فواتير الكهرباء الخاطئة.. إجراءات الكهرباء لخفض معدلات شكاوى القراءات
تاريخ النشر: 31st, December 2023 GMT
كتب- محمد صلاح:
أعلنت الصفحة الرسمية للشركة القابضة لكهرباء مصر عبر "فيسبوك"، الخطوات التي تتخذها شركات توزيع الكهرباء؛ لخفض معدلات شكاوى القراءات والفواتير الخاطئة، بناءً على تعليمات الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء، من خلال استخدام تطبيق "برنامج القراءة الموحد" لعداد الكهرباء.
وسائل تلقي شكاوى فواتير استهلاك الكهرباء
أتاحت وزارة الكهرباء عددًا من الآليات للتواصل مع المشتركين، بجميع فروع الشركة؛ لبحث الشكاوى الخاصة بفواتير الاستهلاك، عن شهر يناير 2024، وإجراء المعاينة اللازمة للتأكُّد من الأحمال والتعديل في حالة وجود خطأ، والرد على المشترك بحد أقصى 48 ساعة عن طريق خدمة "واتس آب"، أو مركز الشكاوى أو رقم 121.
كيفية تقديم شكاوى الكهرباء عن شهر يناير 2024
يمكن للمشتركين التقدم بشكوى إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء التابع لوزارة الكهرباء أيضًا، من خلال اتباع الآتي:
- التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة، خلف نادي السكة مدینة نصر.
- أو من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز هنا.
- أو من خلال البرید ص.ب. 73 -بانوراما أكتوبر- رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.
- أو عبر الإیمیل الخاص بتلقي شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org، أو من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479، أو الاتصال على التلیفون رقم 23421475 داخلي 154.
المصدر: مصراوي
كلمات دلالية: كأس الأمم الإفريقية حصاد 2023 أسعار الذهب الطقس مخالفات البناء سعر الدولار انقطاع الكهرباء فانتازي الحرب في السودان طوفان الأقصى سعر الفائدة رمضان 2024 مسلسلات رمضان 2024 فواتير الكهرباء الكهرباء القابضة لكهرباء مصر طوفان الأقصى المزيد من خلال
إقرأ أيضاً:
خلال اللقاء المفتوح.. محافظ بني سويف يوجه بسرعة تنفيذ الحلول لعدد من الشكاوى
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
عقد محافظ بني سويف اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين، بحضور عدد من المسؤولين التنفيذيين المختصين، للتعامل مع الشكاوى والمطالب المقدمة من المواطنين من خلال مناقشة الحلول والاتفاق على اجراءات التنفيذ في أسرع وقت ممكن، حيث وجه المحافظ خلال اللقاء شركة الكهرباء ورئيس مدينة بني سويف بالتدخل الفوري لحل شكوى أحد المواطنين من سكان شارع الأزهري، الذي يعاني من وجود عمود كهرباء في منتصف الطريق يعيق حركة السير، موجها باتخاذ كافة التدابير الممكنة لتقليل العبء عن المواطن.
وكلف المحافظ رئيس مدينة ناصر بالتوجه لمعاينة شكوى تقدم بها أحد المواطنين من قرية الرياض، حيث تضرر من كسر غطاء غرفة الصرف الصحي أمام منزله أثناء عمل معدات الوحدة المحلية، موجها بسرعة إصلاح الغطاء بما يضمن سلامة المواطنين ووفق الإجراءات القانونية اللازمة.
كما كلف المحافظ وكيل مديرية التضامن الاجتماعي بالإسراع في التنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي لتسهيل إجراءات إصدار فيزا "تكافل وكرامة" لأرملة من قرية باروط تعول ثلاثة أبناء، حيث واجهت صعوبة في إنهاء الإجراءات المطلوبة نتيجة ضرورة اجراء تحديث بيان التأمينات الاجتماعية، ولم يقتصر توجيه المحافظ على ذلك بينما وجه بتقديم مساعدة مالية عاجلة للأرملة لتخفيف عبء الظروف المعيشية الصعبة التي تمر بها.
واستجاب المحافظ لحالة سيدة من قرية الدوالطة، تعاني من وضع صحي يستدعي إجراء عملية تغيير مفصل، موجها بالتنسيق مع الجهات المختصة لتوفير المفصل المطلوب وإتمام إجراءات العلاج على نفقة الدولة، وموجها بصرف اعانة مالية عاجله لها
تجدر الإشارة إلى أن اللقاءات المفتوحة مع المحافظ يتم عقدها من خلال الإدارة العامة لخدمة المواطنين وتحت اشراف من مكتب المحافظ، حيث تقوم الإدارة باستقبال وفرز طلبات وشكاوى المواطنين، وتقوم بإحالتها إلى الجهات المختصة، فيما يتم رفع الحالات التي تحتاج قرارات وتدخل من المحافظ لمناقشتها مع المسؤولين لضمان إيجاد حلول لها .
تعرض دورية لليونيفيل لإطلاق نار في جنوب لبنان