راشد بن سعود: الموظفون واجهة أساسية للتواصل مع المتعاملين
تاريخ النشر: 18th, December 2023 GMT
أم القيوين- وام
أكد سمو الشيخ راشد بن سعود بن راشد المعلا ولي عهد أم القيوين، أن توجيهات القيادة الرشيدة تتمثل في تحويل مراكز الخدمة إلى مراكز سعادة، ترتكز على الوصول إلى الناس، وتحقيق راحتهم من خلال تقديم خدمات متميزة، ما يتطلب تكثيف الجهود والعمل الدؤوب لتنفيذها في أفضل صورة.
جاء ذلك خلال الزيارة التي قام بها سموه الاثنين، إلى مبنى الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بأم القيوين، في الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، الحاصل على تصنيف 5 نجوم في تقييم الخدمات الحكومية وتصنيف النجوم العالمي لعام 2023.
وكان في استقباله اللواء سهيل سعيد الخييلي مدير عام الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، والعميد خالد يوسف بن حضيبة المدير التنفيذي للإقامة وشؤون الأجانب بأم القيوين، وعدد من كبار الضباط والمسؤولين.
وبعد إزاحة الستار عن اللوحة التذكارية التي تحمل تصنيف النجوم؛ تعرف سموه على آلية العمل المتبعة في الإدارة والخدمات المقدمة للمتعاملين في إمارة أم القيوين وخطط التطوير المستقبلية.
وأكد سمو ولي عهد أم القيوين أهمية الدور الذي يقوم به الموظفون كواجهة أساسية للتواصل مع المتعاملين، مثنياً على الجهود الدؤوبة لفرق العمل على ما بذلوه في سبيل الارتقاء بالعمل، وتحقيق التميز في الأداء والارتقاء بمستوى وجودة الخدمات المقدمة لتحقيق تطلعات ورؤى المتعاملين.
وأشاد سمو الشيخ راشد بن سعود بن راشد المعلا بجاهزية المبنى وجودة خدماته وتميز موظفيه في مجال تقديم الخدمات بكفاءة وفاعلية، معرباً سموه عن سعادته بالتطور الكبير الذي حققته الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ على أكثر من صعيد؛ والتي تهدف في مجملها إلى إسعاد المتعاملين من خلال توفير الوقت والجهد، والتسهيل عليهم في إنجاز معاملاتهم في زمن قياسي ودون عناء أو طول انتظار.
من جانبه، أكد اللواء سهيل سعيد الخييلي مدير عام الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، أن إسعاد المتعاملين وتلبية تطلعاتهم الحالية والمستقبلية يأتي في مقدمة الأهداف الاستراتيجية للهيئة؛ انطلاقاً من توجيهات القيادة الحكيمة لدولة اﻹمارات وتجسيداً لمبادئ رؤية نحن اﻹمارات 2031، ووعد حكومة اﻹمارات لخدمات التحول الرقمي، مشيراً إلى أن الهيئة تتبنى خطة تطوير مستمرة لمنظومة الخدمات الذكية لديها؛ لتقديم خدمات استباقية سهلة الوصول والحصول من قبل المتعاملين.
وقال إن زيارة سمو الشيخ راشد بن سعود المعلا ولي عهد أم القيوين لمركز سعادة المتعاملين بأم القيوين وإزاحته الستار عن اللوحة التذكارية لتصنيف 5 نجوم؛ تمثل مصدر فخر واعتزاز للهيئة وفريق العمل في المركز، كما أنها تعكس حرص القيادة الحكيمة في كافة إمارات الدولة على رعاية وتقدير ودعم الجهود المخلصة ﻷبناء الوطن؛ وتشجيع المبادرات المتميزة في خدمة المجتمع وتحسين جودة حياة أفراده وإسعادهم.
من جانبه، أكد العميد خالد يوسف بن حضيبة المدير التنفيذي للإقامة وشؤون الأجانب بأم القيوين، أن ما حققته الإدارة من ريادة وتميز في تقييم الخدمات الحكومية خلال فترة زمنية وجيزة؛ تم بفضل توجيهات ودعم صاحب السمو الشيخ سعود بن راشد المعلا عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين، وسمو الشيخ راشد بن سعود بن راشد المعلا ولي عهد أم القيوين، والمتابعة الحثيثة من علي محمد بن حماد الشامسي رئيس الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، وقيادات الهيئة وحرصها على تقديم كل ما يلزم وتمكين الموظفين من أجل تقديم أفضل الخدمات للمجتمع.
