سفر بلا حدود: دعم الأفراد الصم من خلال السياحة الشاملة
تاريخ النشر: 20th, December 2023 GMT
ماجد البلوشي – مدير العلاقات في مشروع أمسان
يعتبر خلق ذكريات دائمة في السفر، من تذوق النكهات المحلية إلى الانغماس في محيط آسر، جانبا أساسيا من جوانب الصناعة. وللأسف، غالبا ما تشكل هذه التجارب تحديا للمسافرين ذوي الإعاقة. تشير منظمة الصحة العالمية إلى أن شخصا واحدا من كل ستة أشخاص على مستوى العالم يعيشون مع إعاقة، وفي الشرق الأوسط، هناك حوالي 30 مليون فرد معروفون كأشخاص من أصحاب الهمم.
برزت الاستفادة من التكنولوجيا كاستراتيجية رئيسية لسد فجوة إمكانية الوصول. توفر الحلول المبتكرة مثل مشاهدة المعالم السياحية التكيفية دعم التواصل في الوقت الفعلي للأفراد الصم، مما يسهل التفاعل مع مقدمي الخدمات والمسافرين الآخرين والمرشدين. الأهم من ذلك، تؤكد هذه التطورات على أن العروض التي يمكن الوصول إليها لا تحتاج إلى أن تكون خاصة أو متميزة. يمكن دمجها بسلاسة في تجارب السفر، مما يضمن أن الأفراد الصم يمكنهم الاستمتاع الكامل بوقت فراغهم دون مواجهة حواجز.
تسهيل التجارب التي يمكن الوصول إليها
تشير تقارير منظمة الصحة العالمية إلى أن هناك حوالي 1.5 مليار فرد تقريبا على مستوى العالم يعانون من درجات متفاوتة من ضعف السمع. بالنسبة لمجتمع الصم، هناك حواجز اتصال في الحياة اليومية. واليوم، لا يعرف سوى أقلية من سكان العالم لغة الإشارة، وهناك نقص في المساعدة. علاوة على ذلك، يشبه إلى حد كبير كيف أن كل بلد لديه لغات ولهجات وطنية، كذلك لغة الإشارة. لذا فإن معرفة واحد فقط لا يكفي للسفر العالمي. بالإضافة إلى ذلك، تفتقر بعض قنوات خدمة العملاء إلى بدائل يمكن الوصول إليها، مثل خدمات الفيديو المتتابعة أو الاتصال القائم والمستند إلى النص، مما يحد من قدرة الأفراد الصم على طلب المساعدة أو حل المخاوف بشكل فعال.
احتضان القوى العاملة الصم
في العام الماضي، أكد 92٪ من المشاركين الذين شملهم استطلاع اكسبيديا على أهمية تلبية مزودي خدمات السفر لمتطلبات إمكانية الوصول للمسافرين. وبالتالي، فإن الواجب الأخلاقي لتنمية قوة عاملة تجسد كلا من التعاطف والخبرة يصبح ضرورة تجارية للشركات العاملة في قطاع السياحة. وهذا يتطلب استثمارا استباقيا في تثقيف الموظفين حول العناصر المحورية مثل الفروق الدقيقة في ثقافة الصم، ومنهجيات الاتصال البارعة، والكفاءة في مختلف لغات الإشارة.
