تنظيم الاتصالات يغرم المصرية للاتصالات 20 مليون جنيه نتيجة لتأثر خدماتها
تاريخ النشر: 8th, December 2023 GMT
غرم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركة المصرية للاتصالات 20 مليون جنيه، وذلك بعد أن رصد عطل جسيم في البنية التحتية، وانقطاع في الخدمات الصوتية وخدمات الانترنت بأماكن متفرقة في يوم الثلاثاء الموافق 5 ديسمبر 2023، كما وجه الجهاز الشركات مقدمي الخدمة بضرورة تعويض العملاء المتضررين طبقًا للقواعد العامة للتعويضات التي أصدرها الجهاز للشركات العاملة في السوق المصري لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات.
كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد شكل لجنة فنية طارئة فور حدوث الانقطاع، لتحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج عن الانقطاع، والمدة الزمنية للانقطاع، والمناطق المتضررة، لحين عودة واستقرار الخدمة بكافة المناطق، وبناء على تقرير اللجنة أصدر الجهاز قراره بتغريم الشركة.
وستقوم اللجنة الفنية باستكمال أعمالها مع مقدمي خدمات الانترنت للوقوف على الصورة الكاملة لحجم التأثر في الخدمات، واتخاذ ما يلزم لحماية حقوق المستخدمين.
هذا وقد شدد الجهاز على ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات لضمان استمرارية تقديم الخدمات وتفادي تكرار حدوث أعطال بالشبكة تؤثر على المستخدمين، وذلك لتلبية احتياجات المستخدمين وضمان حقوقهم، وزيادة نسبة رضاهم عن الخدمات التي يحصلون عليها.
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
معهد الاتصالات يفوز بجائزة +Premier من أكاديمية سيسكو للشبكات
فاز المعهد القومي للاتصالات بجائزة Premier+ من أكاديمية سيسكو للشبكات في فئة مراكز تدريب المدربين وذلك خلال مؤتمر شركاء أكاديمية سيسكو للشبكات، الذي انعقد يومي 12 و١٣ نوفمبر في دُبي، الإمارات العربية المتحدة.
وتأتي الجائزة تتويجًا لجهود المعهد ومساهماته القيّمة في نجاح طلاب أكاديمية سيسكو ومدربيها. ويصنَف المعهد أيضًا ضمن أفضل 5% من شركاء الأكاديمية بناء على مشاركته المجتمعية، ووصوله للطلاب والمتدربين، وتدريب المحاضرين، والنمو الأكاديمي الذي حققه خلال الفترة الماضية. وجاء ذلك تتويجًا لرحلة نجاح تزيد عن 20 عامًا كان المعهد خلالها أول مركز دعم لأكاديمية سيسكو بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.
الجدير بالذكر أن المعهد القومي للاتصالات تأسس في عام 1983 وهو بيت خبرة مصري لقطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. وتتمثل أهداف المعهد في المساهمة في تنفيذ استراتيجيات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لبناء القدرات الرقمية عبر العديد من المبادرات المتاحة للشباب المصري، بالشراكة الأكاديمية مع العديد من الشركات العالمية.
تعرض دورية لليونيفيل لإطلاق نار في جنوب لبنان