رافق سموه خلال الزيارة.. الشيخ ماجد بن سعود بن راشد المعلا رئيس دائرة السياحة والآثار بأم القيوين، والشيخ عبدالله بن سعود بن راشد المعلا رئيس دائرة المالية بأم القيوين، والشيخ علي بن سعود بن راشد المعلا رئيس دائرة بلدية أم القيوين، وخلفان أحمد مسفر رئيس مجلس إدارة غرفة تجارة وصناعة أم القيوين، وسيف حميد سالم مدير مكتب سمو ولي عهد أم القيوين، وعدد من المسؤولين.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: تسجيل الدخول تسجيل الدخول فيديوهات الشيخ راشد بن سعود بن راشد المعلا الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بن سعود بن راشد المعلا ولی عهد أم القیوین بأم القیوین
إقرأ أيضاً:
فضيحة في آبل.. الموظفون غاضبون بسبب Siri
في خطوة وصفت بالمحرجة، أعلنت شركة أبل الأسبوع الماضي عن تأجيل خططها لإضافة قدرات الذكاء الاصطناعي لمساعدها الصوتي "سيري"، وهو ما لم يؤثر فقط على أسعار أسهمها التي شهدت تراجعًا ملحوظًا، بل تسبب أيضًا في انخفاض معنويات فريق "سيري" داخل الشركة، وفقًا لتقرير جديد نشرته وكالة "بلومبرج".
وذكر التقرير أن "روبي ووكر"، المدير التنفيذي في قسم "سيري"، عقد اجتماعًا لجميع أعضاء الفريق، أقر فيه بأن الوضع ليس جيدًا.
أزمة سيريووصف ووكر مشاعر الفريق بالغضب والإحباط والإنهاك بسبب التأخير، قائلًا: "ربما يسألكم زملاؤكم أو أصدقاؤكم أو عائلاتكم عما حدث، ولن يكون الشعور جيدًا".
ما زاد الطين بلة أن التسويق المسبق لهذه الميزة الجديدة وضع الفريق في موقف محرج، فقد بدأت أبل في الترويج لقدرات "سيري" المدعومة بالذكاء الاصطناعي منذ العام الماضي، مشيرة إلى أنها ستكون متاحة بحلول يونيو 2024 كجزء من حزمة "Apple Intelligence" المُنتظرة، والتي كانت من أبرز عوامل جذب المستخدمين لشراء "آيفون 16" الذي لم يقدم تحسينات كبيرة أخرى، إلا أن هذه الميزات المنتظرة لم تصل في موعدها، ولم يتضح بعد متى سيتم إطلاقها فعليًا.
وبحسب التقرير، أبلغ ووكر فريقه أن أبل تأمل في طرح الميزات الجديدة مع إصدار نظام التشغيل "iOS 19" المتوقع في الصيف المقبل، لكنه أوضح أن ذلك "لا يعني بالضرورة أننا سنتمكن من إطلاقها في ذلك الحين".
نسبة نحاج ضئيلة
ويبدو أن التحديات التقنية ما زالت قائمة؛ إذ تشير التقديرات إلى أن الميزة الجديدة تعمل حاليًا بنسبة نجاح تتراوح بين 66% و80% فقط، وهي نسبة وصفها التقرير بأنها غير كافية.
وعلى الرغم من خيبة الأمل بسبب التأخير، تشير بعض البيانات إلى أن المستخدمين ربما لم يكونوا ينتظرون هذه الميزات بشغف كبير.
فقد كشف استطلاع رأي أجرته مجلة "SellCell" في ديسمبر 2024 أن 73% من مستخدمي آيفون يرون أن ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة من أبل "تضيف قيمة قليلة أو لا تضيف شيئًا على الإطلاق".
تأخر دمج الذكاء الاصطناعي
الجدير بالذكر أن تأخر دمج الذكاء الاصطناعي في المساعدات الصوتية لم يكن مقتصرًا على أبل وحدها؛ إذ لم تعلن "أمازون" عن ميزات الذكاء الاصطناعي لمساعدها الصوتي "أليكسا" سوى الشهر الماضي، وحتى الآن يجري طرحها تدريجيًا على مجموعة محدودة من الأجهزة.
على الرغم من الضجة الكبيرة حول الذكاء الاصطناعي، يبدو أن تحويل هذا الحماس إلى تطبيقات عملية ومفيدة للمستهلكين ما زال يمثل تحديًا للشركات التقنية الكبرى.
غضب يمني عارم إزاء استهداف الأعيان المدنية