تيسير العمليات من أجل الشمولية
من أجل تعزيز وتقوية إمكانية الوصول لمجتمع الصم، يمكن للوجهات والشركات تنفيذ تدابير عملية. إذا قمنا بتكبير المزيد من التجارب اليومية، تخيل عشاء شخص أصم يحتاج إلى التواصل بشأن احتياجاته الغذائية. باستخدام تطبيق الفيديو التتابعي، يمكن للاتصال السريع مع مترجم فوري عبر رمز الاستجابة السريعة ربطهم بسلاسة بمترجم لغة الإشارة الحية، وبالتالي تسهيل الاتصال السهل والسلس. في دبي، أطلق الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس هيئة دبي للطيران المدني، رئيس مؤسسة مطارات دبي، الرئيس الأعلى الرئيس التنفيذي لطيران الإمارات والمجموعة، فريق دبي للسفر والسياحة الميسرة. تم تصميم هذا المشروع لتحسين تجارب السفر والسياحة لأصحاب الهمم ويؤكد التزام الدولة بضمان المساواة في الوصول إلى السفر الخالي من العوائق للجميع. علاوة على ذلك، في الوقت الذي تستعد فيه أبوظبي لاستضافة مؤتمر الاتحاد العالمي للصم 2027، تتمتع الشركات بفرصة رئيسية لمواءمة عملياتها مع التزام دولة الإمارات العربية المتحدة بالتماسك الاجتماعي.
فهم المبادئ الأساسية لإمكانية الوصول
وفقا للشبكة الأوروبية للسياحة المتاحة والسهلة الميسرة، يعاني الاقتصاد العالمي من خسارة مذهلة تبلغ 150 مليار دولار سنويا بسبب إشرافه على سوق السياحة الميسرة. إضافة إلى ذلك، سلط استطلاع اكسبيديا المذكور أعلاه الضوء على أن 70٪ من المستجيبين سيختارون خيار سفر أكثر شمولا، حتى بتكلفة أعلى. تؤكد هذه البيانات على القوة الرائعة للسياحة الشاملة لإعادة تشكيل الفرص لمجتمع الصم. هذا هو بالضبط هدف أسان – تفكيك حواجز الاتصال وتنمية بيئة من الدفء والشمول، وتعزيز بيئة تصنع تجربة سياحية ثرية لمجتمع الصم.
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
لماذا يختار البعض السفر في سبتمبر وليس بموسم الصيف؟
تخيل نفسك تتجول في شوارع مدينة قديمة ذات حدائق مبهجة، ألوان ورق الشجر الجافة المائلة للاصفرار تتساقط على المباني التاريخية وعلى جوانب الشوارع أينما مشيت، والهواء منعش برائحة أوراق الشجر المتساقطة، لا يوجد حر شديد ولا برد قارس يمنعك من التجول بحرية، لا يوجد صخب ولا زحام، فقط أنت والجو المثالي والطبيعة في أبهى صورها. هذا هو سحر السفر في شهر سبتمبر/أيلول!
دعنا نكتشف سويًا كيف يمكن أن يكون السفر في شهر سبتمبر تجربة فريدة لا تُنسى.
لا زحاممنذ صيف عام 2021، وبعد عام كامل من حظر السفر مع انتشار جائحة كورونا في عام 2020، شهد العالم زيادة هائلة في أعداد المسافرين، خاصة في أشهر الصيف الحارة. هذا الاكتظاظ لم يؤثر فقط على تجربة السائح؛ بل زاد من الضغط على البنية التحتية للمدن السياحية، وهي ظاهرة آخذة في الازدياد وصلت لذروتها هذا العام في العديد من الوجهات السياحية الشهيرة خاصة في أوروبا وآسيا. وقد أصبح هذا الزحام مشكلة حقيقية تواجه سكان تلك المناطق السياحية من جانب، وتعكر صفو المسافرين إلى تلك الوجهات من جانب آخر.
ولكن، تخيل لو كان بإمكانك تجنب هذا كله! السفر في شهر سبتمبر/أيلول يمنحك الفرصة للاستمتاع بجمال الوجهات السياحية دون عناء. فمن خلال السفر أثناء أوقات منخفضة الإقبال وبخاصة فصل الخريف، فإنك لا تستفيد فقط من قلة عدد السائحين بسبب العودة للدراسة سواء للمدارس والجامعات، فضلاً عن انقضاء الإجازات الصيفية المعتادة؛ بل ويمكنك أيضًا أن تشعر بالرضا تجاه تخفيف العبء على السكان المحليين بتقليل الضغط على الأماكن التي تزورها، وهو ما سيجعل تجربة السفر في الخريف تعد بقدر أكبر من الحرية والمتعة.
