حلقات عمل لتدشين "البوابة الوطنية الموحدة للخدمات الحكومية"
تاريخ النشر: 11th, December 2023 GMT
مسقط- الرؤية
تنفذ وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات ممثلة في المديرية العامة للتحول الرقمي وتمكين القطاعات، سلسلة من حلقات العمل المتخصصة لتنفيذ المرحلة الأولى من مشروع البوابة الوطنية الموحدة للخدمات الحكومية الإلكترونية، والتي تتيح للمستخدم الاستفادة من الخدمات الحكومية بكفاءة وأمان، وذلك بحضور ممثلي المؤسسات الحكومية للخدمات المستهدفة في المرحلة الأولى.
وتركز حلقة العمل على التعريف بالبوابة الوطنية الموحدة للخدمات الحكومية الإلكترونية، والتي يُستهدف أن تكون المنفذ الإلكتروني الموحد الذي يصل من خلاله المواطن والمقيم إلى المعلومات والخدمات الحكومية دون الحاجة للذهاب إلى مقر الوحدات الحكومية لإنجاز المعاملات سواء للأفراد أو لقطاع الأعمال.
وناقشت الحلقة دور نقاط الاتصال من مقدمي الخدمات في البوابة الموحدة والمتمثل في توثيق كل ما يتعلق بمشروع البوابة الوطنية الموحدة، وحفظ كافة اتفاقات وقرارات ووثائق المشروع الرئيسية، و تأمين تواصل فعّال بين كافة الأطراف المعنية، وتوفير ما يلزم من بيانات وتحديثات وقرارات، وتنسيق مهام مشروع البوابة داخليًا وضمان توائم فرق العمل المختلفة، والتنسيق بين الفرق الداخلية في المؤسسة وفريق البوابة الوطنية الموحدة في وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، فضلا عن القدرة على التأقلم مع متطلبات المشروع المتغيرة.
وتشمل الخدمات المستهدفة في المرحلة الأولى بعض الخدمات ذات الأولوية من المؤسسات التالية: وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، وزارة الإسكان والتخطيط العمراني، شرطة عمان السلطانية، المجلس الأعلى للقضاء، صندوق الحماية الاجتماعية، وزارة العمل، مجموعة نماء، وزارة الصحة، وزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه، وزارة التنمية الاجتماعية، وزارة التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار، وزارة التربية والتعليم، وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، هيئة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وحدة متابعة تنفيذ رؤية عمان 2040.
وتضمنت حلقة العمل توضيح أسس رحلة المستخدم في البوابة الوطنية الموحدة التي تتضمن إرشادات واضحة حول إجراءات إكمال الخدمات خطوةً خطوة، وتوفير بحث سهل وسريع عن الخدمات الحكومية المتوفرة والتعرف على تفاصيلها، وإبقاء المستخدم على اطلاع دائم بحالة طلباته، وتوفير لوحة معلومات خاصة لكل مستخدم تمنحه رؤية كاملة لكافة بياناته، كما توفر البوابة لموظفي الجهات الحكومية تصاميم وقوالب جاهزة لإنشاء المحتوى، وتمكين مقدمي الخدمات من المؤسسات الحكومية من نشر أحدث الأخبار والإرشادات والمستجدات والوثائق القانونية والسياسات الخاصة بالمؤسسات.
كما تطرقت حلقة العمل إلى معايير اختيار الخدمات في البوابة الوطنية الموحدة، وحجم تأثير الخدمات الأساسية التي تشكل جزءًا مهمًا في مسارات الحياة وتعد ضرورية لإكمال معاملات المستفيد، إلى جانب الخدمات الأكثر استخدامًا لدى المستفيدين، كما استعرضت الحلقة آلية تقييم الخدمات التي تعتمد على عمل استطلاع لتقييم متطلبات الأعمال والمتطلبات الفنية على مستوى مقدم الخدمة.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
«الخدمات الطبية بالكهرباء» تنظم اليوم العلمي لقسم الكُلى.. 4 ورش عمل
نظمت شركة الخدمات الطبية التابعة للشركة القابضة لكهرباء مصر يوما علميا لقسم الكُلى بالتعاون مع الزمالة المصرية واللجنة العلمية لنقابة الاطباء وإدارة الكُلى بالقطاع الطبي العلاجي بوزارة الصحة، بناء على توجيهات الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء، والمهندس جابر دسوقي رئيس «القابضة للكهرباء».
ورش عمل خلال اليوم العلمي لقسم الكُلىقال الدكتور محمد إسماعيل سليم رئيس مجلس إدارة شركة الخدمات الطبية والعضو المنتدب، إن مجموعة العمل في اليوم العلمي لقسم الكُلى تضمنت مجموعة من ورش العمل، الأولى بعنوان Interventional Nephrology، وألقى المحاضرات كل من الدكتور حازم أبوشوشة استشاري الكُلى والتداخلات الكلوية بمعهد الطب القومي بدمنهور، والدكتور حسن فوله استشاري الكُلى ورئيس قسم الكُلى والتداخلات الكلوية لمستشفى القباري التخصصي، وورشة عمل عن كيفية استخدام جهاز السونار في تركيب القساطر الوريدية لمرضى الغسيل الدموي، وكانت ورشة العمل الثالثة بعنوان hemodialysis & water treatment unit workshop، وألقى المحاضرة الدكتور كريم سالم مدرس أمراض الكُلى بجامعة الفيوم، والرابعة عن مستلزمات الغسيل الكُلوي ووحدة المياه، لافتا إلى أن ورش العمل كانت بحضور أطباء الكلى ومتدربي الزمالة من مستشفى كهرباء ألماظة وخارجها.
التعرف على مطالب وشكاوى المواطنينوأشار إلى أن الشركة خصصت عدداً من وسائل الاتصال لمتابعة شكاوى العاملين في قطاع الكهرباء وكذلك المواطنين المتلقين للخدمات الطبية عبر الشركة، لافتاً إلى أنه وجه الأطقم الطبية والإدارية العاملين في مستشفى كهرباء ألماظة بتعزيز آليات التواصل مع المواطنين وحسن استقبالهم للتعرف على مطالبهم وشكواهم، والعمل على حلها للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتلبية احتياجاتهم.