"المصرية للاتصالات": ندرس التعويض المناسب لإرضاء العملاء بعد عودة الإنترنت
تاريخ النشر: 6th, December 2023 GMT
كشف محمد أبو طالب، نائب الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في الشركة المصرية للاتصالات، عن أسباب انقطاع الإنترنت في بعض المناطق.
مشاهدة آرسنال تويتر اليوم.. بث مباشر (0-0) آرسنال ولوتون تاون الدوري الإنجليزي دون تقطيع جودة HD مشاهدة مباراة آرسنال ولوتون تاون اليوم بث مباشر رابط تويتر يلا شوت | الدوري الإنجليزي عطل فني تقنيوأوضح "أبوطالب"، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "كلمة أخيرة "، الذي تقدمه الإعلامية لميس الحديدي، المذاع على قناة ON أن عطل فني تقني أصاب أحد الأجهزة المسئولة عن تشغيل الشبكة، مشيرًا إلى أنه تم تدارك العطل وإصلاحه.
وتابع أن الخدمة بالفعل تعود تدريجيا وبالفعل هناك مناطق عدة عادت بها الخدمة، نافيا أن يكون العطل سببه كابل بحري كما تردد على السوشيال ميديا.
أهم المناطق المتأثرةوكشف أن أهم المناطق المتأثرة هي بعض المناطق في القاهرة ومدن القناة ووجه قبلي، وأن نسبة التأثر بلغت 10% من العملاء وبالفعل تعود الآن تدريجيا وعادت لنحو 3% من العملاء.
وكشف أن الشركة ملتزمة بإعداد تقرير مفصل كما يلزم القانون بما حدث وتقديمه للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالتنسيق مع الشركات المسؤولة.
إمكانية تعويض العملاءوحول إمكانية تعويض العملاء قال: "المتعارف في مثل هذه الحالات هي المسارات البسيطة وهو عطل نادر الحدوث وبعد الاطمئنان من عودة الخدمات للعملاء واستقرارها نقوم بإرساء تعويضات للعملاء بالطريقة المناسبة والمرضية ".
وأكمل: "حسب ما نرى الأمور الكافية للتعويض إما جيجا بايت أو أيام صلاحية أكثر أو دقائق مجانية، وندرس طريقة التعويض، وسوف تعلن جميعًا بعد عودة الإنترنت لكل العملاء".
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: محمد أبو طالب الشركة المصرية للإتصالات انقطاع الإنترنت
إقرأ أيضاً:
تعويض 2 مليون جنيه.. شيرين عبد الوهاب تفوز بدعوتين ضد روتانا
حققت الفنانة شيرين عبد الوهاب انتصارًا قانونيًا جديدًا في قضيتها مع شركة روتانا، بعد أن أصدرت محكمة القاهرة الاقتصادية حكمًا لصالحها، رافضة الدعوى المرفوعة ضدها من الشركة، جاء هذا الحكم ليضع حدًا للمسائل القانونية المرفوعة ضد الفنانة، ويعزز موقفها في هذه القضية المستمرة.
وأوضح ياسر قنطوش، محامي شيرين عبد الوهاب، في بيان صحفي حديث، أن الدائرة الخامسة كلية بمحكمة القاهرة الاقتصادية قضت بعدم جواز نظر الدعوى رقم 533، التي رفعتها شركة روتانا ضد الفنانة شيرين.
وكانت الشركة قد طالبت بتنفيذ العقد المبرم بينهما، إلا أن المحكمة قررت رفض الدعوى استنادًا إلى حكم سابق كان قد فصل في القضية بانقضاء العقد بموجب الدعوى رقم 601 ق.
إضافة إلى ذلك، أشار قنطوش إلى أن المحكمة رفضت أيضًا الدعوى رقم 2127 لسنة 17 ق، التي كانت تطالب بوقف بث عدد من الأغاني الشهيرة لشيرين عبد الوهاب، مثل "اللي يقابل حبيبي"، "بتمنى أنساك"، و"نحتفل"، حيث حكمت المحكمة بعدم قبول هذه الدعوى، وألزمت شركة روتانا بدفع تعويض قدره 2 مليون جنيه مصري، وذلك عن منع بث الأغاني، وهو حكم نهائي لا يقبل الاستئناف.
بذلك، يكون هذا الحكم نهائيًا لصالح شيرين عبد الوهاب، مؤكدًا حقوقها القانونية في مواجهة أي دعاوى قضائية غير مبررة، ومنحها الفرصة للتركيز على مسيرتها الفنية دون القلق من تداعيات قانونية قد تؤثر عليها.
شيرين عبد الوهاب
وُلدت في حي القلعة، بمدينة القاهرة، وظهرت موهبتها الغنائية في المدرسة، حيث اكتشفها معلمها وأقنع والدتها بأن تذهب إلى سليم سحاب، قائد أوركسترا في دار الأوبرا المصرية وغنت شيرين أمامه فأُعجب بصوتها، وعملت في الكورال بدار الأوبرا المصرية. بدأت مشوارها الفني أوائل عام 2002 بأغنية «آه يا ليل»، ولكنها لم تكن أول أغانيها، حيث ظهرت مع المطرب محمد محيي في دويتو غنائي بعنوان «بحبك» في عام 2000، وكانت الأغنية ضمن ألبوم صورة ودمعة للفنان محمد محيي.
ولكن انطلاقتها الحقيقية كانت مع تامر حسني، والذي كان وجهًا جديدًا أيضًا، في ألبوم غنائي مشترك بعنوان فري ميكس 3 في صيف عام 2002، والذي بيع منه 20,000,000 نسخة في جميع أنحاء الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. كما أدت دور تمثيلي للسينما مع أحمد حلمي في فيلم ميدو مشاكل.
كانت شركة فري ميوزيك لصاحبها نصر محروس أول من أنتج لها. غير أنه ونتيجة لبعض الخلافات بين الاثنين، تم فسخ العقد بينهما. حققت شيرين أيضًا نجاحًا كبيرًا في الدراما بمسلسل طريقي، واستطاعت أن تسرق الأضواء بمسلسها في رمضان. وأيضا نال المسلسل جائزة أفضل مسلسل درامي في مهرجان الإذاعة والتلفزيون التونسي.
وحصلت «شيرين» على العديد من الجوائز المهمة خلال مسيرتها الفنية؛ منها 5 تكريمات من الموريكس دور كأفضل مطربة عربية عام 2011 و2012 و2014 و2017 و2018، وحصلت على 3 جوائز من الميما ميوزيك أورد كأفضل فنانه عربية، وأفضل ألبوم (أنا كتير)، وأفضل كليب («كلي ملكك») عام 2015، وأيضا فازت بـ 3 جوائز من دير جيست كأفضل فنانة عربية، وأفضل كليب («كلي ملكك»)، وأفضل ألبوم غنائي (أنا كتير) عام 2014.
كما حصلت على جائزة أفضل مطربة عربية في مهرجان بياف عام 2016. كما حصلت شيرين على لقب سفيرة للنوايا الحسنة عام 2016.
الجزائر تصدر بيانا مهما لمواطنيها قبل أداء الحج أو العمرة