النائب الرسولي في سورية يطلق كلمة من اجل السلام العالمي
تاريخ النشر: 30th, December 2023 GMT
اطلق المطران حنا جلوف النائب الرسولي في سورية كلمة من أجل السلام العالمي حملت شعار إضاءة على رسالة البابا فرنسيس في "الذكاء الاصطناعي والسلام" قال خلالها: إن تطور التكنولوجيا اليوم إذا ما أدت إلى تحسين نوعية الحياة البشرية جمعاء، بل تؤدي إلى تفاقم عدم المساواة والصراعات لا يمكن اعتبارها أبدًا تقدمًا حقيقيًا.
يقول قداسته: إن الكتاب المقدس يؤكد على أن الله قد أعطى البشر روحه لكي تكون لهم "مهارة وفهم ومعرفة بجميع االصَّنائع" والذكاء هو تعبير عن الكرامة التي أعطانا إياها الخالق الذي خلقنا على صورته ومثاله، وجعلنا قادرين على أن نجيب على محبته بالحرية والمعرفة. إن العلم والتكنولوجيا يظهران بصورة خاصة هذه الميزة الأساسية العلائقية للذكاء البشري: أنهما منتجان أساسيان استثنائيان لقدرته الابداعية. والمجمع الفاتيكاني الثاني أعاد التأكيد على هذه الحقيقة وأعلن أن الإنسان قد سعى دائمًا لتطوير حياته بعمله وذكائه عندما يجتهد البشر بمساعدة التكنولوجيا، لكي تصبح الأرض مسكنًا يليق بالعائلة البشرية كلها، هم يعملون حسب تدبير الله ويتعاونون مع مشيئة لكي يتمموا الخلق وينشروا السلام بين الشعوب.
كذلك وبقدر مساهمتها في تحسين نظام المجتمع البشري، وفي زيادة الحرية والشركة الأخوية يؤدي العلم والتنكولوجيا إلى تحسين الإنسان وتحويل العالم يقول قداسته: نحن نفرح ونشعر بالامتنان لإنجازات العلم والتكنولوجيا الرائعة والتي بفضلها وُجِدَ علاج لعدد لا يحصى من الشرور التي كانت تصيب البشرية وتسبب آلامًا كبيرة.
في الوقت ذاته يضع التقدم التكنولوجي والعلمي، بين يدي الإنسان مجموعة واسعة من الامكانيات والتي قد تمثل بعضها خطرًا على بقاء الإنسان على قيد الحياة لذلك من الضروري أن نطرح على أنفسنا بعض الأسئلة الملحة. ماهي العواقب للتكولوجيات الرقمية الجديدة؟ وماذا سيكون تأثيرها على حياة الأفراد والمجتمعات وعلى الاستقرار الدولي والسلام؟
اليوم الأدوات الرقمية الجديدة تغير وجه الاتصالات والادارة العامة والتعليم والاستهلاك والعلاقات بين الاشخاص. ويمكن للتقنيات التي تستخدم أن تسمح بالتحكم على عادات الاشخاص العقلية والعلائقية لأغراض تجارية أو سياسية وتحدُّ من ممارستهم الواعية لحرية الاختيار. وهذا الأمر ينطبق أيضًا على أشكال الذكاء الاصطناعي؛ التي لا يوجد لها حتى الآن تعريف موحد في عالم التكنولوجيا والعلم. ولا يمكننا أن نفترض بداهة أن تطوّره سيقدّم مساهمة مفيدة لمستقبل البشرية وللسلام بين الشعوب.
إن التطورات التكنولوجية التي لا تؤدي إلى تحسين نوعية حياة البشرية جمعاء لا يمكن اعتبارها أبدًا تقدمًا حقيقيًا. فعلينا أن ننتبه للتحولات السريعة القائمة وأن نديرها بطريقة تصون حقوق الإنسان الأساسية وتحترم المؤسسات والقوانين التي تعزز التنمية البشرية المتكاملة. وعلى الذكاء الاصطناعي أن يكون في خدمة أفضل الامكانات البشرية لا أن يتنافس معها.
