مركز شرطة الخوانيج ينظم مبادرة «صوت المتعامل»
تاريخ النشر: 18th, December 2023 GMT
دبي: «الخليج»
بتوجيهات من الفريق عبدالله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، ومتابعة اللواء الخبير خليل إبراهيم المنصوري، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، التقى العقيد خليفة خالد العوضي، نائب مدير مركز شرطة الخوانيج، مع المتعاملين في المركز ضمن مبادرة «صوت المتعامل» التي نظّمها المركز لتفعيل قنوات الاتصال المباشر مع المتعاملين، بما يكفل مشاركتهم في إبداء الملاحظات والمقترحات، وذلك بحضور رؤساء الأقسام، وعدد من الضباط.
وقال العقيد العوضي، إن أقسام إسعاد المتعاملين تمثل واجهة أي قطاع حكومي أو خاص، كونها المعنية بتقديم الخدمات والتواصل المباشر مع الجمهور، لذلك تحرص عليها شرطة دبي لتتماشى مع المعايير العالمية للخدمة المتميزة للمتعاملين، والتي تُعد مسؤولية كل العاملين في هذه القطاعات بدءاً من المدير وانتهاء بمقدمي الخدمة.
وأكد اهتمام القيادة العامة بتقديم خدمات راقية للمتعاملين، ما يعكس السمعة الحضارية المتميزة لشرطة دبي، مشيراً إلى أهمية منطقة اختصاص مركز شرطة الخوانيج، الأمر الذي يستدعي تقديم خدمات مميزة.
وقدّم العقيد العوضي شرحاً عن خدمات شرطة دبي المجتمعية والأمنية المقدمة للجمهور في مراكز الشرطة والموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، والمراكز الذكية (SPS)، إضافة إلى مركز الاتصال (901).
وأوضح أن شرطة دبي قامت بإطلاق مؤشّر السعادة عن الخدمات التي تقدمها من خلال موقعها الإلكتروني، وتطبيقها الذكي، وساعتها الذكية، بهدف رصد انطباعات المتعاملين ومدى سعادتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة بشكل يومي، فقد بات المتعامل يستطيع إعطاء انطباعاته بكل شفافية عن مستوى سعادته.
وفي الختام، استمع العقيد العوضي إلى آراء واستفسارات عن عدة مواضيع.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات شرطة دبي إمارة دبي شرطة دبی
إقرأ أيضاً:
الكارت الموحد.. أداة شاملة للدعم وتحقيق العدالة الاجتماعية
تسعى الدولة المصرية بشكل مستمر إلى تحسين جودة حياة المواطن المصري من خلال تطوير الخدمات المقدمة له وتيسير الوصول إلى الدعم المستحق.
وفي هذا السياق، جاءت مبادرة تطبيق "الكارت الموحد" كأحد الحلول الرقمية المبتكرة لتعزيز منظومة الدعم الحكومي وتوفير خدمات شاملة للمواطنين بطرق سهلة وميسرة.
أوضح المستشار محمد الحمصاني، المتحدث باسم مجلس الوزراء، أن الكارت الموحد يمثل منظومة إلكترونية شاملة تعتمد على قاعدة بيانات دقيقة تهدف إلى تقديم الدعم والخدمات بشكل أكثر كفاءة وشفافية.
وأشار إلى أن خدمات التأمين الصحي الشامل ستكون ضمن الخدمات المتصلة بالكارت الموحد، ما يُعزز من استفادة المواطنين من هذه المنظومة الحديثة.
وأضاف الحمصاني، خلال مداخلته تليفزيونية، أن الحكومة تعتزم إضافة الدعم التأميني قريبًا إلى الكارت الموحد، مما يجعله أداة شاملة لتقديم كافة أشكال الدعم للمواطنين.
ويعكس تطبيق منظومة الكارت الموحد التزام الحكومة المصرية بتحقيق العدالة الاجتماعية وضمان وصول الدعم لمستحقيه بكفاءة وشفافية.
