الاقتصادي الإمارات الثانية عالمياً في ثقة العملاء بالمصارف
تاريخ النشر: 13th, July 2023 GMT
شاهد المقال التالي من صحافة الإمارات عن الإمارات الثانية عالمياً في ثقة العملاء بالمصارف، ت + ت الحجم الطبيعي كشف اتّحاد مصارف الإمارات عن ارتفاع ثقة العملاء في القطاع المصرفي، حيث سجلت المصارف الإمارات ية معدل 84بالمائة لثقة .،بحسب ما نشر صحيفة البيان، تستمر تغطيتنا حيث نتابع معكم تفاصيل ومعلومات الإمارات الثانية عالمياً في ثقة العملاء بالمصارف، حيث يهتم الكثير بهذا الموضوع والان إلى التفاصيل فتابعونا.
ت + ت - الحجم الطبيعي
كشف اتّحاد مصارف الإمارات عن ارتفاع ثقة العملاء في القطاع المصرفي، حيث سجلت المصارف الإماراتية معدل 84% لثقة العملاء في عام 2022، وفقاً لاستبيان مؤشر الثقة السنوي الذي يُجريه الاتحاد، بالتعاون مع مؤسسة عالمية متخصصة في الدراسات والبيانات، وأبحاث السوق في مجال الخدمات المالية، والتي تقوم بالاستبيان نفسه في عددٍ كبير من الدول في مختلف أرجاء العالم.
وتفوّق أداء القطاع المصرفي في الإمارات على المتوسط العالمي لمؤشر الثقة في القطاعات المصرفية عالمياً، والذي بلغ 67% (مقابل 84% لدولة الإمارات)، لتحلّ الإمارات في المركز الثاني عالمياً، والأول في آسيا وأفريقيا وأوروبا، متفوقةً بذلك على عدد من المراكز المالية العالمية المتطورة في مجال الخدمات المالية والمصرفية، كسنغافورة وهونغ كونغ وتايوان وماليزيا وكندا والولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة والصين واليابان وفرنسا وألمانيا.
كما حافظ القطاع المصرفي على المركز الأول، كأكثر القطاعات التي تحظى بثقة العملاء في دولة الإمارات، وذلك للسنة الثانية على التوالي، حيث ارتفع مؤشر القطاع في السنوات الأربع الأخيرة، من المركز الثامن في عام 2019، إلى المركز السادس في عام 2020، ثم إلى المركز الأول في عامي 2021 و2022.
وأبدى 85% من المشاركين في الاستبيان، ثقتهم بأن البنوك العاملة في دولة الإمارات، تضع العملاء في صدارة اهتماماتها، فيما أكد 100% منهم على تحسن الخدمات المصرفية، مقارنةً مع 98% في عام 2021 (92% و87% في 2020 و2019)، وأجمع المشاركون (بنسبة 100% في 2022)، على عدم تراجع الخدمات المصرفية خلال عام 2022.
تطور مستمر
وقال جمال صالح، المدير العام لاتّحاد مصارف الإمارات: نتائج هذا الاستبيان السنوي لمؤشر ثقة المستهلك في مصارفنا، تؤكد على التطور المستمر للقطاع المصرفي والمالي في دولة الإمارات، وقدرته على تلبية المتطلبات المتنامية لكافة العملاء من الأفراد والمؤسسات، في ظل الإشراف المباشر من المصرف المركزي، وتوجيهه الدؤوب للاتحاد وأعضائه، ويحرِص المصرف المركزي على توفير أفضل الظروف الملائمة لتقديم الخدمات المصرفية الميسّرة للعملاء، وفقاً لأعلى المعايير العالمية للامتثال للنظم والسياسات، خاصةً تلك المتعلقة بالحوكمة والشفافية والمساءلة وإدارة المخاطر.
وأضاف: تُعدّ الثقة من الركائز الأساسية للصناعة المصرفية في أي دولة، كون أن هذا القطاع يعتمد على حفاظِهِ على السمعة الجيدة، وعلى ثقة العملاء به من أجل ضمان الاستمرارية والتطور، وهو الجانب الذي أكدته التطورات الأخيرة في القطاع المصرفي العالمي، ونفخر في اتحاد مصارف الإمارات، بأن مصارفنا الأعضاء قد تمكنت من تحقيق معدلات مرتفعة لمستوى ثقة العملاء، في ظل التحديات الكبيرة التي شهدها الاقتصاد العالمي والقطاع المصرفي في عدد من الدول في الفترة الماضية.
