محافظ الجيزة: استجابة فورية لـ97% من شكاوى المواطنين بجميع القطاعات
تاريخ النشر: 30th, December 2023 GMT
أشاد اللواء أحمد راشد، محافظ الجيزة، بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.
وفي هذا السياق، أعلن اللواء أحمد راشد، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز 97% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها.
وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن؛ تتعلق بمشروعات جار تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها، أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي.
وأوضح أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من 21 يومًا، للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
وأشار راشد إلى أن المحافظة تلقت 2214 شكوى خلال الشهر الماضي، وقد تمت الاستجابة للشكاوى وإنجازها بنسبة تتعدى 97%.
ولفت إلى أن هيئة النظافة والتجميل حافظت على معدل إنجازها للشكاوى، حيث جاءت في المركز الأول بنسبة استجابة 100%، وفيما يخص الأحياء والمراكز، فقد جاء حي المنيرة الغربية ومركز ومدينة أطفيح في المراكز الأولى بأعلى معدل إنجاز بنسبة 100%.
وقال محافظ الجيزة إن حي العجوزة والجهاز التنفيذي للمنطقة الصناعية والاستثمارية حققو أعلى معدلات إنجاز للمعاملات الخاصة بالمواطنين بالمراكز التكنولوجية، وذلك خلال الشهر الماضي.
وأضاف أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين، خاصة في الرد على الشكاوى، حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فوراً.
وأكد المحافظ أن هناك متابعة يومية لشكاوي المواطنين، وأن المحافظة لا تدخر جهداً في حلها مع الأهتمام البالغ بمستوى النظافة والتجميل وعدم السماح بتراكم تجمعات لمخلفات القمامة والتعاقد مع شركات نظافة لديها الخبرة والمعدات الكافية لتفعيل منظومة الجمع السكني بالمراكز والقرى.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: أحمد راشد محافظ الجيزة أستغاثات المواطنين الشكاوى الحكومية الموحدة اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة المراكز التكنولوجية النظافة والتجميل هيئة النظافة والتجميل رئيس مجلس الوزراء مجلس الوزراء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة محافظ الجیزة
إقرأ أيضاً:
محافظ الدقهلية يتفقد معدية طلخا ويوجه بإنشاء كوبري مشاة خلال 4 أيام
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تفقد اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، اليوم، موقع معدية طلخا على ترعة الساحل، وذلك للوقوف ميدانيًا على الوضع القائم وتحديد الحلول الفورية لتأمين عبور المواطنين بين ضفتي الترعة.
وأكد المحافظ خلال جولته أن سلامة وأرواح المواطنين، خصوصًا طلاب المدارس، تمثل أولوية قصوى لدى أجهزة المحافظة.
تكليف بإنشاء كوبري مشاة حديديوخلال الزيارة، كلف المحافظ رئيس مركز ومدينة طلخا بالتنسيق مع الإدارة المركزية للري للبدء فورًا في إنشاء كوبري مشاة حديدي بديل عن المعدية الحالية، على أن يتم الانتهاء من الأعمال خلال أربعة أيام كحد أقصى.
وشدد المحافظ على أهمية الالتزام بكافة شروط الأمان والسلامة بالكوبري الجديد لضمان عبور المواطنين بشكل آمن.
مواصفات الكوبري الجديدوأوضح محافظ الدقهلية أن الكوبري سيُنفذ بأرضية وجانبين من الحديد لتحقيق أعلى درجات الأمان، مع تأمين الحركة المرورية عليه بشكل مستمر.
وأكد أن عبور الكوبري سيكون مجانيًا تمامًا للمواطنين، وأن مجلس مدينة طلخا سيتولى الإشراف الكامل على أعمال الإنشاء والتشغيل، بالتنسيق مع الجهات المعنية لضمان الجودة والسلامة.
سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنينوأشار المحافظ إلى أن هذا الإجراء السريع جاء استجابةً لشكاوى تقدم بها عدد من المواطنين بشأن خطورة الوضع الحالي لعبور المعدية، حيث انتقل المحافظ فور تلقيه الشكوى لمعاينة الموقع بنفسه واتخاذ القرار المناسب بشكل عاجل.
وأكد أن أجهزة المحافظة تعمل على مدار الساعة لتلبية احتياجات المواطنين، وتأمين وسائل الانتقال والعبور بشكل يحفظ سلامتهم وكرامتهم.
مرزوق فى ختام الجولة يشدد على المتابعة اليوميةوفي ختام جولته، شدد اللواء طارق مرزوق على أهمية المتابعة اليومية لسير الأعمال لضمان الالتزام بالجدول الزمني المحدد، مؤكدًا أن راحة المواطنين وسلامتهم تظل الهدف الأساسي لكافة التحركات والمبادرات التي تتبناها المحافظة.
ثمانية وكلاء للنائب العام يتلقون تدريبًا متقدمًا ضمن اتفاق تعاون دولي مع فرنسا