عطل فني مفاجئ أعلنت عنه الشركة المصرية للاتصالات تسبب في انقطاع الإنترنت ببعض المناطق في المحافظات لساعات قليلة، مرجعة السبب على لسان المهندس محمد أبو طالب، نائب رئيس الشركة إلى وجود عطل فني في «الكور راوتر- أو إخفاق في الكور راوتر»، الذي أكد على تعويض العملاء المتضررين من هذا العطل المفاجئ.

وحول أسباب انقطاع الإنترنت بسبب العطل الفني المعلن من قبل الشركة، أوضح المهندس محمد الحارثي، خبير تكنولوجيا المعلومات، أنه من المتوقع أن يكون العطل الفني التقني الذي أدى إلى انقطاع الإنترنت، ناتجا عن مشكلة في شبكات التوزيع الرئيسية، أو الأجهزة الخاصة بتوزيع الخدمة للمنازل، وهذا وارد في كل بلاد العالم، قائلا: «العالم كله بيحصل فيه مشاكل طارئة في الإنترنت، وبخاصة الأعطال المفاجئة الخارجة عن إرادتنا».

وأضاف الحارثي في تصريحات خاصة لـ«الوطن»، أنه في حال وقوع أعطال فنية تتسبب بها الشركات، يتم تعويض المتضررين سواء أفرادا أو شركات تعتمد في أعمالها على خدمات الإنترنت: «الطرق المناسبة للتعويض بتكون بجيجات مجانية خاصة للمشتركين من الأفراد، أما الشركات طبعا بتتعرض لخسائر خاصة مقدمي خدمات الإنترنت، فبيتم تعويضها بسعات جيجا زيادة برضو، لكن التعويض الأهم هو ضمان عدم تكرار العطل وهو ما أكدته الشركة المصرية للاتصالات»

سبب انقطاع الإنترنت

وكان المهندس محمد أبوطالب، نائب رئيس الشركة المصرية للاتصالات، أكد في تصريحات تلفزيونية لبرنامج كلمة أخيرة المذاع على فضائية ON، أنه سيجرى تعويض المتضررين من انقطاع الإنترنت إما جيجابايتس أو أيام صلاحية أكثر أو دقائق مجانية: «هندرس طريقة التعويض، وسنعلنها على جميع باقات المشتركين».

اعتذار سريع من الشركة المصرية للاتصالات، مع نشر أرقام التواصل لتقديم شكاوى انقطاع الإنترنت، مؤكدة أن ما حدث هو عطل فني وتقني بحت بأحد الأجهزة الأساسية المسؤولة عن تشغيل الشبكة الرئيسية وليس قطعا في أحد الكابلات البحرية، وهو ما دعاها لإصدار بيانا حول انقطاع الإنترنت وتعويض المتضريين، سواء من مستخدمي الهواتف المحمولة الخاصة بـWE، أو مستخدمي الإنترنت عبر الخط الأرضي.

«أبو طالب»، أكد في تصريحات تلفزيونية أن انقطاع الإنترنت جاء بسبب العطل الفني، مؤكدا انه جرى نشر كافة البيانات الصحيحة عبر الوسائل والصفحات الرسمية للشركة منعا لتداول أي بيانات غير جدقيقة بشأن انقطاع الإنترنت: العطل جه في «الكور راوتر- أو إخفاق في الكور راوتر»: «هنعوض المشتركين في خدمة الخط الرضي الثابت وعملاء شبكات المحمول WE.

إجراءات انقطاع الإنترنت

بعض المناطق ذات الكثافة العالية، سواء في القاهرة ومدن القناة ووجه قبلي، تأثر عملائها بنسبة 10%، حيث أن مستخدمي الإنترنت الثابت في مصر وصل إلى 11.46 مليون مشترك، وسيجرى تحديد المتضررين وتعويضهم، وفقا لنائب الشركة المصرية للاتصالات: «الناس هتتعوض بشكل مُرضي، لإن دا حقهم».

تحركات سريعة من الشركة المصرية للاتصالات، بعد أن تم تدارك العطل وإصلاحه، وبالتالي عودة خدمة الإنترنت لبعض المناطق، وفق «أبو طالب»: «الشركة لديها عدد من الأجهزة البديلة؛ لذلك تمكنت من إصلاح العطل بشكل سريع وجار دراسة تعويض المتضررين».

 

 

المصدر: الوطن

كلمات دلالية: انقطاع الإنترنت الشركة المصرية للاتصالات الشرکة المصریة للاتصالات انقطاع الإنترنت

إقرأ أيضاً:

فضيحة جديدة لـ حكومة عدن وسط معاناة شديدة للمواطنين بسبب انقطاع الكهرباء

الجديد برس|

أعلنت حكومة عدن الموالية للتحالف عن تحقيق وفر مالي قدره 2.7 مليار ريال في تكاليف نقل وقود الكهرباء خلال الفترة من يونيو 2024 حتى يناير 2025، وفقاً لبيانات وكالة سبأ الرسمية. وأظهرت البيانات انخفاض تكلفة النقل إلى 1.99 مليار ريال مقارنة بـ3.84 مليار ريال كانت ستُصرف وفق الأسعار السابقة، بنسبة وفر بلغت 239.52%.

وبحسب البنك المركزي بعدن، سجل شهر نوفمبر 2024 أعلى نسبة وفر (260%)، بينما كان يونيو 2024 الأقل بنسبة 211.09%. إلا أن هذا الإعلاء عن تحقيق وفر مالي يأتي في وقت يشهد سكان عدن تدهوراً ملحوظاً في خدمات الكهرباء، حيث ارتفعت ساعات الانقطاع إلى 6 ساعات يومياً مقابل ساعتي تشغيل فقط، وفقاً لتقارير موقع “كريتر سكاي”.

وتصاعدت شكاوى المواطنين مع اقتراب عيد الفطر ودخول فصل الصيف، في تناقض صارخ بين الإنجازات المالية المعلنة ومعاناة السكان اليومية من انقطاع التيار الكهربائي المزمن، مما يثير تساؤلات حول أولويات الحكومة ومدى استفادة المواطنين من هذه الوفورات المالية.

مقالات مشابهة

  • حقيقة عطل ضرب منصتي X و Reddit ويثير غضب المستخدمين
  • البابا فرنسيس يصلي لضحايا زلزال ميانمار وتايلاند ويدعو لدعم المتضررين
  • 300 جيجا مجانًا.. المصرية للاتصالات WE تفاجئ عملاء الإنترنت المنزلي قبل العيد
  • القصة الكاملة لضبط الفائزة بجائزة مدفع رمضان.. والسبب مفاجأة
  • مفاجأة سارة للنصر قبل مواجهة الهلال
  • نقابة المهندسين بالإسكندرية توقع بروتوكول تعاون مع المصرية للاتصالات
  • فضيحة جديدة لـ حكومة عدن وسط معاناة شديدة للمواطنين بسبب انقطاع الكهرباء
  • الهيئة الناظمة للاتصالات تواصل تسليم التراخيص لمزودي خدمات ‏الإنترنت عبر “واي فاي”
  • مفاجأة سارة من محمد صلاح إلى ليفربول
  • 22 ساعة انقطاع للكهرباء يوميًا في لحج تنغص حياة المواطنين