زوار «كوب 28» يطلعون على خدمات مركز الشرطة الذكي
تاريخ النشر: 6th, December 2023 GMT
دبي: سومية سعد
تجربة متكاملة، توفرها شرطة دبي في مدينة إكسبو لزوار «كوب 28» وضيوفه المتوافدين بأعداد هائلة من مختلف مناطق العالم، حيث يستقبل مركز الشرطة الذكي «SPS» المقام في معرض إكسبو 2020 دبي، زوار مؤتمر الأطراف العالمي للاطلاع على الخدمات الشرطية التي يقدمها المركز لكافة فئات المجتمع بطريقة ذكية، ودون أي تدخل بشري، وعلى مدار 24 ساعة.
واستمع الزوار إلى شرح مفصل حول الخدمات التي يوفرها مركز الشرطة الذكي، وكذلك 3 مراكز من نوع «ووك إن» مقامة بإكسبو تقدم خدماتها لكل المتعاملين، بسبع لغات وبطريقة ذكية على مدار الساعة، حيث تعمل شرطة دبي، وبتوجيهات من القائد العام، الفريق عبدالله خليفة المري، على توفير الخدمات للجمهور بطريقة ميسّرة في مركز (SPS) بالقرب من ساحة الوصل، و مراكز ذكية أخرى موزعة في أجنحة «الاستدامة والتنقل والفرص».
وتقدم المراكز لزوار «إكسبو» باقة متعددة من الخدمات الجنائية والمرورية والمجتمعية، فضلاً عن إمكانية تقديم طلبات الحصول على تصاريح بسهولة ويسر، دون الحاجة إلى التوجه إلى مركز الشرطة التقليدي.
وتتيح مراكز الشرطة الذكية على مستوى إمارة دبي، بشكل عام وفي إكسبو بشكل خاص، حصول المتعاملين على 27 خدمة رئيسية، إلى جانب 33 خدمة فرعية، علاوة على توفير إمكانية تسجيل بلاغ جنائي، ودون الحاجة إلى مقابلة موظفين، والتواصل المباشر عبر «الفيديو كونفرانس» مع ضباط تحقيق يتحدثون لغات عدة.
وتتميز هذه المراكز بشكلها التراثي ومواكبتها الذكاء الصناعي، كما أنها تواكب في عملها استخدام أحدث تطبيقات التكنولوجيا الذكية، وتطبق المعايير الخاصة بأصحاب الهمم، وتناسب مستوى الأجهزة الإلكترونية المستخدمة معهم، وتم إطلاق أول مركز شرطة تفاعلي ذكي في إمارة دبي عام 2017 في منطقة ال«سيتي ووك»، وعززت مراكز الشرطة الذكية علاقة الشرطة بأفراد المجتمع.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات كوب 28 الإمارات الاستدامة مرکز الشرطة
إقرأ أيضاً:
«طرق دبي» تطلق الجيل الجديد من خدماتها للارتقاء بتجربة المتعاملين
دبي-«الخليج»:
أعلنت هيئة الطرق والمواصلات، إطلاق الجيل الجديد من سياسة خدمات 360، الرامية لتطوير تجربة المتعاملين، عبر تقديم خدمات رقمية متكاملة، سلسة واستباقية دون الحاجة إلى الحضور الشخصي، وذلك في إطار جهود الهيئة لتطوير الحلول الرقمية، لتحويل خدماتها لتكون ذاتية تمكن المتعاملين من الوصول إليها بسهولة عبر القنوات الرقمية المشتركة مثل تطبيق «دبي الآن».
وأكد مطر الطاير، المدير العام ورئيس مجلس المديرين في الهيئة، التزام الهيئة بتطوير منظومة خدمات حديثة وذكية تلبّي تطلعات المتعاملين بكفاءة ومرونة عالية، وترجمة رؤية وتوجهات صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، في الارتقاء بجودة الحياة في إمارة دبي لتكون المدينة الأفضل للحياة في العالم، وجعل دبي المدينة الأذكى في العالم، وكذلك المتابعة المستمرة لسموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير الدفاع، رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، مؤكداً حرص الهيئة على توظيف التقنيات الذكية، لتطوير الخدمات وتعزيز تجربة المتعاملين، حيث تمكنت من تحويل خدماتها إلى خدمات ذكية تقدم عبر مختلف القنوات الرقمية، وروعي في تصميمها أن تكون مبتكرة وسهلة الاستخدام.
خدمات مؤتمتة
وأضاف الطاير: أنجزت الهيئة المرحلة الثانية من «سياسة خدمات 360،» جرى خلالها تطوير خدمات ترخيص السائقين والمركبات، وتحويله لخدمات رقمية، واستباقية، ومتكاملة، وتشكل هذه المرحلة 40% من مجمل خدمات الهيئة. مشيراً إلى أن التطوير أسهم في تعزيز كفاءة الخدمات، وتحسين تجربة المتعاملين، وارتفاع مؤشر سعادتهم إلى 98.9%، وتحسين مستوى سهولة الوصول للخدمات بنسبة 96%، وتحقيق صفر انتظار في 82 خدمة، وإلغاء الحاجة للحضور الشخصي لـ63 خدمة، إلى جانب تقليل خطوات الحصول على الخدمات بنسبة 36%، ورفع نسبة توافر الخدمات من خلال توفير خيارات رقمية جديدة بنسبة 61%، وارتفاع نسبة التبني الرقمي إلى 96% في الربع الأخير من عام 2024.
وأوضح، أن الهيئة عملت في عام 2024، مع 32 شريكاً من القطاعين الحكومي والخاص، لتحقيق التكامل في الخدمات، الأمر الذي أسهم في تطوير وتحسين 71 خدمة، ليصبح تقديمها دون أي متطلبات سابقة. مشيراً إلى أن الهيئة ستبدأ العام الجاري، تنفيذ المرحلة الثالثة من السياسة ووفقاً للخطة، سيتم في هذه المرحلة تطوير جميع خدمات الهيئة، وسيسهم ذلك في تحسين تجربة المتعاملين، وتحقيق مستهدفات مؤشرات إسعاد المتعاملين.
الحوز.. استنفار بأمزميز بعد العثور على مسدسين داخل ورش بناء