"العمل" تختتم برنامج تعزيز مهارة خدمة المراجعين
تاريخ النشر: 25th, December 2023 GMT
مسقط- الرؤية
اختتمت وزارة العمل ممثلة بالمديرية العامة للعمل بمحافظة مسقط برنامج "خدمة" لتعزيز مهارة خدمة المراجعين، وذلك بحضور الشيخ محمد بن غالب الهنائي مستشار وزير العمل لتخطيط الموارد البشرية، وبمشاركة موظفي الوزارة مقدمي خدمة العملاء والاستقبال وذلك في مبنى عام وزارة العمل بالقاعة الكبرى.
وقدم البرنامج الذي استمر على مدى 5 أيام، بعض التجارب على المستوى المحلي والإقليمي وتأثير مستوى الخدمة على سمعة الوزارة ونتائجها المادية وغير المادية، كما ركز البرنامج على مهارات تطبيقية منها الاتصال والتواصل والعمل الجماعي والذكاء العاطفي والعمل تحت الضغوطات وخدمة المراجعين.
ويهدف البرنامج إلى فهم نموذج خدمة المراجع وآلية التطبيق، ورفع مستوى رضا المراجعين، والقدرة على التعامل مع ضغوطات العمل، وتحسين كفاءة التواصل بين أعضاء الفريق، وتعزيز فكرة "الملكية في خدمة الزبون" وتخطي العقبات لإيجاد الحلول المطلوبة في سبيل الخدمة.
قدم الورشة المدرب أسامة إسماعيل الفارسي رئيس التطوير المؤسسي ببنك ظفار.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
المالية تطلق برنامجًا تدريبيًّا لإدارة مخاطر الأصول
الرياض
أطلقت وزارة المالية ممثلة في مركز المهارات المالية برنامجًا تدريبيًّا بعنوان “إدارة مخاطر الأصول والممتلكات والأنشطة والتأمين”، وذلك خلال الفترة من 20 أبريل إلى 6 مايو 2025م، ويُنفذ على ثلاث دفعات تدريبية تستهدف 75 متدربًا من مختلف الجهات الحكومية.
ويأتي البرنامج ضمن جهود وزارة المالية لتعزيز كفاءة إدارة المخاطر في القطاع الحكومي، ورفع الجاهزية المؤسسية للتعامل مع المخاطر ذات العلاقة بالأصول والممتلكات والأنشطة والتأمين، بما يحقق استدامة الأعمال وحماية الممتلكات العامة، ويستهدف الممارسين في إدارات المخاطر واستمرارية الأعمال والطوارئ، والأصول والممتلكات، والأمن والسلامة.
ويُغطي البرنامج محاور عدة تشمل المفاهيم الأساسية لإدارة المخاطر، والإطار الوطني لإدارة المخاطر، ونموذج COPE، والضوابط الرقابية، وإدارة المخاطر التشغيلية، والتأمين، ويتضمن ورش عمل تطبيقية لتعزيز الفهم العملي.
محافظ سقطرى يناقش الاستعدادات التموينية لفصل الخريف ومشاريع التنمية بالمحافظة