إن الذكاء الاصطناعي القائم، بأشكاله المتعددة بدأ يُدخِلَ تغييرات ملحوظة في نسيج المجتمعات ويُمارس تأثيرًا عميقًا على الثقافات والتصرفات الاجتماعية وبناء السلام. إن قدرة بعض الاجهزة على انتاج نصوص متماسكة ومتناسقة ليس ضمانًا لكي نثق بها. إنها تستطيع أن تُبهر" أي أن تخلق عبارات تبدو للوهلة الأولى معقولة. ولكنها في الواقع لا اساس لها من الصحة أو تشير إلى تحيزات. وهذا الأمر يطرح مشكلة خطيرة عندما يستخدم الذكاء الاصطناعي في حملات التضليل التي تنشر أخبارًا مزيفة وتؤدي إلى عدم ثقة متزايد إزاء وسائل الاعلام. كذلك تشكل السرّية وحيازة البيانات والملكية الفكرية مجالات أخرى تشكل فيها هذه التكنولوجيات مخاطر جسيمة يضاف إليها المزيد من العواقب السلبية المرتبطة باستخدامها بصورة غير سليمة، مثل التمييز والتدخل في العمليات الانتخابية وانتشار مجتمعات تراقب الاشخاص وتتحكم بهم.
إن عالمنا واسع جدًا أو متنوع ومعقد لكي نعرفه معرفة كاملة ونصنفه. وبالتالي فإن العقل البشري لن يتمكن أبدًا من أن يُسنفذ غناه ولا يمكننا التنبوء بكل شيء، كما لا يمكننا أيضًا أن نحسب كل شيء، لأن الواقع في النهاية، هو أسمى من الفكرة، ومهما كانت قدرتنا الحسابية هائلة سيكون هناك دائمًا بقايا يتعذر الوصول إليها وتفلت من أي محاولة للقياس. كذلك فإن كمية البيانات الكبيرة التي يملكها الذكاء الاصطناعي لا تشكل بحدّ ذاتها ضمانة للحيادية وهي تخاطر دائمًا بتشويهها وتعيد تكرار أشكال الظلم والأحكام المسبقة في البيئات التي تنشأ فيها. يمكن للآلات الذكية أن تؤدي المهام الموكلة اليها بكفاءة كبيرة، ولكن الإنسان الذي يملك عالمه الخاص من القيم هو الذي سيستمر في تحديد وتفعيل الهدف والمعنى لعملياتها.
إن استخدام الذكاء الاصطناعي في الحرب يشكل سببًا خطيرًا للقلق الاخلاقي فلا يمكن لأنظمة الاسلحة المستقلة أن تكون أبدًا بأيدي أشخاص مسؤولين أخلاقيًا: ولا يمكن اختزال هذه القدرة إلى برمجة آله ما. الآلة تبقى آلة على الرغم من كونها ذكية ولهذا السبب من الضروري أن نضمن رقابة بشرية ملائمة ومعنوية ومتماسكة لأنظمة الأسلحة. لا يمكننا أن نتجاهل حتى إمكانية وقوع أسلحة متطورة في الأيدي الخاطئة. إن العالم لا يحتاج إلى تقنيات جديدة تساهم في التطوير غير العادل لسوق الأسلحة وتجارتها ولكن يحتاج إلى قلب الإنسان الذي يمهد دروب السلام.
ومن منظور أكثر إيجابية، إذا استخدم الذكاء الاصطناعي لتعزيز التنمية البشرية المتكاملة، فسيتمكن من أن يدخل ابتكارات مهمة في الزراعة والتعليم والثقافة وتحسين مستوى معيشة أمم وشعوب بأكملها ونمو الأخوة الإنسانية والصداقة الاجتماعية.
إن تطوير تكنولوجيا تحترم وتخدم الكرامة البشرية له أثار واضحة على المؤسسات التربوية وعالم الثقافة لذا يجب تعزيزها بالفكر النقدي والقدرة على التمييز.
قداسة البابا يحث المجتمع الدولي على العمل معًا من أجل تَبَنيّ معاهدة دولية ملزمة تنظم تطوير واستخدام الذكاء الاصطناعي بأشكاله المتعددة. لا ينبغي أن يكون الهدف من التنظم هو منع الممارسات السيئة فحسب بل ينبغي أن يكون أيضًا تشجيع الممارسات الجيدة وتحفيز الأساليب الجديدة والإبداعية وتسهيل المبادرات الشخصية والجماعية. ومن الضروري تحديد القيم البشرية التي يجب أن تكون أساس التزام المجتمعات في صياغة واعتماد وتطبيق الأطر التشريعية اللازمة.
وختم رسالته بالصلاة لهذا العام الجديد بألا يزيد التطور السريع لأشكال الذكاء الاجتماعي بعدم المساواة والظلم الكثيرة الموجودة في العالم بل أن يساهم في وضع حد للحروب والصراعات والألم التي تعاني منها العائلة البشرية لن يعيش العالم بالتضامن والعدل والسلام.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الذکاء الاصطناعی لا یمکننا لا یمکن
إقرأ أيضاً:
موظفو البنوك.. أين أنتم من الذكاء الاصطناعي؟
مؤيد الزعبي
رغم أنَّ قطاع البنوك واحدٌ من أكثر القطاعات حساسية في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لما يترتب على ذلك من مخاطر عديدة، إلّا أنه في الوقت نفسه، يُعد قطاع البنوك واحدًا من أكثر القطاعات استثمارًا في التكنولوجيا واستخداماتها لتطوير بيئة العمل داخل القطاع نفسه أو حتى فيما يتعلق بتحسين تجربة المستخدمين وتعاملاتهم وخدمتهم بشكل أفضل وأسرع.
