الشكاوى الحكومية تتلقي استغاثات لتسهيل عودة المصريين المتواجدين في قطاع غزة
تاريخ النشر: 9th, December 2023 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر من عام 2023، وذلك من خلال تقرير أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وأوضح الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، أن وزارة البترول والثروة المعدنية تلقت وتعاملت، خلال الشهر، مع 2229 شكوى بشأن تركيبات أو أعمال صيانة أو انقطاع الغاز الطبيعي، أو بشأن توفير المواد البترولية ببعض المناطق بالجمهورية؛ حيث قامت فرق العمل بالوزارة وشركات قطاع البترول والغاز الطبيعي المعنية بسرعة التعامل مع الشكاوى، في إطار ما توليه الوزارة من أهمية للتحسين المستمر في جميع الخدمات للتيسير على المواطنين في جميع محافظات الجمهورية.
وأسفر ذلك عن حسم ومعالجة 1879 شكوى وبلاغًا، وجاء أغلب الشكاوى والبلاغات في إطار عمل شركات الغاز الطبيعي. كما تضمنت الاستجابات قيام فرق عمل المنظومة بالوزارة وشركات البترول والغاز الطبيعي بالاستجابة الفورية لعدد 692 شكوى وبلاغًا ذات الخطورة والطوارئ، حيث قامت فرق التدخل السريع بالتعامل معها باعتبارها ذات أهمية قصوى من خلال آلية إدارة الطوارئ والتدخل السريع للتعامل مع تلك البلاغات الطارئة التي يتم تلقيها والاستجابة لها على مدار 24 ساعة، وتعلقت أغلبها بطوارئ مستهلكي الغاز الطبيعي في ظل التوسع المستمر لهذه الخدمة الحضارية في جميع المحافظات من خلال المشروع القومي لتوصيل الغاز للمنازل.
وبالنسبة لشكاوى العاملين بالجهاز الإداري، أفاد التقرير بأن المنظومة تلقت خلال الشهر 9525 شكوى وطلبًا بشأن الأوضاع الوظيفية لبعض العاملين بالجهاز الإداري، وتم توجيه تلك الشكاوى والطلبات إلى الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، والوزارات، والمحافظات، والهيئات المعنية، لسرعة فحصها واتخاذ ما يلزم لمعالجة أسبابها، وتوفير أفضل استجابات.
وحول شكاوى المصريين في الخارج، أكد "الرفاعي" أنه في ظل التزام الدولة المصرية برعاية أرواح ومصالح أبنائها في الخارج وحمايتهم وكفالة حقوقهم، تعاملت وزارة الخارجية مع 365 شكوى وطلبًا واستغاثة تلقتها المنظومة خلال شهر نوفمبر من مصريين مقيمين بالخارج أو ذويهم.
وفي هذا الصدد، قامت وزارة الخارجية ببحث وفحص 222 شكوى واستغاثة من مواطنين متضررين من تداعيات العدوان على الأراضي الفلسطينية، جاء أغلبها مناشدات لتسهيل عودة ذويهم وأقاربهم المتواجدين بغزة قبل أحداث السابع من أكتوبر إلى أرض الوطن، أو بلاغات باختفاء ذويهم أو انقطاع الاتصال بذويهم في غزة.
كما تضمنت الشكاوى الموجهة للوزارة خلال الشهر 57 طلبًا وشكوى من مواطنين لمعاونتهم في الحصول على حقوقهم لدى جهات عملهم في الخارج أو المساعدة في توثيق أوراقهم ببعض القنصليات، أو شكاوى تسوية الموقف من التجنيد أو المساعدة في البحث عن ذويهم المفقودين ببعض الدول، وغيرها من الشكاوى والطلبات التي تم التعامل معها بجدية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الغاز الطبیعی
إقرأ أيضاً:
حملات مكثفة خلال العيد.. محافظ دمياط يتلقى تقريرًا حول جهود الرقابة التموينية|تفاصيل
تلقى الدكتور أيمن الشهابي، محافظ دمياط، تقريرًا من مديرية التموين والتجارة الداخلية حول جهود التفتيش على الأسواق والمنشآت الغذائية والمخابز ومستودعات الغاز خلال عيد الفطر المبارك.
أطلقت مديرية التموين حملات متتالية، برئاسة مجدي عبدالكريم، مدير المديرية، لمتابعة توافر السلع والخدمات وانضباط الأسعار، إضافة إلى متابعة صرف المقررات التموينية والمنحة المقررة على البطاقات التموينية، والتأكد من توافر المواد البترولية وعمل محطات الوقود، فضلًا عن توافر أسطوانات البوتاجاز بالمحطات والمستودعات بالأوزان المحددة.
كما شملت الحملات المرور على فروع الجملة لضمان توافر السلع، والتأكد من إنتاج الخبز بالمواصفات والأوزان المقررة، ومتابعة سير العمل بجميع الأنشطة التموينية، مع التزام التجار بالبيع بالسعر المعلن، إضافة إلى مراقبة جودة السلع وصلاحيتها للاستهلاك الآدمي.
وأسفرت الحملات التموينية، التي ضمت رجال الضبط القضائي ومفتشي التموين ومديري الإدارات التموينية، عن ضبط 150 مخالفة خلال أول وثاني أيام العيد، كان أبرزها:
توقف بعض المخابز عن العمل بدون إذن رسمي، وضرب وهمي على ماكينة صرف الخبز، وإنتاج خبز غير مطابق للمواصفات والأوزان المقررة، وعدم الالتزام باشتراطات النظافة، وعدم الإعلان عن تشغيل المخابز، بالإضافة إلى التصرف في كميات الدقيق البلدي المدعم.
وفيما يتعلق بالمواد البترولية، تم ضبط مخالفات في المستودعات ومحطات تعبئة الغاز، مثل نقص وزن أسطوانة الغاز، وعدم الإعلان عن الأسعار في محطات الوقود.
أما في الأسواق، فقد تم رصد مخالفات بيع سلع بأسعار أعلى من المقررة، والغش التجاري، وبيع سلع مجهولة المصدر بدون فواتير، وبيع السجائر بأعلى من السعر الرسمي، وتجميع البطاقات التموينية، إضافة إلى عدم وجود شهادات صحية لدى بعض التجار.
وأكدت المديرية استمرار حملاتها المكثفة لتحقيق الانضباط في الأسواق والمخابز وكافة الأنشطة التموينية بالمحافظة.
قبل انطلاقه غدا.. أعضاء لجنة تحكيم مهرجان SITFY-Georgia يصلون مطار تبيلسي