مياه سوهاج: الخط الساخن 125 و7 مراكز خدمة عملاء تشارك فى جائزة «مصر للتميز الحكومى»
تاريخ النشر: 13th, July 2023 GMT
أكد المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، أن جائزة مصر للتميز الحكومي تهدف إلى تعميق ثقافة التميز المؤسسي لضمان تقديم خدمات متميزة في مجال خدمة العملاء والخط الساخن، لضمان تقديم الخدمات بأعلى معايير الجودة.
أخبار متعلقة
مياه سوهاج تبحث موقف التعدي على الشبكات وتطالب المخالفين بتقنين أوضاعهم
«مياه سوهاج» تنفذ برامج تدريبية لتعزيز فكر سلامة العاملين وحمايتهم من مخاطر العمل
مياه سوهاج تستطلع جودة خدماتها المقدمة للمواطنين في المراغة
واكد المهندس محمد صلاح الدين عبدالغفار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج، أن الشركة تشارك بجائزة «مصر للتميز الحكومى»، والتى أطلقها وزارة التخطيط لترسيخ التنافس الفردى والمؤسسى والتحفيز على الارتقاء بمستويات الأداء والالتزام بمعايير الجودة، لضمان تقديم خدمات متميزة للمواطنين بأعلى معايير الجودة، لافتًا إلى أنه تمت المشاركة في الجائزة بعدد 7 مراكز خدمة عملاء وهى «طما، وطهطا، والمراغة، وجهينة، وأخميم، وساقلتة، ودار السلام»، وكذلك الخط الساخن 125.
وأوضح رئيس مياه سوهاج، أن جائزة مصر للتميز الحكومى تأتى في مجالى خدمة العملاء والخط الساخن كخطوط أمامية للشركة، وحلقة الوصل بين الشركة والمواطن، ومقياس لتحديد مدى الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين، وأن الجائزة تضم 7 محاور تشمل «الربط الاستراتيجي، والقيادة والتركيز على المتعاملين، والخدمات وقنوات تقديمها، وتجربة المتعامل، وتمكين الموارد البشرية، والتكنولوجيا المتكاملة».
وأكد عبدالغفار، أن الشركة حريصة على تطبيق اشتراطات الجائزة مع الاستعداد الكامل لتوفير كافة المتطلبات للتطبيق، هذا بالإضافة إلى أن الجائزة تساهم في إلقاء الضوء على النماذج الناجحة، وتعزيز الابتكار والإبداع، ونشر ثقافة التميز والجودة، وبناء كوادر متميزة.
سوهاج شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج الشركة القابضة لمياه الشرب جائزة مصر للتميز الحكومى مراكز خدمة العملاء الخط الساخن معايير الجودة
المصدر: المصري اليوم
كلمات دلالية: شكاوى المواطنين سوهاج الخط الساخن میاه سوهاج میاه الشرب
إقرأ أيضاً:
غداً فتح باب التقديم للدورة الخامسة من «جائزة الدولة للمبدع الصغير»
أعلنت وزارة الثقافة، فتح باب التقدم للدورة الخامسة من «جائزة الدولة للمبدع الصغير 2025»، وذلك ابتداءً من غد الثلاثاء وحتى نهاية ديسمبر عام 2024.
وقال الدكتور أحمد فؤاد هنو، وزير الثقافة في تصريحات له: «إن جائزة الدولة للمبدع الصغير تُمثل حدثًا ثقافيًا متميزًا، وتعد تشجيعًا للمبدعين الصغار على مواصلة الإبداع والابتكار، فهي رسالة واضحة بأن مصر تولي اهتمامًا كبيرًا بالثقافة والفنون، وتسعى إلى اكتشاف ورعاية وصقل قدرات المواهب من النشء والشباب».
ووجه وزير الثقافة، الدعوة إلى جميع الموهوبين من النشء والشباب، للمشاركة في النسخة الخامسة من المسابقة، مشيرًا إلى أنه من خلال دعم براعم المستقبل، نزرع بذور الوعي الثقافي، ونغرس لدى الأطفال حب الثقافة والكتابة والفنون والابتكار.
وعن مجالات وشروط الجائزة، قال الدكتور أسامة طلعت، الأمين العام للمجلس الأعلى للثقافة، "تمنح الجائزة في ثلاثة مجالات، هي: الأدب، ويشمل «القصة- الشعر- التأليف المسرحي»، والفنون، وتشمل «الرسم- العزف- الغناء»، والإبداع والابتكار، ويضم «التطبيقات والمواقع الإلكترونية- الابتكارات العلمية».
وتنقسم الجائزة إلى فئتين عمريتين، الأولى، من 5 حتى 12 سنة، الثانية من فوق 12 حتى 18 سنة، وهناك جائزتان لكل فئة عمرية، لتصبح أربع جوائز في كل فرع، وتبلغ قيمة الجائزة 40 ألف جنيه مصري، ودرع، وشهادة تقدير.
ويشترط للحصول على الجائزة أن يكون المتقدم مصري الجنسية، وأن يكون محمود السيرة حسن السمعة- ألا يتجاوز عُمر المتقدم في أول يوم لفتح باب التقديم الوارد بالإعلان عن الجائزة ثماني عشرة سنة ميلادية- ألا يكون قد سبق له الفوز بالجائزة في الفئة العمرية ذاتها- أن يلتزم المتقدم بالفئة العمرية المشار إليها بالإعلان، والمقسمة إلى مستويين من 5 حتى 12 عامًا كمستوى أول، ومن فوق 12 حتى 18 عامًا كمستوى ثانٍ- أن تقدم الأعمال باللغة العربية فقط- ألا يتم التقدم بالعمل ذاته للمشاركة بجائزة أو مسابقة أخرى، حتى صدور الإعلان عن نتيجة الجائزة- ألا يكون العمل المُقدم قد سبق له الفوز بجائزة أو مسابقة أخرى- لا يحق للمتسابق التقدم في أكثر من فرع- وفي حالة العمل الجماعي في فرعي (التطبيقات والمواقع الإلكترونية- الابتكارات العلمية) يُشترط لقبوله موافقة المشتركين فيه، وتُحدد نسب المشاركة كتابةً من قِبلهم، وإذا لم تُحدد نسب المشاركة تُقسم الجائزة عليهم بالتساوي، وتستبعد الأعمال الجماعية في باقٍ الفروع.
كما يتم التحكيم على مرحلتين: الأولى لفرز الأعمال المقدمة، والثانية للأعمال المصعدة من المرحلة الأولى، وتجرى خلالها مقابلة شخصية للمتقدم، لمناقشة العمل المُقدم، وتقييمه، وذلك بمقر المجلس الأعلى للثقافة، ويستثنى من ذلك الشرط، المقيمين خارج مصر، فتكون المقابلة افتراضيًا.
اقرأ أيضاً«الثقافة» تعلن موعد غلق باب الترشح لجوائز الدولة وجائزة المبدع الصغير
أبرزها جائزة المبدع الصغير.. مجلس النواب يناقش عددا من مشاريع القوانين والقرارات
للاكتشاف الموهوبين جامعة سوهاج تعلن عن التقدم لجائزة المبدع الصغير
السوداني يوجه بـرفع جاهزية القوات العراقية