ومن المتوقع أن تسهم هذه المنظومة في تحسين حياة المواطنين وتقديم نموذج يُحتذى به في التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية.
ما هي منظومة الكارت الموحد؟منظومة الكارت الموحد هي مبادرة حكومية تهدف إلى دمج جميع خدمات الدعم المقدمة للمواطنين في بطاقة إلكترونية واحدة، تعتمد على قاعدة بيانات دقيقة.
وتأتي هذه المنظومة كجزء من جهود الحكومة المصرية لتحقيق التحول الرقمي وتيسير وصول المواطنين إلى الخدمات الحكومية بشكل أفضل وأكثر كفاءة.
ومن بين أبرز فوائد منظومة الكارت الموحد، التالي:
1. تسهيل وصول الدعم لمستحقيه:
يساعد الكارت الموحد على ضمان وصول الدعم بكافة أشكاله (تمويني، صحي، اجتماعي) إلى الفئات المستحقة بشكل مباشر، دون تعقيدات أو تدخلات بشرية قد تؤدي إلى أي خطأ.
2. توفير الوقت والجهد للمواطنين
بدلاً من استخدام بطاقات متعددة أو التوجه إلى جهات مختلفة للحصول على خدمات الدعم، يمكن للمواطن استخدام الكارت الموحد للحصول على جميع الخدمات بسهولة.
3. تعزيز الشفافية والحوكمة
يعتمد الكارت على قاعدة بيانات إلكترونية متطورة، مما يضمن تقليل الأخطاء أو التلاعب في تقديم الدعم، وبالتالي تحسين كفاءة المنظومة.
4. دعم التحول الرقمي
يعد الكارت الموحد خطوة مهمة نحو رقمنة الخدمات الحكومية، مما يساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتقليل الاعتماد على الإجراءات الورقية التقليدية.
5. توفير خدمات صحية شاملة
يتصل الكارت الموحد بمنظومة التأمين الصحي الشامل، مما يتيح للمواطنين الحصول على خدمات صحية متكاملة بسهولة.
6. توسيع قاعدة الخدمات الحكومية
يتيح الكارت الموحد إضافة خدمات جديدة مستقبلية، مثل الدعم التأميني أو خدمات أخرى، مما يجعله أداة مرنة وشاملة تخدم احتياجات المواطنين المتجددة.
ومنظومة الكارت الموحد ليست مجرد أداة للحصول على الدعم، بل هي خطوة نحو بناء نظام رقمي متكامل يهدف إلى تحسين جودة حياة المواطن المصري، تحقيق العدالة الاجتماعية، وتعزيز كفاءة الخدمات الحكومية بما يتماشى مع أهداف التنمية المستدامة.
منظومة التموين الحاليةفيما يتعلق بمنظومة التموين الحالية، أكد المتحدث باسم مجلس الوزراء أنه لا يوجد توجه لإلغائها بشكل شامل، موضحًا أن الهدف الرئيسي هو دعم المواطن المصري وتحسين كفاءة وصول الدعم إلى مستحقيه.
وعقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اجتماعًا لمناقشة واستعراض منظومة الكارت الموحد لصرف الدعم التمويني. وعبّر رئيس الوزراء عن حرص الحكومة على تحقيق الحوكمة المثلى لإجراءات منظومة الدعم باستخدام أحدث الآليات الممكنة، مما يسهم في وصول الدعم لمستحقيه بأفضل صورة.
وأكد الدكتور مدبولي خلال الاجتماع أن منظومة الكارت الموحد تُعد مبادرة وطنية تستهدف التعاون بين وزارتي الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والتموين والتجارة الداخلية، إضافة إلى الجهات المعنية الأخرى، لضمان تحقيق الاستفادة القصوى من هذه المنظومة الرقمية المتقدمة.
طبيبة توضح أسباب خفقان القلب أثناء الحمل وكيفية التعامل معها