QNB يحصد جائزة الرياده فى الخدمات الرقمية
تاريخ النشر: 21st, December 2023 GMT
حصد بنك الأهلى" QNB" على جائزة لريادة في الخدمات المصرفية الرقمية من Genesys®، الشركة العالمية الرائدة في مجال تجارب العملاء السحابية (cloud-based)، وذلك خلال حفل أقيم مؤخراً على هامش معرض القاهرة الدولي للاتصالات Cairo ICT .
اليوم.. اجتماع البنك المركزي لتحديد سعر الفائدة أعلى شهادات ادخار في البنوك.. استثمر صح
ويأتي هذا الإنجاز اعترافاً بجهود البنك في تقديم أحدث الابتكارات الرقمية للعملاء لتلبية احتياجاتهم وتزويدهم بتجربة مصرفية آمنة وعصرية.
وبهذه المناسبة، قال محمد بدير الرئيس التنفيذي لـ QNB الأهلي: “تعكس هذه الجائزة التزامنا بالابتكار والتحول الرقمي وتسخير قوة الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء. يمثل الابتكار ركيزة أساسية في استراتيجية أعمالنا لتحقيق الشمول المالي ودعم فرص التنمية المستدامة.
أضاف: “سنواصل التركيز على رقمنة الخدمات وتمكين عملائنا من الحصول على خدماتهم المصرفية من خلال تطبيقات الموبايل بنكي والإنترنت البنكي والمحفظة الإلكترونية، إلى جانب خدمة التواصل الرقمي (chat) لتوفير تجربة مصرفية لا مثيل لها”.
بنك QNB الأهلي هو ثاني أكبر بنوك القطاع الخاص المصرية، وأحد الشركات التابعة لمجموعة QNB، أكبر مؤسسة مالية في الشرق الأوسط وإفريقيا.
يقدم البنك خدماته لأكثر من1,743 ,000عميل يخدمهم أكثر من 7200 موظف متخصص من خلال شبكة فروع تغطي كافة محافظات مصر تصل الى 232 فرع، بالإضافة إلى أكثر من 923 جهاز صراف آلي و48،450 نقطة بيع.
Genesys® هي شركة تكنولوجيا تقدم خبراتها في إدارة العملاء وبناء مراكز الاتصالات للشركات المتوسطة والكبيرة، حيث تعرض الشركة برمجياتها المعتمدة على الحوسبة السحابية (cloud-based) أو تلك المخصصة للعمل ضمن مراكز شبكة العملاء (on-premises).
وهي تدعم أفضل تجارب العملاء في العالم كل عام في أكثر من 100 دولة حيث تعتمد على الذكاء الاصطناعي والأتمتة الرقمية لتعزيز مستويات رضا الموظفين والعملاء وتوفير تجربة عملاء شاملة وحلول مراكز الاتصال في الموقع وداخل الشبكة السحابية.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الخدمات المصرفية الرقمية الشركة العالمية بنك QNB الأهلي بنك QNB
إقرأ أيضاً:
بنك عمان العربي يفتتح فرعا جديدا في صحم
مسقط- الرؤية
احتفل بنك عُمان العربي بافتتاح فرعه الجديد في ولاية صحم، وذلك تحت رعاية سعادة الشيخ الدكتور سلطان بن عبدالله البطاشي والي صحم، وبحضور عدد من مسؤولي المؤسسات الحكومية في الولاية وأعضاء الإدارة التنفيذية لبنك عُمان العربي وزبائن البنك.
وقد تم تزويدالفرع بأحدث التجهيزات العصرية والبنية التقنية المتطورة بما يواكب استراتيجية التحول الرقمي في البنك لمنح العملاء تجربة استثنائية متكاملة.
وفي خطوة رائدة لبنك عمان العربي، تم تصميم الفرع الجديد ليكون مهيأ كلياً لاستقبال وخدمة العملاء من الأشخاص ذوي الإعاقة، وبذلك يحقق البنك إمكانية الوصول الشامل لهذه الفئة من العملاء، حيث يتطلع إلى تعميم هذه الخدمة في كل فروعه المنتشرة في مختلف المحافظات.
ويأتي افتتاح الفرع الجديد بصحم بعد نقله إلى موقع متميز في مركز الولاية، ويتميز تصميمه بهوية معاصرة وفريدة من نوعها تعكس تفاصيل العلامة التجارية لبنك عمان العربي، كما يدمج التصميم بين المرافق الحديثة لاستقبال وخدمة العملاء وبين تحقيق هدف التحول الرقمي والذي يتمحور حول توفير تجربة مثرية للعميل ورفع مستويات الرضا عن الخدمات المقدمة، حيث يضم الفرع الجديد ردهة استقبال ومكاتب مخصصة لأصحاب حسابات إيليت، وذلك لمنح عملاء البنك من النخبة تجربة راقية ومميزة مع الحفاظ على خصوصية تعاملاتهم.
وقال خالد العمري رئيس إدارة الخدمات المصرفية للأفراد في بنك عمان العربي: "يقدم فرع بنك عمان العربي في ولاية صحم تجربة متكاملة للخدمات المصرفية الحديثة التي تعتمد على التقنيات وتواكب متطلبات كافة فئات المجتمع وتتيح لمختلف شرائح العملاء سهولة في إنجاز معاملاتهم، وتمت تهيئة الفرع ليكون صديقا للأشخاص ذوي الإعاقة ليسهل عليهم إمكانية الوصول إلى الخدمات المقدمة من البنك بكل يسر، من خلال توفير كافة المرافق بدءا من منحدر مصمم لتسهيل وصول ذوي الاعاقة الحركية من مدخل الفرع، وتخصيص ممر ومنطقة انتظار خاصة بهم، ومنصة يعمل عليها موظف مدرب على التعامل بلغة الاشارة، مع توفير الأنظمة المساعدة مثل جهاز الصراف الآلي وخارطة للموقع بلغة برايل ليتمكن ذوي الإعاقة البصرية من معرفة ما حولهم من خدمات، وجهاز سمعي يعمل على توصيل الصوت بكل وضوح لذوي الاعاقة السمعية."
وأضاف العمري: "يمثل فرع بنك عمان العربي الجديد بصحم بيئة مصرفية حديثة متكاملة الخدمات والمرافق من أجل تقديم أفضل الخدمات لعملائنا من الأفراد والشركات، وإثراء تجربتهم المصرفية من خلال التحول الرقمي للخدمات، ومع افتتاح هذا الفرع يواصل بنك عمان العربي التطوير المستمر للخدمات وتسهيل الوصول إليها سواء من خلال شبكة الفروع المتنامية أو الخدمات الرقمية الحديثة وأجهزة الصراف الآلي المتطورة ذاتية الخدمة".
استشهاد أربعة فلسطينيين بقصف للاحتلال الإسرائيلي وسط وجنوب قطاع غزة