أبرزت هيئة الرعاية الصحية، محاور عمل وحدة الدعم المعنوي بالهيئة، التي ترتكز على تحقيق أعلى درجات رضاء العاملين، من خلال توفير الخدمات والسبل كافة التي تسهم في تحقيق أعلى معدلات الرضاء الوظيفي عند العاملين، بما يسهم في الوصول لأعلى مستويات الجودة في أداء خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين.

ويعتبر دور منظومة الدعم المعنوي، له أهمية بالغة سواء آلية تقديم الخدمات الاجتماعية، أو استراتيجية التواصل مع العاملين في تعزيز إيجابية بيئة العمل ونجاحه، وذلك في إطار تنفيذ توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، المشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل، وحياة كريمة بوزارة الصحة والسكان، بإتاحة سبل تحقيق أعلى درجات رضاء العاملين، إيمانًا بأن أساس أي نظام رعاية صحية ناجح هو القوى البشرية، للوصول لأعلى مستويات الجودة في أداء خدمات الرعاية الصحية للمواطنين.

تبني استراتيجية للتواصل مع العاملين 

وأشارت الهيئة، إلى أن عمل الوحدة يرتكز على عدة محاور، يأتي في مقدمتها، تبني استراتيجية للتواصل مع العاملين، والتعرف على مقترحاتهم لتطوير بيئة العمل، وكذلك الرصد والتوجيه الاستباقي للتحديات، والمعوقات التي قد تواجه مقدمي الخدمة، وكذلك الاستقبال والتفاعل السريع مع شكاوى العاملين، من خلال عدة أدوات كالاستبيانات الدورية لقياس الرأي حول مدى رضاء العاملين عن بيئة العمل، وأنظمة العمل، وخدمات التغذية والسكن والإقامة، ورفع تقارير دورية بها، ما يسهم في رسم السياسات وإعداد الخطط اللازمة، نحو الوصول إلى أعلى معدلات الرضاء الوظيفي عند العاملين.

أما المحور الثاني فيتلخص في دمج العاملين وآسرهم في الأنشطة الاجتماعية المُختلفة وتوفير مزايا لهم، وتوفير الخدمات التأمينية والتكافلية والترفيهية والرياضية كافة لهم، بالإضافة إلى خدمات تعزيز العلاقات الإنسانية، على سبيل المثال وليس الحصر تكريم المتميزين من العاملين بشكل دوري بجوائز مادية وعينية، ورحلات عمرة ميسرة.

ولفتت هيئة الرعاية الصحية، إلى استحداث الهيئة مفاهيم رضاء المنتفعين ورضاء العاملين، ضمن استراتيجيات عمل الهيئة، كونهم ركيزتين أصيلتين للوصول لخدمات صحية متكاملة عالية الجودة؛ إذ تسعى إدارة رضاء المنتفعين بالهيئة لتلبية احتياجات المرضى وتوفير رعاية صحية متكاملة ومتميزة بشكل ميسر، وهو ما يسهم في تحسين تجربة المنتفعين، من خلال توفير بيئة مريحة وآمنة، وتقديم خدمات طبية مبتكرة وفعالة، وهو ما يتكامل بدوره مع مفهوم رضاء العاملين وتوفير بيئة عمل محفزة لمقدمي الخدمة الصحية، بما يضمن جودة مخرجات العمل.

اختبارات فنية ومقابلات شخصية لضم كوادر جديد

في سياق متصل، عقدت وحدة الدعم المعنوي بهيئة الرعاية الصحية اختبارات فنية ومقابلات شخصية، لضم كوادر جديدة للوحدة في جميع منشآت الهيئة وفروعها المُختلفة بالمحافظات.

يأتي ذلك في إطار تعزيز قدرات الوحدة لتنفيذ مهامها بأعلى فعالية.

وقد ضمت لجنان المقابلات لاختيار عناصر وحدة الدعم المعنوي بمنشآت الهيئة، كلا من: محمد توفيق، مدير وحدة الدعم المعنوي برئاسة الهيئة، وإبراهيم الحصري، نائب مدير وحدة الدعم المعنوي، للتواصل برئاسة الهيئة، والدكتورمنار شلبي، مدير وحدة الدعم المعنوي بفرع الإسماعيلية، والدكتورة إيمان السنوسي، مدير وحدة الدعم المعنوي ببورسعيد، والدكتورة ماريانا هاني، مدير وحدة الدعم المعنوي بالأقصر، ونرمين عيد، عضو وحدة الدعم المعنوي برئاسة الهيئة.

المصدر: الوطن

كلمات دلالية: أعلى مستويات أنظمة العمل التأمين الصحي الخدمات الاجتماعية الخدمات التأمينية الخدمة الصحية الرعاية الصحية الصحة والسكان العلاقات الإنسانية المشرف العام الرعایة الصحیة

إقرأ أيضاً:

الرعاية الصحية بالإسماعيلية: تناقش الملفات المتعلقة بتطوير الأداء

عُقد اليوم الاجتماع الدوري لفريق الإشراف برئاسة الدكتور محمد سامي، مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية، حضر الإجتماع فريق الاشراف، بالفرع حيث تم مناقشة مجموعة من الملفات المتعلقة بتطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

يأتى هذا الاجتماع، وفقا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، والمشرف العام علي منظومة التأمين الصحي الشامل. 
وتناولت النقاشات عدة محاور، منها تقييم الأداء الحالي للفريق، وسبل تعزيز التعاون بين الأعضاء، بالإضافة إلى استعراض الخطط المستقبلية لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للفرع.

كما تم تخصيص جزء من الاجتماع لمناقشة التحديات التي تواجه الفريق، وطرح الحلول الممكنة لتجاوزها. 

وأكد مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية أهمية التواصل الفعّال بين جميع الأعضاء، وضرورة مشاركة الأفكار والمقترحات التي من شأنها تحسين العمل،مع التأكيد على ضرورة الالتزام بالمواعيد النهائية لتقديم التقارير والنتائج.

مقالات مشابهة

  • وزير العدل يمنح بعض العاملين بالهيئة العامة للرقابة المالية ''الضبطية القضائية''
  • وزير العدل يمنح بعض العاملين بالهيئة العامة للرقابة المالية صفة الضبطية القضائية
  • تعاون مثمر بين هيئة الرعاية الصحية وجامعة بورسعيد
  • خبراء: الذكاء الاصطناعي سيقود مستقبل الرعاية الصحية
  • في كفردونين.. استهداف الهيئة الصحية وسقوط شهداء وجرحى
  • 6 آلاف مستفيدًا من خدمات الرعاية الصحية المنزلية في الشرقية
  • ترامب يختار جراحًا أمريكيًا مسلمًا لتولي إدارة مراكز الرعاية والخدمات الصحية
  • ترامب يختار محمد أوز لإدارة مراكز الرعاية والخدمات الصحية
  • التكنولوجيا المتطورة تعزز جودة الرعاية الصحية
  • الرعاية الصحية بالإسماعيلية: تناقش الملفات المتعلقة بتطوير الأداء