ووفقًا لدراسة أجرتها شركة "ماكينزي" بعنوان "لماذا تفشل أغلب عمليات التحول إلى الخدمات المصرفية الرقمية، وكيفية قلب الاحتمالات"، فإنَّ إنتاجية البنوك الكبيرة كانت أقل بنسبة 40% من البنوك الرقمية. وهنا نتحدث عن البنوك الرقمية، ولك أن تتخيل عزيزي القارئ كيف يكون الحال مع البنوك الذكية أو بنوك الذكاء الاصطناعي. وفي المقابل كيف سيؤثر هذا الأمر على موظفي قطاع البنوك؛ سواء من حيث طريقة عملهم أو حتى فرصهم المستقبلية والمخاطر التي تهدد وظائفهم، هذا هو ما سوف أتناوله معك ها هنا من خلال هذا الطرح.
تُشير الدراسات إلى أنه منذ عام 2013 وحتى عام 2022، زادت البنوك إنفاقها على التكنولوجيا بنسبة 38% لدعم الاحتياجات الرقمية المتطورة للعملاء، وفي بيئة حياة دخلها الذكاء الاصطناعي بشكل لافت خلال السنوات القليلة الماضية فكان لا بُد للبنوك من إدخال هذه التقنيات في صلب عملياتها التشغيلية وأيضًا إدراجها في عمليات تحسين تجربة العملاء. وقد حدث بالفعل في أن شهدنا تطورًا كبيرًا في التطبيقات الرقمية الخاصة بالبنوك، من خلال تحسينات ملحوظة في واجهة المستخدم، وأيضًا من خلال الخدمات التي يمكن للعمل الوصول إليها من خلال هذه التطبيقات مباشرة دون تدخل موظفي البنوك إلا في بعض الحالات.
الذكاء الاصطناعي قادم لا محال في قطاع البنوك، أولًا: لأن البنوك تستهدف الربحية في المقام الأول؛ إذ يُشير تقرير منشور في موقع "Financial News London" إلى أن تبنِّي الذكاء الاصطناعي يُمكن أن يضيف 170 مليار دولار إلى أرباح البنوك في السنوات الخمس المقبلة، مع توقعات بزيادة الأرباح إلى ما يقرب من 1.992 مليار دولار بحلول عام 2028، وعين البنوك جميعها على هذه الأرباح. وثانيًا: لأن البنوك لن تدخر أي فرصة من شأنها تحسين وتسريع تجربة العملاء. وثالثًا: لأن المخاطر التي سيخلقها دخول الذكاء الاصطناعي لحياتنا تحتاج لذكاء اصطناعي قادر على مواجهتها. ونتحدث هنا عن الأمن الإلكتروني والاحتيال وما شابه ذلك من مخاطر رقمية. ففي الوقت الذي تعمل فيه أنظمة الذكاء الاصطناعي من محاكاة الأصوات وتقليدها وما سيُسببه ذلك من إرباك لمقدمي الخدمات المصرفية عبر الهاتف، إلّا أنه في الوقت نفسه، سيُقدِّم الذكاء الاصطناعي حلًا لمثل هذه المشاكل، كما إن أنظمة الذكاء الاصطناعي ستُقلِّل من عمليات جرائم غسيل الأموال أو انتحال الهوية أو التحويلات المزيفة أو السرقة الإلكترونية.
ربما لاحظنا جميعًا السرعة الكبيرة التي حدثت في عمليات التحويلات المالية والتي باتت مؤتمتة بالكامل من خلال أنظمة تكنولوجية لا يمكننا القول إنها تعمل بالذكاء الاصطناعي؛ لأن هذه العمليات يمكن إدراجها ضمن الأتمتة الإلكترونية المتطورة، وليس لها علاقة بالذكاء الاصطناعي. لكن سنجد أن الذكاء الاصطناعي سيقوم بتسريع بعض العمليات المُعقَّدة في هذا الجانب، مثل التحويلات المالية بين الشركات أو حتى التحويلات الدولية، والتي كانت تحتاج لبعض الأيام لمعالجتها والتأكد منها إلى حين إتمامها. والذكاء الاصطناعي سيؤدي دورًا كبيرًا في تسريع هذه العملية لما له من قدرات فائقة في تحليل البيانات والتأكد من صحتها.
