محافظ الجيزة: استجابة فورية لـ97% من شكاوى المواطنين بجميع القطاعات
تاريخ النشر: 30th, December 2023 GMT
أشاد اللواء أحمد راشد، محافظ الجيزة، بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.
وفي هذا السياق، أعلن اللواء أحمد راشد، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز 97% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها.
وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن؛ تتعلق بمشروعات جار تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها، أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي.
وأوضح أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من 21 يومًا، للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
وأشار راشد إلى أن المحافظة تلقت 2214 شكوى خلال الشهر الماضي، وقد تمت الاستجابة للشكاوى وإنجازها بنسبة تتعدى 97%.
ولفت إلى أن هيئة النظافة والتجميل حافظت على معدل إنجازها للشكاوى، حيث جاءت في المركز الأول بنسبة استجابة 100%، وفيما يخص الأحياء والمراكز، فقد جاء حي المنيرة الغربية ومركز ومدينة أطفيح في المراكز الأولى بأعلى معدل إنجاز بنسبة 100%.
وقال محافظ الجيزة إن حي العجوزة والجهاز التنفيذي للمنطقة الصناعية والاستثمارية حققو أعلى معدلات إنجاز للمعاملات الخاصة بالمواطنين بالمراكز التكنولوجية، وذلك خلال الشهر الماضي.
وأضاف أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين، خاصة في الرد على الشكاوى، حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فوراً.
وأكد المحافظ أن هناك متابعة يومية لشكاوي المواطنين، وأن المحافظة لا تدخر جهداً في حلها مع الأهتمام البالغ بمستوى النظافة والتجميل وعدم السماح بتراكم تجمعات لمخلفات القمامة والتعاقد مع شركات نظافة لديها الخبرة والمعدات الكافية لتفعيل منظومة الجمع السكني بالمراكز والقرى.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: أحمد راشد محافظ الجيزة أستغاثات المواطنين الشكاوى الحكومية الموحدة اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة المراكز التكنولوجية النظافة والتجميل هيئة النظافة والتجميل رئيس مجلس الوزراء مجلس الوزراء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة محافظ الجیزة
إقرأ أيضاً:
تسليم 29 ألف كارت تكافل وكرامة للمستحقين من خلال تضامن الجيزة
أعلن المهندس عادل النجار محافظ الجيزة أنه بالتنسيق مع وزارة التضامن الإجتماعي جاري إستكمال تسليم ٢٩ الف كارت لبرنامج الدعم النقدي " تكافل وكرامة " للحالات المستحقة الجدد من أبناء المحافظة .
وأكد محافظ الجيزة أن خدمات تكافل وكرامة تصل للمستحقين الذين يتم تحديدهم من خلال منظومة إلكترونية مشيراً الي أن حالات الربط الجديدة لحالات تكافل وكرامة تعد إضافة كبيرة لأبناء الجيزة لتستفيد منه الحالات الإنسانية التى تم ربطها على البرنامج، للحصول على الدعم اللازم لها .
وأوضح محافظ الجيزة أن الدولة لا تدخر جهدا لتوفير برامج الحماية والرعاية للمواطنين في مختلف مراكز ومدن المحافظة وتلبية احتياجاتهم المادية والإجتماعية ،لافتا الى ان ذلك يأتي في اطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بضرورة توفير الدعم اللازم للمواطنين وخاصة الأسر الأولى بالرعاية والأكثر احتياجا، والعمل المستمر من اجل بناء الإنسان وتنفيذا لتكليفات الدكتور مصطفي مدبولي رئيس الوزراء .
واطلع محافظ الجيزة علي خطط عمل مديرية التضامن الاجتماعي خلال شهر رمضان حيث جاري استكمال توزيع ٥٠ ألف كرتونة وشنطة مواد غذائية خلال الشهر الفضيل الي جانب استكمال صرف مساعدات مالية تتجاوز ٨ ملايين جنيهاً مقدمة من الجمعيات العاملة النشطة على مستوى القرى والنجوع وتيسير زواج١٠٠ من أبناء الأسر الأولي بالرعاية بتقديم الأجهزة الكهربائية واستكمال توزيع ٣٢ طن لحوم بالتعاون مع مديرية أوقاف الجيزة .
من جانبه أوضح إمام فوزي مدير مديرية التضامن الاجتماعي بالجيزة أن المديرية بدأت في توزيع كارت فيزا تكافل وكرامة على الإدارات الإجتماعية التابعة لها وتقوم الإدارات الإجتماعية باتخاذ الإجراءات اللازمة لسرعة تسليم كروت تكافل وكرامة الجديدة للمستحقين الذين تم ربطهم على البرنامج .
وأوضح أن المستحقين يتم اختيارهم عن طريق عمل بحث اجتماعي ميداني بواسطة مسئولي التضامن، وتسجيله على المنظومة الإلكترونية لتكافل وكرامة، التي تحدد إلكترونيا مدى الإستحقاق من عدمه.
السيسي ورئيس المجلس الأوروبي يؤكدان وحدة وسلامة واستقرار لبنان وليبيا والسودان والصومال