"العمل" تختتم برنامج تعزيز مهارة خدمة المراجعين
تاريخ النشر: 25th, December 2023 GMT
مسقط- الرؤية
اختتمت وزارة العمل ممثلة بالمديرية العامة للعمل بمحافظة مسقط برنامج "خدمة" لتعزيز مهارة خدمة المراجعين، وذلك بحضور الشيخ محمد بن غالب الهنائي مستشار وزير العمل لتخطيط الموارد البشرية، وبمشاركة موظفي الوزارة مقدمي خدمة العملاء والاستقبال وذلك في مبنى عام وزارة العمل بالقاعة الكبرى.
وقدم البرنامج الذي استمر على مدى 5 أيام، بعض التجارب على المستوى المحلي والإقليمي وتأثير مستوى الخدمة على سمعة الوزارة ونتائجها المادية وغير المادية، كما ركز البرنامج على مهارات تطبيقية منها الاتصال والتواصل والعمل الجماعي والذكاء العاطفي والعمل تحت الضغوطات وخدمة المراجعين.
ويهدف البرنامج إلى فهم نموذج خدمة المراجع وآلية التطبيق، ورفع مستوى رضا المراجعين، والقدرة على التعامل مع ضغوطات العمل، وتحسين كفاءة التواصل بين أعضاء الفريق، وتعزيز فكرة "الملكية في خدمة الزبون" وتخطي العقبات لإيجاد الحلول المطلوبة في سبيل الخدمة.
قدم الورشة المدرب أسامة إسماعيل الفارسي رئيس التطوير المؤسسي ببنك ظفار.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
وزارة السياحة : وضع ضوابط حاكمة لموسم الحج 2025
قالت سامية سامي رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة بوزارة السياحة والآثار:إن الوزارة ستعمل على أن يكون موسم حج السياحة 2025، موسما ناجحا ينعم فيه الحجاج بخدمات متميزة.
وأكدت في كلمة لها على هامش حفل إطلاق نتيجة قرعة الحج السياحي، أن وزارة السياحة والآثار ستعمل بكل جد وإخلاص لتذليل كافة العقبات أمام أداء حجاج شركات السياحة للفريضة.
وشددت على أن وزارة السياحة والآثار تحرص كل عام على تطوير وتحديث الضوابط المنظمة للحج اتساقا مع تطوير سبل تنفيذ البرامج، موضحة أن الوزارة لا تألو الوزارة جهدا في تحديث نظم العمل بها للتسهيل على الشركات ولمواكبة كافة نظم العمل التقني الحديث بمجال الحج والعمرة.
وأشارت أن جهود وزارة السياحة والآثار أسفرت هذا العام عن وضع ضوابط حاكمة لموسم الحج، وركزت في كل بنودها على ما يخدم الحجاج ويسهل من مهمة الشركات في خدمتهم وراحتهم .
ونقلت سامية سامي رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة بوزارة السياحة والآثار، تحيات وزير السياحة والآثار شريف فتحي , واعتذاره الشديد عن عدم الحضور لظروف حالت دون ان يكون بيننا اليوم.
ووجهة المسؤولة بوزارة السياحة والىثار الشكر لكل من يساهم في دعم الجهود المخلصة لخدمة ضيوف الرحمن، خاصة أجهزة الدولة المعنية، والسفارة السعودية بمصر ووزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية.
«BMI» التابعة لـ فيتش تتوقع نموا إيجابيا في قطاع السياحة بمصر خلال 2025