وقال إن النتائج الإيجابية للقطاع المصرفي الإماراتي، تأتي نتيجة للجهود الكبيرة والمتواصلة التي تبذلها البنوك الأعضاء في الاتحاد، في معرفة وتلبية متطلبات العملاء، عبر الاستثمار في مختلف جوانب العمل المصرفي، مشيراً إلى أن تلك النتائج لمؤشر ثقة العملاء تعتبر حافزاً لنا في اتحاد المصارف، لمواصلة جهودنا في تطوير القطاع المصرفي، بما يتوافق مع التوقعات المتنامية للعملاء.
إنجازات
تابعوا البيان الاقتصادي عبر غوغل نيوز
طباعة Email فيسبوك تويتر لينكدين Pin Interest Whats Appالمصدر: صحافة العرب
كلمات دلالية: الإمارات الإمارات الإمارات موعد عاجل الدولار الامريكي اليوم اسعار الذهب اسعار النفط مباريات اليوم جدول ترتيب حالة الطقس دولة الإمارات فی القطاع فی عام
إقرأ أيضاً:
بنك عمان العربي يفتتح فرعا جديدا في صحم
مسقط- الرؤية
احتفل بنك عُمان العربي بافتتاح فرعه الجديد في ولاية صحم، وذلك تحت رعاية سعادة الشيخ الدكتور سلطان بن عبدالله البطاشي والي صحم، وبحضور عدد من مسؤولي المؤسسات الحكومية في الولاية وأعضاء الإدارة التنفيذية لبنك عُمان العربي وزبائن البنك.
وقد تم تزويدالفرع بأحدث التجهيزات العصرية والبنية التقنية المتطورة بما يواكب استراتيجية التحول الرقمي في البنك لمنح العملاء تجربة استثنائية متكاملة.
وفي خطوة رائدة لبنك عمان العربي، تم تصميم الفرع الجديد ليكون مهيأ كلياً لاستقبال وخدمة العملاء من الأشخاص ذوي الإعاقة، وبذلك يحقق البنك إمكانية الوصول الشامل لهذه الفئة من العملاء، حيث يتطلع إلى تعميم هذه الخدمة في كل فروعه المنتشرة في مختلف المحافظات.
ويأتي افتتاح الفرع الجديد بصحم بعد نقله إلى موقع متميز في مركز الولاية، ويتميز تصميمه بهوية معاصرة وفريدة من نوعها تعكس تفاصيل العلامة التجارية لبنك عمان العربي، كما يدمج التصميم بين المرافق الحديثة لاستقبال وخدمة العملاء وبين تحقيق هدف التحول الرقمي والذي يتمحور حول توفير تجربة مثرية للعميل ورفع مستويات الرضا عن الخدمات المقدمة، حيث يضم الفرع الجديد ردهة استقبال ومكاتب مخصصة لأصحاب حسابات إيليت، وذلك لمنح عملاء البنك من النخبة تجربة راقية ومميزة مع الحفاظ على خصوصية تعاملاتهم.
وقال خالد العمري رئيس إدارة الخدمات المصرفية للأفراد في بنك عمان العربي: "يقدم فرع بنك عمان العربي في ولاية صحم تجربة متكاملة للخدمات المصرفية الحديثة التي تعتمد على التقنيات وتواكب متطلبات كافة فئات المجتمع وتتيح لمختلف شرائح العملاء سهولة في إنجاز معاملاتهم، وتمت تهيئة الفرع ليكون صديقا للأشخاص ذوي الإعاقة ليسهل عليهم إمكانية الوصول إلى الخدمات المقدمة من البنك بكل يسر، من خلال توفير كافة المرافق بدءا من منحدر مصمم لتسهيل وصول ذوي الاعاقة الحركية من مدخل الفرع، وتخصيص ممر ومنطقة انتظار خاصة بهم، ومنصة يعمل عليها موظف مدرب على التعامل بلغة الاشارة، مع توفير الأنظمة المساعدة مثل جهاز الصراف الآلي وخارطة للموقع بلغة برايل ليتمكن ذوي الإعاقة البصرية من معرفة ما حولهم من خدمات، وجهاز سمعي يعمل على توصيل الصوت بكل وضوح لذوي الاعاقة السمعية."
وأضاف العمري: "يمثل فرع بنك عمان العربي الجديد بصحم بيئة مصرفية حديثة متكاملة الخدمات والمرافق من أجل تقديم أفضل الخدمات لعملائنا من الأفراد والشركات، وإثراء تجربتهم المصرفية من خلال التحول الرقمي للخدمات، ومع افتتاح هذا الفرع يواصل بنك عمان العربي التطوير المستمر للخدمات وتسهيل الوصول إليها سواء من خلال شبكة الفروع المتنامية أو الخدمات الرقمية الحديثة وأجهزة الصراف الآلي المتطورة ذاتية الخدمة".
عاجل - خناقة وغليان داخل الحكومة الإسرائيلية بعد هجوم إيران.. ماذا يحدث الآن؟