غرم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركة المصرية للاتصالات 20 مليون جنيه، وذلك بعد أن رصد عطل جسيم في البنية التحتية، وانقطاع في الخدمات الصوتية وخدمات الانترنت بأماكن متفرقة في يوم الثلاثاء الموافق 5 ديسمبر 2023، كما وجه الجهاز الشركات مقدمي الخدمة بضرورة تعويض العملاء المتضررين طبقًا للقواعد العامة للتعويضات التي أصدرها الجهاز للشركات العاملة في السوق المصري لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات.

 

كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد شكل لجنة فنية طارئة فور حدوث الانقطاع، لتحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج عن الانقطاع، والمدة الزمنية للانقطاع، والمناطق المتضررة، لحين عودة واستقرار الخدمة بكافة المناطق، وبناء على تقرير اللجنة أصدر الجهاز قراره بتغريم الشركة.

وستقوم اللجنة الفنية باستكمال أعمالها مع مقدمي خدمات الانترنت للوقوف على الصورة الكاملة لحجم التأثر في الخدمات، واتخاذ ما يلزم لحماية حقوق المستخدمين. 

هذا وقد شدد الجهاز على ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات لضمان استمرارية تقديم الخدمات وتفادي تكرار حدوث أعطال بالشبكة تؤثر على المستخدمين، وذلك لتلبية احتياجات المستخدمين وضمان حقوقهم، وزيادة نسبة رضاهم عن الخدمات التي يحصلون عليها.

 

 

المصدر: البوابة نيوز

كلمات دلالية: القومي لتنظيم الاتصالات المصرية للاتصالات البنية التحتية

إقرأ أيضاً:

تنظيم الاتصالات: حصر المتضررين من حريق سنترال رمسيس وتعويضهم بالكامل

أعلن محمد إبراهيم، رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أنه جار حصر الخدمات والعملاء المتأثرين بانقطاع الخدمة نتيجة الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس.

وأوضح إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي أحمد موسى في برنامج على مسئوليتي عبر قناة صدى البلد، أن الخدمة بدأت تعود تدريجيًا خلال الدقائق الأخيرة، مشيرًا إلى أنه سيتم تعويض جميع العملاء المتضررين من هذا الانقطاع.

وأشار إلى وجود تنسيق حالي بين الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والشركة المصرية للاتصالات، لافتًا إلى أن شبكات المحمول تأثرت أيضًا بالحريق، إلى جانب تأثر جزئي في بعض خدمات الإنترنت الأرضي الخاصة بعدد من الشركات.

وأضاف: "بعد السيطرة على الحريق بالكامل، سيتم التنسيق مع شركات الاتصالات المختلفة لحصر المناطق المتضررة من الحريق، تمهيدًا لتعويض العملاء عن الضرر الناتج".

طباعة شارك شبكات الاتصالات صدى البلد احمد موسى مصر

مقالات مشابهة

  • قطع زيارته للخارج.. توجيه حكومي عاجل بشأن المستخدمين المتضررين من حريق سنترال رمسيس
  • تجدد اندلاع النيران في مبنى "سنترال رمسيس" بالقاهرة
  • "القومي للاتصالات" يحدد حجم تأثر الخدمات بحريق سنترال رمسيس
  • عاجل.. "تنظيم الاتصالات": تعويض العملاء المتأثرين بتعطل الخدمة بعد حريق السنترال
  • جهاز تنظيم الاتصالات يعلن السيطرة على حريق سنترال رمسيس
  • تنظيم الاتصالات: حصر المتضررين من حريق سنترال رمسيس وتعويضهم بالكامل
  • استعادة تدريجية لخدمات الاتصالات المتأثرة بحريق سنترال رمسيس
  • "تنظيم الاتصالات": العمل على استعادة خدمات الاتصالات تدريجيا خلال ساعات
  • عاجل.. تأثر بعض خدمات الاتصالات نتيجة حدوث حريق بسنترال رمسيس
  • بعد حريق سنترال رمسيس.. الاتصالات تعلن عودة جميع الخدمات للعمل خلال ساعات