اتفاقية بين «تنمية المجتمع» و«إرادة» لتعزيز تكاملية الخدمات
تاريخ النشر: 20th, December 2023 GMT
دبي: «الخليج»
وقعت هيئة تنمية المجتمع في دبي ومركز إرادة للعلاج والتأهيل، اتفاقية تعاون يتم بموجبها تنسيق تبادل المعلومات ضمن النظام الموحد لإدارة الحالات الإنسانية (UCMS) الذي تشرف عليه الهيئة، بما يساهم في توفير خدمات حكومية متكاملة واستباقية للارتقاء بتجربة المتعامل وتعزيز حصول الفئات المستفيدة على مجمل الخدمات المناسبة التي توفرها جميع الجهات.
وقع الاتفاقية في مبنى الحضيبة، المبنى الرئيسي لهيئة تنمية المجتمع، الأربعاء، كل من ميثاء الشامسي، المدير التنفيذي لقطاع المنافع والتمكين المالي بالهيئة وعبد الرزاق أميري، المدير التنفيذي، لمركز إرادة للعلاج والتأهيل في دبي.
وبموجب الاتفاقية سيعمل الطرفان على ضمان المراجعة الدورية لمستويات الأداء للخدمات المشتركة والمراجعة الدورية لملاحظات المتعاملين ذات الصلة بتطبيقات هذه الاتفاقية ومناقشة ذلك من خلال الاجتماعات الدورية بين الطرفين لوضع أفضل الحلول لرفع مستوى الأداء ومعالجة التحديات.
كما تهدف الاتفاقية للتأكيد على خدمة متعاملي الطرفين المستفيدين وفق أعلى المعايير وطرح حلول استباقية لمتطلباتهم بما يحقق أهداف حكومة دبي في إسعاد الناس وتسهيل رحلة وتجربة المتعامل وتحقيق الصالح العام.
وخلال توقيع الاتفاقية، أكدت ميثاء الشامسي، الأثر البالغ للعمل المشترك بين الجهات في تحسين تجربة المتعامل وتعزيز حصوله على الخدمات بشكل ميسر يخفف من تحدياته ويضمن له استقراراً وسعادة أكبر.
وقالت: «نأمل أن يساهم انضمام المزيد من الجهات لنظام إدارة الحالات الإنسانية الموحد في تسليط الضوء بشكل أكبر على حجم وطبيعة احتياجات أفراد المجتمع ويعزز بشكل هام من التكامل في تقديم الخدمات إضافة إلى منح صورة أكثر وضوحاً عن طبيعة البرامج والمبادرات الواجب طرحها».
من جهته قال عبد الرزاق أميري: إن إطلاق النظام الموحد سيساهم في تكامل رحلة المتعامل والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمجتمع وتوفير احتياجات الافراد الأساسية من مرحلة العلاج الى التمكين الامر الذي سيحفز المرضى على استكمال العلاج والذي سيأتي أكله في تحقيق أهداف الحكومة الرشيدة بتوفير الحياة الكريمة لأفراد المجتمع"
ويوفر نظام إدارة الحالات الإنسانية الموحد ملفات تفصيلية ومتكاملة عن المستفيدين ويتيح تحليل بياناتهم لاستقراء الاحتياجات الحالية والمتوقعة بما يمنح للجهات المطلعة على البيانات إمكانية التواصل مع المستفيد بشكل استباقي وتقديم الخدمات اللازمة التي تعزز من سعادته واستقراره.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: تسجيل الدخول تسجيل الدخول تسجيل الدخول تسجيل الدخول فيديوهات هيئة تنمية المجتمع الإمارات
إقرأ أيضاً:
في جولة مفاجئة.. جبرات يحث موظفي العمل على تقديم الخدمات بشكل لائق للمواطنين
قام وزير العمل محمد جبران ،اليوم الخميس بجولة مفاجئة شملت مجلة العمل، ومركز تدريب الخانكة، ومديرية عمل القاهرة، وعقد إجتماعًا مع العاملين بمديرية العمل، وشهد مفاوضة جماعية ناجحة لصالح العاملين بشركة طيران.
بدأ الوزير جبران الجولة داخل مجلة العمل، وحثهم على أهمية التطوير من الناحية الفنية والتحريرية، والانضباط في العمل، والتركيز على القضايا الميدانية التي تهم المواطنين وتخدم ملفات العمل من كافة محاورها.
ثم توجه الوزير إلى مركز تدريب مهني منطقة الخانكة، وحث العاملين فيه على تكثيف الجهود وأهمية التنسيق مع المحافظة ووزارة التربية والتعليم لتفعيل البروتوكول الخاص بالتدريب وتنمية مهارات الشباب، وأهمية إتخاذ الاجراءات اللازمة لتفعيل دور مراكز التدريب والتواصل مع الجماهير ،وحثهم على الإستفادة من الخطط التدريبية.
وخلال الجولة التقى الوزير بعدد من المتدربات في مجال الخياطة، وأثنى على جهودهم، ووجه بتوفير فرص عمل لهم ،بمساعدتهم في إقامة مشروعات صغيرة، كما زار الوزير مكتب عمل الخانكة ووجههم بالتعامل مع المواطنين بشكل لائق وكريم.
وخلال الجولة المفاجئة داخل مديرية عمل القاهرة، تفقد طريقة تقديم الخدمات، وتدخل لحل مشكلة أحد المواطنين الراغب في السفر للخارج، كما شهد الوزير مفاوضة جماعية ناجحة لصالح الحقوق المشروعة للعاملين في شركة طيران بحضور المستشار القانوني للشركة، حيث تعرضت هذه الشركة للخسائر، وجارى بيع طائراتها لإحدى الشركات الأخرى والتي تعمل داخل مصر.
وفي ختام الجولة عقد الوزير إجتماعًا مع العاملين بمديرية العمل، وحثهم على تقديم الخدمات بشكل لائق للمواطنين، مؤكدًا أن الوزارة سوف تشهد خلال الفترة المقبلة تطوير في مجال البنية التحتية للمديريات، ورقمنة وميكنة كافة الخدمات المُقدمة.
كاف يخطر الزمالك بموعد مباراة بلاك بولز بطل موزمبيق