تغريم الشركة المصرية للاتصالات 20 مليون جنيه بسبب عطل جسيم في الخدمة
تاريخ النشر: 8th, December 2023 GMT
غرم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركة المصرية للاتصالات 20 مليون جنيه، وذلك بعد أن رصد عطل جسيم في البنية التحتية، وانقطاع في الخدمات الصوتية وخدمات الانترنتب أماكن متفرقة في يوم الثلاثاء الموافق 5 ديسمبر 2023، ووجه الجهاز الشركات مقدمي الخدمة بضرورة تعويض العملاء المتضررين طبقًا للقواعد العامة للتعويضات التي أصدرها الجهاز للشركات العاملة في السوق المصري لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات.
كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد شكل لجنة فنية طارئة فور حدوث الانقطاع، لتحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج عن الانقطاع، والمدة الزمنية للانقطاع، والمناطق المتضررة،لحين عودة واستقرار الخدمة بكافة المناطق،وبناء على تقرير اللجنة أصدر الجهاز قراره بتغريم الشركة.
وستقوم اللجنة الفنية باستكمال أعمالها مع مقدمي خدمات الانترنت للوقوف على الصورة الكاملة لحجم التأثر في الخدمات، واتخاذ ما يلزم لحماية حقوق المستخدمين.
وشدد الجهاز على ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات لضمان استمرارية تقديم الخدمات وتفادي تكرار حدوث أعطال بالشبكة تؤثر على المستخدمين، وذلك لتلبية احتياجات المستخدمين وضمان حقوقهم، وزيادة نسبة رضاهم عن الخدمات التي يحصلون عليها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركة المصرية للاتصالات القومي للاتصالات المصرية للاتصالات تنظيم الاتصالات
إقرأ أيضاً:
تعطل 11 قطارا على متنها ركاب بسبب انقطاع الكهرباء في اسبانيا | تقرير
شهدت إسبانيا يوم الاثنين، انقطاعًا كهربائيًا واسع النطاق بدأ حوالي الساعة 12:30 ظهرًا بالتوقيت المحلي، ما أدى إلى توقف مفاجئ في شبكة الكهرباء الوطنية.
تسبب الانقطاع في تعطيل 11 قطارًا كانت تقل ركابًا، حيث توقفت القطارات في مواقع مختلفة، ما أدى إلى احتجاز مئات الركاب داخل العربات دون كهرباء أو تهوية.
وأفادت شركة "رينفي" المشغلة للقطارات أن الانقطاع الكهربائي أدى إلى توقف كامل في شبكة القطارات، ما أثر على حركة النقل بشكل كبير.
إسبانيا تعلن حالة الطوارئ الوطنية
عمليات إخلاء واسعة في مترو إسبانيا.. وانقطاع الكهرباء بـ3 دول أوروبية
وأشارت التقارير إلى أن الانقطاع نجم عن تذبذبات غير طبيعية في شبكة الكهرباء، ربما بسبب تغيرات حرارية شديدة، ما أدى إلى فصل شبكة الكهرباء الإسبانية عن الشبكة الأوروبية الأوسع .
وتسبب الانقطاع في فقدان حوالي 15 جيجاوات من الطاقة، أي ما يعادل 60% من استهلاك إسبانيا، ما أثر على البنية التحتية الحيوية مثل إشارات المرور، والمستشفيات، وشبكات الاتصالات.
وفي مدريد، تم تفعيل خطة الطوارئ البلدية، وتم نشر قوات الأمن للمساعدة في عمليات الإجلاء وضمان السلامة العامة .
وأعلنت الحكومة الإسبانية حالة الطوارئ، وأكد رئيس الوزراء بيدرو سانشيز أن التحقيقات جارية لتحديد السبب الدقيق للانقطاع، مستبعدًا في الوقت الحالي فرضية الهجوم السيبراني.
بدأت جهود استعادة الطاقة تدريجيًا، حيث تم استعادة حوالي 62% من محطات التحويل بحلول الساعة 10 مساءً، مع توقعات بأن تستغرق العودة الكاملة عدة أيام .
وتسلط هذه الحادثة الضوء على هشاشة البنية التحتية الكهربائية في إسبانيا، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على مصادر الطاقة المتجددة، ما يستدعي مراجعة شاملة لتعزيز مرونة الشبكة وضمان استقرارها في مواجهة التحديات المستقبلية.
العدو الإسرائيلي يشدد إجراءاته العسكرية على حاجز الحمرا في الأغوار الشمالية