«مياه المنوفية» تنجح في حل 40500 شكوى خلال النصف الأول من 2023

قال المهندس محمد نجيب صالح، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية، إنه في إطار الاهتمام بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي والمتابعة المستمرة لشكاوي المواطنين والعمل على حلها في أسرع وقت، لضمان استدامة الخدمة والنهوض بمستوى الأداء، استقبل الخط الساخن «125» خلال النصف الأول من عام 2023، نحو 40497 شكوي وتم حلها.

أخبار متعلقة

وزير التنمية المحلية يتابع مع محافظ المنوفية آخر مستجدات تنفيذ مشروعات حياة كريمة والخطة الاستثمارية

المنوفية: تحرير 365 محضر وضبط 1200 لتر مواد بترولية و84 شيكارة دقيق لبيعهم بالسوق السوداء

محافظ المنوفية: تنفيذ 36 نشاطًا ثقافيًا وفنيًا متنوعًا خلال يوليو

وأضاف «صالح»، أن الخط الساخن بالشركة استقبل على مدار 24 ساعة خلال تلك الفترة، 20003 شكوى تخص المياه (ضعف، وانقطاع، وتسريب، ومحابس)، بالإضافة إلى 18476 شكوى تخص الصرف الصحى (طفوحات، وتسريبات)، و463 شكوي تخص جودة المياه، و70 شكوى في مجال المشروعات، و1485 شكوي تخص أنظمة المحاسبة والدفع، لافتًا إلى أن هذه الشكاوى تم التعامل معها بأقصى سرعة ممكنة وتوجيهها للمختصين لحلها وتوضيح شتى استفسارات العملاء.

وأشار «نجيب»، إلى أن منظومة الشكاوى CMS والمفعلة بالخط الساخن وجميع مراكز خدمة العملاء، إحدي حلقات التواصل مع المواطنين، حيث وفّرت الشركة العديد من قنوات الاتصال المختلفة للتواصل معهم خلال 24 ساعة في اليوم عن طريق الخط الساخنز

المنوفية اخبار المنوفية المنوفية اليوم

المصدر: المصري اليوم