سكرتير بنى سويف يتابع الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها
تاريخ النشر: 31st, December 2023 GMT
عقد اللواء حازم عزت السكرتير العام لمحافظة بني سويف، الاجتماع الدوري باللجنة العليا "التي شكلها المحافظ لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات للعمل على إزالتها.
وتناول الاجتماع موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة في الفترة من 1 إلى 28 ديسمبر الجاري ، حيث ناقش السكرتير العام "كل جهة على حدة" فيما يتعلق بموقف الشكاوى المتأخرة ومعرفة أسباب التأخر في الرد على الشكاوى خاصة بعض المراكز والقطاعات موجها بسرعة غلق جميع الشكاوى المتأخرة والواردة على المنظومة ، وقد بلغ إجمالي الشكاوى التي تم تلقيها خلال تلك الفترة" 339 شكوى تم الرد على عدد 329 شكوى وجار بحث 10 شكاوى ، علاوة على استعراض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة "صوتك مسموع" والتي بلغ عددها (35) شكوى ،تم الرد علىيها بنسبة 100% ، وذلك خلال تلك الفترة المذكورة
وأشار السكرتير العام، إلى توجيهات المحافظ د محمد هاني غنيم" لأعضاء اللجنة ، بسرعى التعامل مع شكاوى البناء على الأراضي الزراعية أو شكاوى التضرر من مياه الأمطار وسرعة فحص تلك الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة
وحضر الاجتماع مها حميدة "مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة"مقرر للجنة، وأعضاء اللجنة من رؤساء المدن ومديريات الخدمات والجهات والمصالح الحكومية المعنية ومسؤولو الشكاوى بتلك الجهات.
FB_IMG_1704036563856 FB_IMG_1704036558803 FB_IMG_1704036556067
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: سكرتير بني سويف الواردة منظومة الشكاوى العليا صوتك مسموع
إقرأ أيضاً:
سكرتير محافظة سوهاج يتفقد إجراءات تلقي طلبات التصالح بالمراكز التكنولوجية
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تفقد اللواء علاء عبد الجابر سكرتير عام المحافظة، عددًا من المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين لمتابعة الإجراءات والتيسير على المواطنين للإنجاز في هذا الملف المهم والحيوي، في ظل اهتمام الدولة والقيادة السياسية بإنهاء هذا الملف.
وقد تضمنت الجولة تفقد المراكز التكنولوجية بحي شرق، وحي غرب سوهاج، ومجلس مدينة سوهاج، وتابع السكرتير العام إجراءات تلقي طلبات التصالح وأعمال لجان البت، واطمأن على انتظام سير العمل دون معوقات، موجها بمساعدة المواطنين وتوعيتهم بكيفية استكمال الملفات تيسيرا عليهم.
وفيما يخص موقف طلبات التصالح على مستوى المحافظة، فقد أوضح السكرتير العام أن عدد الطلبات المقدمة بلغ 36000 طلب، وقد تم إصدار عدد 7500 نموذج " 7 "، فيما تم إصدار عدد 3900 نموذج " ٨" حتى الآن.
وشدد السكرتير العام على تنفيذ توجيهات السيد المحافظ بسرعة الانتهاء من جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن، والمتابعة المستمرة لكافة الطلبات بالتنسيق مع جهات الاختصاص، وإزالة أية معوقات .
1000052297 1000052295 1000052293 1000052289
مياه القليوبية ترفع حالة الاستعداد القصوى خلال شهر رمضان