رحلة التسوّق الرقمية.. مراحل التسوق عبر الإنترنت
تاريخ النشر: 25th, December 2023 GMT
في عصر التكنولوجيا الراقية، شهدت عملية التسوق تحولًا ثوريًا مع ظهور مفهوم التسوق عبر الإنترنت، ويعتبر الإنترنت السوق الافتراضي الذي يقدم للمستهلكين تجارب تسوق فريدة وملهمة.
وفي هذا السياق، تقدم بوابة الفجر الإلكترونية لمتابعيها مراحل التسوق عبر الإنترنت وكيف تشكل هذه العملية جزءًا أساسيًا من حياتنا اليومية.
التسوّق عبر الإنترنت أصبح أمرًا لا غنى عنه في حياة الكثيرين، حيث أحدثت هذه الظاهرة تغييرًا جذريًا في عادات التسوق التقليدية، ويعكس هذا الأسلوب الرقمي تحولًا نحو السهولة والراحة، ولكن مع الفوائد تأتي التحديات.
ومن خلال التسوق عبر الإنترنت، يمكن للأفراد اختيار المنتجات بمجرد بضع نقرات، واستعراض تقييمات المستخدمين، ومقارنة الأسعار بكل يسر. ومع ذلك، يجب مراعاة الأمان والحذر خلال هذه العملية.
مراحل التسوُّق عبر الإنترنتللتسويق عبر الإنترنت العديد من المراحل، تتمثل في الآتي:
1. استعراض المنتجات:
- تبدأ مرحلة التسوّق بالبحث عن المنتجات المرغوبة، سواءً كانت ملابس، أجهزة إلكترونية، أو غيرها. يتيح الإنترنت وجود مجموعة واسعة من الخيارات.
2. قراءة التقييمات والتقييمات:
- يعتبر قراءة تقييمات المنتجات من قبل المستخدمين السابقين خطوة هامة لتقييم جودة المنتج ومدى رضا العملاء.
3. مقارنة الأسعار:
- يتيح الإنترنت للمستهلكين مقارنة الأسعار بين متاجر مختلفة بسهولة، مما يساعد على العثور على أفضل صفقة.
4. إضافة المنتجات إلى السلة:
- بعد اختيار المنتجات، يقوم المستهلك بإضافتها إلى سلة التسوق الافتراضية.
5. إكمال عملية الشراء:
- يتم توجيه المستهلك إلى صفحة الدفع لإدخال المعلومات الضرورية واختيار وسيلة الدفع المفضلة.
6. التحقق من العنوان وطريقة التوصيل:
- يتعين على المستهلك التحقق من صحة عنوان التوصيل واختيار طريقة التوصيل المناسبة.
7. تأكيد الطلب:
- بعد التحقق من جميع التفاصيل، يتم تأكيد الطلب، ويتلقى المستهلك تأكيد الطلب ورقم تتبع إذا كان متاحًا.
8. تتبع الشحن:
- بعد إرسال الطلب، يمكن للمستهلك تتبع حالة الشحن ومعرفة متى يمكن توقع استلام الطلب.
9. استلام الطلب والتقييم:
- عند وصول الطلب، يتحقق المستهلك من سلامته ويقوم بتقييم الخدمة والمنتج إذا كان ذلك مطلوبًا.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: التسوق التسوق عبر الإنترنت التسوق عبر الإنترنت ق عبر الإنترنت
إقرأ أيضاً:
حالات يُحرم فيها المستهلك من استبدال السلعة.. تعرف على التفاصيل
حدد قانون حماية المستهلك ضوابط واضحة تضمن حقوق المشترين، لكنه في الوقت ذاته وضع استثناءات تمنع استبدال أو إعادة بعض السلع بعد شرائها، وفقًا للمادة 17 من القانون.
ورغم أن المستهلك يملك الحق في استبدال السلعة أو استرجاعها خلال 14 يومًا من استلامها دون إبداء أسباب أو تحمل نفقات، فإن هناك خمس حالات لا يجوز فيها ممارسة هذا الحق، وهي:
السلع التي لا يمكن إعادتها لحالتها الأصلية بسبب طبيعتها أو طريقة تغليفها.
السلع القابلة للتلف السريع مثل المواد الغذائية.
السلع التي تعرضت لتغيير أو تلف بسبب المستهلك ولم تعد بنفس حالتها وقت الشراء.
السلع المصنوعة بمواصفات خاصة بناءً على طلب المستهلك وكانت مطابقة لما تم الاتفاق عليه.
الكتب والصحف والمجلات والبرامج المعلوماتية وما يشابهها.
ويجوز للائحة التنفيذية إضافة حالات أخرى وفقًا لطبيعة السلع وظروف السوق. ويأتي هذا الإجراء لضمان التوازن بين حقوق المستهلكين وحماية التجار من إساءة استخدام سياسات الإرجاع والاستبدال.
“وزير الموارد البشرية” يعقد عددًا من اللقاءات على هامش المؤتمر الدولي لسوق العمل