“النقل” تطلق “19955” لاستقبال الطلبات والمقترحات ومتابعة الشكاوى والبلاغات
تاريخ النشر: 1st, January 2024 GMT
كشفت وزارة النقل والخدمات اللوجستية عن إطلاقها مركز خدمة المستفيدين “19955”، الذي يهدف إلى استقبال الاستفسارات والمقترحات، ومتابعة الشكاوى والبلاغات التي يتم تصعيدها من قبل مراكز خدمات المستفيدين في قطاعات منظومة النقل والخدمات اللوجستية.
ويأتي مركز خدمة المستفيدين لتحسين سرعة الاستجابة، وتعزيز التواصل الفعال، والتنسيق بين قطاعات المنظومة ومستفيديها، إذ يعمل على استقبال الطلبات طيلة أيام الأسبوع، من الساعة الـ8 صباحًا حتى الـ5 مساءً، ويتم العمل على تسجيل طلبات المستفيدين التي لم يتم حلها من قبل قطاعات المنظومة خلال 10 أيام، إذ يعمل المركز على رفع الطلبات للجهة المعنية، ومتابعة حالتها، والتأكد من حلها ومعالجتها بشكل نهائي.
وقال معالي مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية أحمد بن سفيان الحسن: “إن المركز يهدف لخدمة الجمهور عبر التعاون بين جميع مراكز خدمة المستفيدين في قطاعات منظومة النقل والخدمات اللوجستية، وكذلك التكامل في توحيد طرق وآليات العمل بينها، ليكون هذا المركز مرجعًا أخيرًا للبت في الطلبات التي لم يتم حلها مسبقًا، إضافة إلى تمكين مستفيدي المنظومة من التواصل المباشر مع الوزارة لتقديم استفساراتهم ومقترحاتهم، وتمريرها للجهات والإدارات المختصة دون عناء البحث عن الجهة. كما يستقبل المركز الطلبات باللغتين العربية والإنجليزية لخدمة المواطنين والمقيمين والزائرين على حد سواء”.
اقرأ أيضاًالمملكةنظير إنجازها مبادرة الفسح خلال ساعتين.. “الزكاة” تحصد جائزة “ندلب” للتميز لأفضل إنجاز وطني في 2023م
وتابع الحسن: “إن منظومة النقل والخدمات اللوجستية تسعى إلى تحسين خدماتها بشكل مستمر، ورفع مستوى جودتها، عبر تدشين العديد من مراكز خدمة المستفيدين لكل قطاع من قطاعات المنظومة، وآخرها مركز خدمة مستفيدي وزارة النقل والخدمات اللوجستية، كما أن أداء هذه المراكز يحظى بمتابعة واهتمام أصحاب المعالي وقادة قطاعات المنظومة، وكذلك متابعة معالي وزير النقل والخدمات اللوجستية وتوجيهاته”. مؤكداً تفعيل قنوات التواصل الإلكترونية الأخرى لتكون قنوات رديفة وبديلة خارج أوقات العمل، أو في حال الرغبة في التعامل معها.
وأشار معاليه إلى أن تحسين تجربة المستفيدين أولوية في عمل الوزارة، مع استمرار قياس مؤشرات الرضا عن الخدمات المُقدمة، إضافة إلى تطوير الخدمات الإلكترونية الأخرى لتتكامل وتتناغم جميع القنوات لهدف الخدمة في كل وقت وأي مكان، مما يسرع في عملية التحول الرقمي، ويتوافق مع مستهدفات الاستراتيجية لمنظومة النقل والخدمات اللوجستية.
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية النقل والخدمات اللوجستیة خدمة المستفیدین
إقرأ أيضاً:
“اقتصادية عجمان” تطلق مشروع “كشف حساب المستثمر”
أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية في عجمان مشروع “كشف حساب المستثمر” الذي يهدف إلى تعزيز مستوى الوعي الاستثماري وتحسين البيئة الاستثمارية في الإمارة وذلك تنفيذا للخطة الاستراتيجية للدائرة الرامية إلى تطوير بيئة الأعمال بما يتوائم مع رؤية عجمان 2030 في تحقيق الاقتصاد المستدام.
ويقدم المشروع للمستثمرين تقارير دورية رقمية تضم معلومات شاملة حول التراخيص والتصاريح المرتبطة بهم بما في ذلك حالتها القانونية والإدارية والإنذارات والمخالفات لضمان المتابعة الفعالة واتخاذ القرارات المناسبة.
ويسهم “كشف حساب المستثمر” في خفض معدلات التراخيص غير المجددة من خلال تحفيز المستثمرين على الالتزام بالتجديد الدوري إضافة إلى تسهيل عمليات السداد الفوري للمخالفات.
وقال الشيخ عبدالعزيز بن حمدان النعيمي مدير إدارة التسجيل التجاري بالندب في الدائرة إن مشروع كشف حساب المستثمر يمثل خطوة محورية نحو تحسين البيئة الاستثمارية في إمارة عجمان وتعزيز التنافسية الاقتصادية وتسعى الدائرة من خلاله إلى تمكين المستثمرين من متابعة جميع تفاصيل التراخيص والتصاريح الخاصة بهم بطريقة سهلة وشفافة ما يساهم في دعم استدامة الأعمال وتحقيق النمو الاقتصادي.
وأضاف أن هذا المشروع يعكس الرؤية الإستراتيجية لدائرة التنمية الاقتصادية بعجمان في تقديم خدمات استباقية تواكب تطلعات المستثمرين وتدعم تحقيق رضاهم إلى جانب دوره في تعزيز الامتثال للتشريعات وضمان تحديث بيانات التراخيص بشكل مستمر معربا عن تطلع الدائرة إلى رؤية تأثيره الإيجابي على تحسين كفاءة العمليات وزيادة الإيرادات مما يعزز من مكانة عجمان كوجهة استثمارية مفضلة.
وأكد الشيخ عبدالعزيز بن حمدان النعيمي أن المشروع سينفذ وفق أعلى معايير الجودة وبدعم وتوجيه من قيادة الدائرة وبالتعاون مع مختلف الإدارات المعنية، لضمان تقديم خدمة مبتكرة تعود بالنفع على جميع الأطراف.وام
قصور الثقافة تختتم فعالياتها بمبادرة «أنت الحياة» بمحافظة الغربية