لضمان توفير الرعاية اللازمة للحالة.
حظيت «دنيا» منذ أول يوم لها في الدار على جميع الخدمات المتكاملة سواء رعاية طبية أو نفسية أو غذائية أو اجتماعية، إذ حصلت «الوطن» على مجموعة صور لها أثناء جلوسها مع السيدات بالدار وتناولها الطعام، ومشاهدة التليفزيون.
تعرض دورية لليونيفيل لإطلاق نار في جنوب لبنان