ونظرًا لأنك لن تضطر للانتظار طويلاً لزيارة المعالم السياحية الشهيرة والمطاعم المعروفة، فسيكون لديك المزيد من الوقت لتنفيذ جميع العناصر المدرجة في قائمة أمنياتك، مع الحفاظ على هدوئك في كل خطوة على الطريق.
كما أن السفر خارج موسم الصيف سيجنبك العديد من المشاكل التي عادةً ما تحدث بسبب كثرة عدد المسافرين، كتأخير وإلغاء رحلات الطيران وبخاصة في المطارات الكبرى، حيث تم تسريح آلاف الموظفين في المطارات وشركات الطيران عندما توقف السفر في عام 2020، وبعد أن دبت الحياة في أوصال حركة السفر والطيران مرة أخرى، ظل عدد الموظفين ثابتًا مع ازدياد عدد المسافرين، وهو ما يتسبب بفوضى في المطارات، بخلاف قيام بعض الموظفون في الصيف -أكثر شهور السفر ازدحامًا- بإضرابات تهدد بتوقف أو تعطيل مؤقت لحركة الطيران.
ميزانية ملائمةيمتد موسم الذروة للسفر من يونيو/حزيران إلى أغسطس/آب، حيث تكون أسعار السفر في أعلى مستوياتها خلال هذه الأشهر، أما إذا انتظرت لشهر سبتمبر، فسوف تستفيد بأسعار أقل، إذ تقدم العديد من شركات الطيران والفنادق والوكالات السياحية عروضًا ترويجية على خدماتها خلال فصل الخريف، وهذا سيحقق استفادة أكبر مقابل أموالك.
فعلى سبيل المثال تقدم الخطوط الجوية التركية عرضًا هذا العام يبدأ في منتصف سبتمبر/أيلول ويمتد إلى منتصف ديسمبر/كانون الأول على جميع رحلاتها من كافة دول أفريقيا ومنها مصر والمغرب وتونس والجزائر، والمتجهة إلى مدينة إسطنبول ووجهات محددة في أوروبا مثل إيطاليا وباريس واليونان والبرتغال، بأسعار أقل من شهري يوليو/تموز وأغسطس/آب بنحو 40 إلى 60 دولار.
فعلي سبيل المثال يبلغ متوسط سعر رحلة طيران من مدينة الإسكندرية إلى مطار إسطنبول في أغسطس/آب حوالي 343 دولار بفرض الحجز مسبقًا بفترة كافية، بينما يبلغ سعر التذكرة نفسها للوجهة نفسها قرابة 289 دولار قبل إذ كان الحجز قبل السفر بأسبوع واحد فقط!
ويعد انخفاض أسعار تذاكر الطيران من أكثر العوامل المشجعة على السفر خلال شهر سبتمبر باعتبارها تمثل الجانب الأهم والأكبر في ميزانية الرحلة ولكن لا يجب إغفال الحجز بفترة ملائمة خلال التخطيط للسفر في شهر سبتمبر، فحجز تذاكر الطيران قبل السفر مباشرة لن يكون له تأثير إيجابي يُذكر على ميزانيتك للسفر!
ميزة الخريفلكل وجهة سياحية موسم تتألق فيه وتكون في أجمل حالاتها، وإن سافرت لها في أوقات أخرى فقد تراها عكس صورتها الجميلة، فاختيار التوقيت أمر مهم جداً في السفر. لذا، يُعد السفر في الخريف فرصة رائعة للاستمتاع بالطبيعة الهادئة أيضا، وأوراق الأشجار بألوانها البديعة التي تدعو إلى الذهول حين تتغير ألوان أوراقها من الأخضر إلى الأصفر والبرتقالي والأحمر.