وتُعد خدمة العملاء أو الرد على استفسارات أو تنفيذ متطلباتهم المالية من أكثر المهام التي سيدخلها الذكاء الاصطناعي، وسيسطر عليها في السنوات المقبلة. فعلى سبيل المثال: رُوبوت الدردشة "Watsonx Assistant" الذي طورته شركة "IBM، وهو عبارة عن روبوت محادثة يقدم المساعدة للخدمات المصرفية مدعوم بالذكاء الاصطناعي، سنجده يلبي احتياجات المؤسسات المالية بشكل فعّال في الرد على استفسارات العملاء، وتسجيل شكاويهم وتنفيذ طلباتهم وتقديم المساعدة في الوصول لبياناتهم المصرفية. وكل هذا دون تدخل بشري، إلّا أن الشركة المُطوِّرة تقول إن نظامها يُشبه البشر في طريقة الرد والتحدث، ونحن ما زلنا في بداية الأمر؛ إذ ستشهد هذه الخدمات تطورًا كبيرًا قد يتسبب في إلغاء أي وظيفة متعلقة بخدمة العملاء في قطاع البنوك في السنواتر المقبلة.
وأحد أكبر فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في القطاع المالي، هو تحسين عملية اتخاذ القرار المتعلقة بتقييم الائتمان والإقراض والاستثمار، والذكاء الاصطناعي وقدراته في الاستفادة من الكم الهائل من البيانات التي تولدها المؤسسات المالية سيُعزز عمليات اتخاذ القرار؛ سواءً بالنسبة للموظفين العاملين في البنوك من عمليات الموافقة على القروض والائتمان، أو حتى تحسين اتخاذ القرار بالنسبة للخدمات المؤتمتة والرقمية؛ حيث سيُوفِّر الذكاء الاصطناعي القدرة على تقييم المخاطر الائتمانية وبنفس الوقت سيكون قادرًا بنفسه على اتخاذ القرار للموافقة أو الرفض لأي عملية ائتمانية دون الرجوع للبشر.
أيضًا الذكاء الاصطناعي قادرٌ على فتح وإغلاق الحسابات، وقد لاحظنا إدراج العديد من البنوك لمثل هذه الخدمات ضمن خدماتها المصرفية الرقمية. كما يُمكن للذكاء الاصطناعي أن يتنبأ ما إذا كان العملاء الأفراد أو الشركات على وشك إلغاء حساباتهم بناء على سجلاتهم البنكية، مثل عدد مرات تسجيل الدخول أو إيداع الأموال، وبالتالي يُمكن للبنوك تفادي هذا الأمر من خلال تقديم بعض العروض للعملاء، أو حتى تقديم بعض التحسينات في تجربتهم الشخصية. ومن هنا تأتي أهمية الذكاء الاصطناعي في أن يقدم للعملاء تجربة شخصية بناءً على متطلباته ومتغيراته الشخصية، ولهذا سنجد في قادم الوقت خدمات أكثر شخصية تقدمها البنوك لعملائها، مثل بطاقة ائتمانية تناسب العميل نفسه وحده، أو نوع حساب مناسب له بشكل أكبر، أو تسهيلات في عمليات الدفع تناسب ظروفه المالية أو حتى تناسب طبيعة عمله.
الخلاصة.. أن قطاع البنوك سيشهد طفرة كبيرة في عملية التحوُّل التشغيلي والخدمي مع دخول الذكاء الاصطناعي، وسنجد وظائفَ تنتهي مثل وظائف خدمة العملاء، ووظائف متعلقة بالتحليل الائتماني ومكافحة الاحتيال، أو حتى بعض وظائف المبيعات والتسويق، إلّا أن الذكاء الاصطناعي سيخلق وظائف جديدة في قطاع البنوك، مثل مُبرمِج ذكاء اصطناعي أو مُتخصص أمن سيبراني أو مدير أنظمة الذكاء الاصطناعي. وعلى جانب آخر، ستُوفِّر البنوك خدمات "أكثر ملاءمة شخصية" لعملائها، تتناسب معهم ومع طبيعة أعمالهم الشخصية أو التجارية، ولكن ينبغي الانتباه إلى أنَّ الخطأ في برمجة الذكاء الاصطناعي قد يُسبب كارثة في المستقبل، ولهذا ما نُبرمِجه اليوم وما نُدخله في بيئة أعمالنا هو ما سيُحدد شكل تواجدنا المستقبلي كمؤسسات بنكية، وما نتعلمه اليوم ونُطوِّرُه من مهارات، سيُحدد ما إذا كُنا سنخسر وظائفنا أم سنُطوِّرُها كأفراد وعاملين في قطاع البنوك.
رابط مختصر