انطلاق النسخة الثانية من "سفراء الذوق" لتطوير خدمات مستفيدي القطاع الحكومي
تاريخ النشر: 25th, December 2023 GMT
عقدت الجمعية السعودية للذوق العام برنامجها التدريبي "لسفراء الذوق" للقطاع الحكومي في نسخته الثانية، سعيًا لتحسين وتطوير منهجيات وأساليب تقديم الخدمات للمستفيدين، مواكبةً للتوجهات الوطنية في تعزيز تجربة المستفيد من الأجهزة الحكومية.
تحسين منهجيات تقديم الخدماتوأوضح مدير عام الجمعية عبد العزيز المحبوب أن الجمعية بالشراكة مع برنامج قياس وتحقيق رضا المستفيدين من الأجهزة الحكومية التابع لإمارة المنطقة الشرقية، بدأت بتنفيذ النسخة الثانية من برنامج سفراء الذوق ضمن مبادرة "وطن الذوق".
برنامج سفراء الذوق - اليوم
وقال أن البرنامج يهدف إلى تحسين وتطوير منهجيات وأساليب تقديم الخدمات للمستفيدين، مواكبةً للتوجهات الوطنية في تعزيز تجربة المستفيد من الأجهزة الحكومية.
معايير محددة للاختيار والتأهيلوأضاف أن البرنامج يستهدف ترشيح سفير في كل مؤسسة وفق معايير عالية، ثم تدريبه وتأهيله ليتولى مهمة نشر مفاهيم الذوق المرتبطة بتقديم الخدمة، وتطوير وتدريب مزودي الخدمات في الجهة التي يتبع لها على ذوقيات ومنهجيات التعامل مع المستفيدين.
برنامج سفراء الذوق - اليوم
من جانبها، أوضحت مديرة البرنامج سارة الصقعي أن البرنامج التدريبي تناول تحليل كافة شرائح المستفيدين وسماتهم ووضع الحلول المناسبة والذوقية لطرق التعامل مع كل فئة بما يلائم خصائصها، بالإضافة إلى مناقشة أهمية بيئة تقديم الخدمات ودورها في رحلة المستفيدين للحصول على الخدمة.
وأكدت أن دور سفراء الذوق يتمثل في نشر رسالة الذوق في مؤسساتهم والعمل على تدريب موظفي الخطوط الأمامية على أفضل السبل في التعامل مع المستفيدين بما يصب في رفع مستوى الرضا لديهم، وكذلك تعزيز الصورة الذهنية الإيجابية عن الجهة.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: محمد السليمان الدمام برنامج تدريبي سفراء الذوق المملكة العربية السعودية تقدیم الخدمات
إقرأ أيضاً:
عمار: وقف التوظيف الحكومي في ليبيا إجراء عبثي
استنكر الخبير الاقتصادي فوزي عمار، دعوة هيئة الرقابة الإدارية إلى تعليق التوظيف في القطاع العام، قائلا: “هذه القرارات ارتجالية وغير مدروسة”.
وأشار عمار في تصريح صحفي إلى أن إنتاج النفط في ليبيا ارتفع إلى 1.4 مليون برميل وسعر النفط في حالة جيدة جدا، وفي ظل غياب مشروع اقتصادي واضح ولجوء الكثيرين إلى القطاع العام الذي يمثل مصدر الدخل الوحيد تقريبا، يوضع على كاهل المواطن مزيد من الظلم والأعباء.
وأضاف: “الدولة تتغذى من عائدات النفط في ليبيا، ومال النفط يخص كل الليبيين ووقف التوظيف هو إجراء عبثي إذا تم لأن الحكومة جاءت لتخدم الشعب وليس لتقهرهم بوقف تشغيلهم”.
الوسومالتعيينات الحكومية ليبيا
محافظ المنيا يشهد انطلاق الملتقى الأول للمبدع الصغير