شرطة أبوظبي تطلق 43 خدمة استباقية لتعزيز جودة حياة المجتمع
تاريخ النشر: 6th, December 2023 GMT
أطلقت القيادة العامة لشرطة أبوظبي باقة من الخدمات الاستباقية، والبالغ عددها (43) خدمة، وفقا لاستراتيجيتها (2021-2025)، وذلك تحقيقاً لأولوياتها الاستراتيجية "إسعاد المجتمع" و"استباقية وجودة الخدمات"، موضحة أن الخدمات الاستباقية تأتي تسهيلاً لإجراءات المتعاملين، وتحسين تجربتهم، وتوفير قنوات مبتكرة لتحسين العمليات والإجراءات، مع مراعاة الجودة والكفاءة والشفافية.
وأوضحت أن الخدمات الجديدة تأتي ضمن اهتمامها المستمر بمواءمة المتطلبات الحكومية لإمارة أبوظبي، الرامية لتقديم خدمات ذات قيمة عالية لمتعاملين، ومواكبة لتجربتها في تقديم الخدمات للمتعاملين، واسعادهم وحصولهم عليها بيسر وسهولة عبر قنوات تقديم الخدمة المتعددة.
وأكدت حرصها على فهم الاحتياجات والتوقعات الحالية والمستقبلية لمتعامليها لتقدم لهم خدمات استباقية مبتكرة وذات إجراءات سلسة ومترابطة، وفق أفضل الممارسات العالمية.
المصدر: موقع 24
كلمات دلالية: التغير المناخي أحداث السودان سلطان النيادي غزة وإسرائيل الحرب الأوكرانية عام الاستدامة الإمارات
إقرأ أيضاً:
«سيوا» تستعرض تجربتها للتحول الرقمي خلال مؤتمر دولي في هولندا
الشارقة: «الخليج»
استعرضت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة «سيوا» في مؤتمر دولي بهولندا نظمته شركةSmart Energy Water (SEW) بالتزامن مع مؤتمر SAP للطاقة والمرافق، مسيرة التحول الرقمي بالهيئة خلال الثلاثة أعوام الماضية والتي أسهمت في تحقيق نقلة نوعية في خدمات الهيئة وتحسين تجربة المتعاملين وذلك بحضور نخبة من قادة قطاع الخدمات من أوروبا وأمريكا اللاتينية وعدد من مختلف الدول.
وأوضح الدكتور حسين العسكر، مدير إدارة خدمة المشتركين في «سيوا» خلال كلمته كمتحدث رئيسي ضمن فعاليات المؤتمر أن الهيئة نجحت في تحقيق مستويات عالية من رضا المتعاملين وقللت بشكل كبير من الاعتماد على الزيارات المباشرة لمكاتب خدمة المشتركين من خلال تطوير قنوات رقمية فعالة، أبرزها التطبيق الذكي الذي يُعد من أعلى التقييمات بين الجهات الخدمية في المنطقة بتقييم يتجاوز 4.5 نجمة. واستعرض دور المساعد الافتراضي «نفاع»، أحد أهم ابتكارات الهيئة الرقمية، الذي يقدم خدمات مؤتمتة بالكامل على مدار الساعة، ويغطي أكثر من 90% من احتياجات المتعاملين بكفاءة تضاهي الموظف البشري.
انطلاق برنامج “أردننا جنة” بحلة جديدة ووجهات متنوعة