هو موسم تبدل فيه الطبيعة ثوبها، مما يخلق مشهداً طبيعياً خلاباً يجذب الأنظار، ويشكل تجربة فريدة لبعض المسافرين، وبخاصة ممن لا تنتشر فيه بلدانهم الأشجار والمساحات الخضراء، ويتطلعون لزيارة وجهاتهم السياحية المفضلة في أجواء الخريف.
وتزداد أهمية السفر في الخريف في بعض المدن التي تنتعش بالحياة الثقافية بين شوارعها، فعلى سبيل المثال نجد قرى ومدن أوروبية تتخذ من بداية الخريف موعدا للاحتفالات والمهرجانات المحلية الخاصة بالطعام، أو بيع المنتجات التقليدية، أو بعض النباتات والزهور في العطلات الأسبوعية.. مما يجعل السفر إليها فرصة ذهبية للتمتع بالأمسيات الدافئة طقسا وتجربة.
وتعد مدن قارة أوروبا من الوجهات المثالية في سبتمبر/أيلول خارج الموسم السياحي المزدحم، وهي قبلة المسافرين المخضرمين، والزائرين من الأفراد أو العائلات الصغيرة غير المرتبطين بمواعيد الدراسة التقليدية أو غير الملتزمون بإجازة صيف سنوية.
تشمل هذه الوجهات الجميلة: شمال إيطاليا، وجنوب إسبانيا وفرنسا واليونان، وسويسرا، وتتميز تلك البقاع بالتراث الثقافي الغني وتجربة الطعام اللذيذة، إضافة إلى المناظر الخلابة مثل قمم الجبال والمرتفعات المكسوة بالنباتات والشواطئ الرائعة.
المتوسط وآسياإن ما يميز العديد من دول حوض البحر الأبيض المتوسط هو أن الجو ما يزال دافئًا في الصباح بما يكفي للسباحة على الشواطئ، وباردًا عليلاً في المساء بما يسمح بالعديد من الأنشطة الخارجية، حيث يمكنك التسوق والمشي لعدة ساعات دون أن تتعب من الأجواء الشديدة الحارة أو القارسة البرودة، وأما إذا توجهت إلى الدول الإسكندنافية في نهاية سبتمبر/أيلول، فستتاح لك الفرصة أيضًا لرؤية الأضواء الشمالية الساحرة المسماة بالشفق القطبي.
كما تضم قارة آسيا وجهات تتيح للسياح بالاستمتاع بتجربة ثقافية فريدة خلال مطلع الخريف، وأهمها: تايلاند، سريلانكا واليابان. هذه الوجهات تتميز بمناظر طبيعية ساحرة، وأطعمة شهية، وتاريخ عريق، وجو ملائم في سبتمبر لاستكشاف مواطن جمالها.
وعلى الرغم من كل هذه المزايا، يجب أن تكون مستعدًا لتقلبات الطقس المفاجئة التي قد تتعرض لها خلال رحلتك في سبتمبر/أيلول. فقد تشهد انخفاضًا مفاجئًا في درجات الحرارة، خاصة في الليل، لذلك من المهم التأكد من اصطحاب الملابس الثقيلة الملائمة لفصل الخريف في حقيبة السفر.
كما قد تتساقط الأمطار بغزارة في بعض الأحيان، فيتسبب ذلك يؤدي في إلغاء بعض الأنشطة الخارجية مثل السباحة أو تسلق الجبال. فلا تدع تلك المفاجآت تفسد متعة السفر في الخريف، حاول أن تكون أكثر مرونة لتتقبل تعديل خططك.. فيمكنك زيارة المتاحف والمعارض الفنية، أو مشاهدة المطر من نافذة مقهى دافئ مع كوب من الشوكولاتة الساخن، وتذكر، تقلبات الطقس هي جزء طبيعي من الخريف تضيف لمسة من المغامرة إلى رحلتك.
_ _ _
باحثة مصرية شغوفة بالسفر والكتابة.
محمد بن سلمان: لا تعنيني القضة الفلسطينية وغير مهتم بها شخصيا لكن شعبي يهتم