"أبشر" في 2023.. مسيرة نجاحات متعدّدة في التحول الرقمي
تاريخ النشر: 7th, December 2023 GMT
حقّقت المنصة الإلكترونية لوزارة الداخلية "أبشر" العديد من الإنجازات المتعدّدة خلال عام 2023م، من خلال تدشين وتطوير أكثر من 48 خدمة حتّى نهاية شهر نوفمبر من العام الجاري، حيث تنوعّت ما بين خدمات مخصّصة لقطاع الأفراد وقطاع الأعمال والقطاع الحكومي، تضمّنت خدمات نوعية، توفر الوقت والجهد على المستفيد من خلال قدرته على إتمام تنفيذها من مكان وجوده دون الحاجة لمراجعة قطاعات وزارة الداخلية.
وتضمّنت الإنجازات التي حقّقتها منصة "أبشر" بالتكامل مع قطاعات الوزارة، إصدار أكثر من مليون جواز سفر سعودي إلكتروني منذ أن دشّنت المديرية العامة للجوازات الخدمة عبر منصة "أبشر"، إلى جانب إطلاق مبادرة تحدي "أبشر" الذي يشجع أصحاب الأفكار والمبدعين على المشاركة في تطوير أعمال وخدمات وزارة الداخلية الإلكترونية (أبشر) والأعمال الميدانية لقطاعات الوزارة وتمكين الإبداع في التحول الرقمي باستخدام التقنيات الحديثة، مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء، وغيرها.
أخبار متعلقة في سابقة للمملكة.. "سدايا" وبرنامج التحول الوطني يطلقان أول مؤشر وطني للبيانات"سدايا" وبرنامج التحول الوطني يطلقان أول مؤشر وطني للبياناتمستشفى الملك عبدالله الجامعي يُنظم المؤتمر الأول لطب الأسنان الرقميخدمة تمكن المستفيد من تفعيل الهوية الوطنية بعد استلامها من الناقل البريدي - أبشر
منصة أبشرشملت الإنجازات التي حقّقتها المنصة خلال العام الجاري، التقدم في مؤشر نضج التجربة الرقمية؛ إذ وصلت إلى 89.28%، حيث ارتفعت نسبة رضا المستفيدين من المنصة بنسبة 93%، و90.54% في تجربة المستخدم، وفي التعامل مع الشكاوى وصلت النسبة إلى 85.74%، وفي المؤشر المستحدث المتعلق بالتقنيات والأدوات تم تحقيق نسبة 72.20%.
يذكر أن وزارة الداخلية تواصل مساعيها إلى تحقيق التميّز من خلال خدماتها المقدّمة لأفراد المجتمع، امتدادًا لجهود الوزارة في تمكين التحول الرقمي، والاستفادة من التقنيات الحديثة بما يوفر تجربة مستخدم متميّزة.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: واس الرياض أبشر أخبار السعودية التحول الرقمي
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية: التحول الرقمي والأرشفة الإلكترونية مفتاح الخدمات الحكومية المتميزة
أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، جولة تفقدية شملت إدارات ديوان عام المحافظة، في إطار حرصه المستمر على تحسين بيئة العمل وضمان تقديم خدمات متميزة تليق بتطلعات المواطنين.
ورافق المحافظ خلال الجولة اللواء محمد عناني، مدير الإدارة المركزية لشؤون مكتب المحافظ.
بدأ المحافظ زيارته بالتنقل بين الإدارات المختلفة، حيث استمع إلى شرح تفصيلي من مديري الإدارات حول سير العمل وآليات التشغيل اليومية.
وخلال اللقاءات، تم تسليط الضوء على أبرز التحديات التي تواجه الموظفين ،وناقش معهم الحلول المقترحة لتعزيز الكفاءة وتسريع الأداء.
وأكد المحافظ على أهمية التنسيق بين الإدارات والعمل بمنهجية الفريق الواحد لضمان تقديم خدمات سريعة وفعالة للمواطنين. كما شدد على ضرورة الاستفادة القصوى من الموارد المتاحة وتطوير أساليب العمل بما يتماشى مع رؤية مصر للتنمية المستدامة.
وخلال جولته التفقدية، شدد اللواء أشرف الجندي، على أهمية الإسراع في تنفيذ خطط الأرشفة والتحول الرقمي داخل إدارات ديوان عام المحافظة، باعتبارها ركيزة أساسية لتطوير الأداء الحكومي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكد المحافظ أن التحول الرقمي لم يعد خيارًا بل ضرورة ملحة لمواكبة التطورات الحديثة، مشيرًا إلى أن اعتماد التكنولوجيا يسهم في تقليل الإجراءات الروتينية، تسريع إنجاز المعاملات، وضمان الشفافية في العمل.
وفي لفتة تعكس اهتمامه الشخصي بتطوير بيئة العمل، أجرى المحافظ حوارًا مفتوحًا مع الموظفين داخل الديوان، استمع خلاله إلى آرائهم ومقترحاتهم لتحسين أداء الإدارات.
وقال المحافظ خلال الحوار “أنتم الأساس في تقديم خدمات أفضل للمواطنين، والانضباط والاجتهاد هما الركيزة التي نبني عليها النجاح، وشدد الجندي قائلا علينا جميعًا تحويل التحديات التي تواجهنا إلى فرص للابتكار، والعمل بروح الفريق الواحد لتحقيق أفضل النتائج.
وأعرب الموظفون عن تقديرهم لتفاعل المحافظ المباشر معهم، مؤكدين أن هذه الجولات التحفيزية تدفعهم نحو بذل المزيد من الجهد لتحقيق رضا المواطنين. وأشادوا باهتمامه بتقديم الدعم اللازم لتسهيل أعمالهم، مما ينعكس على تحسين الخدمات المقدمة.
وفي ختام الجولة، أكد اللواء أشرف الجندي أن محافظة الغربية تسير بخطوات ثابتة نحو تحقيق رؤية تنموية شاملة، مشددًا على أهمية تحسين الأداء الحكومي كعنصر رئيسي لتحقيق هذا الهدف.
وأضاف “تطوير البنية التحتية والخدمات الحكومية هو استثمار في مستقبل المحافظة، وسنعمل جاهدين لضمان تقديم خدمات تلبي طموحات المواطنين.
الجدير بالذكر ان هذه الجولات التفقدية تهدف إلى ضمان تفعيل منظومة العمل الحكومي بكفاءة، بما يسهم في تحقيق رضا المواطن وتوفير بيئة عمل تدعم الإبداع والإنتاجية.
فرنسا.. إلغاء قرار ترحيل المؤثر بوعلام نعمان المدعو “دوالمن”