أبرزت هيئة الرعاية الصحية، محاور عمل وحدة الدعم المعنوي بالهيئة، التي ترتكز على تحقيق أعلى درجات رضاء العاملين، من خلال توفير الخدمات والسبل كافة التي تسهم في تحقيق أعلى معدلات الرضاء الوظيفي عند العاملين، بما يسهم في الوصول لأعلى مستويات الجودة في أداء خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين.

ويعتبر دور منظومة الدعم المعنوي، له أهمية بالغة سواء آلية تقديم الخدمات الاجتماعية، أو استراتيجية التواصل مع العاملين في تعزيز إيجابية بيئة العمل ونجاحه، وذلك في إطار تنفيذ توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، المشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل، وحياة كريمة بوزارة الصحة والسكان، بإتاحة سبل تحقيق أعلى درجات رضاء العاملين، إيمانًا بأن أساس أي نظام رعاية صحية ناجح هو القوى البشرية، للوصول لأعلى مستويات الجودة في أداء خدمات الرعاية الصحية للمواطنين.

تبني استراتيجية للتواصل مع العاملين 

وأشارت الهيئة، إلى أن عمل الوحدة يرتكز على عدة محاور، يأتي في مقدمتها، تبني استراتيجية للتواصل مع العاملين، والتعرف على مقترحاتهم لتطوير بيئة العمل، وكذلك الرصد والتوجيه الاستباقي للتحديات، والمعوقات التي قد تواجه مقدمي الخدمة، وكذلك الاستقبال والتفاعل السريع مع شكاوى العاملين، من خلال عدة أدوات كالاستبيانات الدورية لقياس الرأي حول مدى رضاء العاملين عن بيئة العمل، وأنظمة العمل، وخدمات التغذية والسكن والإقامة، ورفع تقارير دورية بها، ما يسهم في رسم السياسات وإعداد الخطط اللازمة، نحو الوصول إلى أعلى معدلات الرضاء الوظيفي عند العاملين.

أما المحور الثاني فيتلخص في دمج العاملين وآسرهم في الأنشطة الاجتماعية المُختلفة وتوفير مزايا لهم، وتوفير الخدمات التأمينية والتكافلية والترفيهية والرياضية كافة لهم، بالإضافة إلى خدمات تعزيز العلاقات الإنسانية، على سبيل المثال وليس الحصر تكريم المتميزين من العاملين بشكل دوري بجوائز مادية وعينية، ورحلات عمرة ميسرة.

ولفتت هيئة الرعاية الصحية، إلى استحداث الهيئة مفاهيم رضاء المنتفعين ورضاء العاملين، ضمن استراتيجيات عمل الهيئة، كونهم ركيزتين أصيلتين للوصول لخدمات صحية متكاملة عالية الجودة؛ إذ تسعى إدارة رضاء المنتفعين بالهيئة لتلبية احتياجات المرضى وتوفير رعاية صحية متكاملة ومتميزة بشكل ميسر، وهو ما يسهم في تحسين تجربة المنتفعين، من خلال توفير بيئة مريحة وآمنة، وتقديم خدمات طبية مبتكرة وفعالة، وهو ما يتكامل بدوره مع مفهوم رضاء العاملين وتوفير بيئة عمل محفزة لمقدمي الخدمة الصحية، بما يضمن جودة مخرجات العمل.

اختبارات فنية ومقابلات شخصية لضم كوادر جديد

في سياق متصل، عقدت وحدة الدعم المعنوي بهيئة الرعاية الصحية اختبارات فنية ومقابلات شخصية، لضم كوادر جديدة للوحدة في جميع منشآت الهيئة وفروعها المُختلفة بالمحافظات.

يأتي ذلك في إطار تعزيز قدرات الوحدة لتنفيذ مهامها بأعلى فعالية.

وقد ضمت لجنان المقابلات لاختيار عناصر وحدة الدعم المعنوي بمنشآت الهيئة، كلا من: محمد توفيق، مدير وحدة الدعم المعنوي برئاسة الهيئة، وإبراهيم الحصري، نائب مدير وحدة الدعم المعنوي، للتواصل برئاسة الهيئة، والدكتورمنار شلبي، مدير وحدة الدعم المعنوي بفرع الإسماعيلية، والدكتورة إيمان السنوسي، مدير وحدة الدعم المعنوي ببورسعيد، والدكتورة ماريانا هاني، مدير وحدة الدعم المعنوي بالأقصر، ونرمين عيد، عضو وحدة الدعم المعنوي برئاسة الهيئة.

المصدر: الوطن

كلمات دلالية: أعلى مستويات أنظمة العمل التأمين الصحي الخدمات الاجتماعية الخدمات التأمينية الخدمة الصحية الرعاية الصحية الصحة والسكان العلاقات الإنسانية المشرف العام الرعایة الصحیة

إقرأ أيضاً:

محافظ أسوان يستقبل رئيس الهيئة العامة للإعتماد والرقابة الصحية

استقبل اللواء دكتور إسماعيل كمال، محافظ أسوان، الدكتور أحمد طه رئيس الهيئة العامة للإعتماد والرقابة الصحية، والوفد المرافق له، فى ظل الإستعدادات الجارية للتطبيق الرسمى لمنظومة التأمين الصحى الشامل بمحافظة أسوان فى يناير القادم، والتى تأتى ضمن محافظات المرحلة الأولى تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى.

وذلك فى حضور الدكتور لؤى سعد الدين القائم بأعمال رئيس جامعة أسوان، والدكتور محمد زكى الدهشورى عميد كلية الطب ورئيس مجلس إدارة المستشفيات الجامعية، فضلاً عن الدكتور محمد صلاح المدير التنفيذى لمستشفيات أسوان الجامعية.

وقد تناول اللقاء إستعراض جهود الهيئة لضمان تطبيق معايير وإشتراطات الجودة داخل كافة المنشآت الصحية لتحقيق أعلى مستوى ممكن من رضا المواطنين والمنتفعين بالخدمة، ثم ممارسة الدور الرقابى عليها لضمان حصول المريض على الخدمة الطبية بأعلى جودة ممكنة، وهو الذى يتكامل مع تنظيم دورة عن منظومة الجهار الصحية، وكذا التدريب العملى والميدانى للأطقم الطبية والكوادر البشرية.

ومن جانبه أكد الدكتور إسماعيل كمال على أن منظومة التأمين الصحى الشامل أحدثت تغيراً جذرياً فى منظومة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، خاصة فى ظل ما شهدته المستشفيات ومراكز طب الأسرة والوحدات الصحية من نقلة وطفرة غير مسبوقة وتجهيزات على أعلى مستوى، وهو ما لمسته على أرض الواقع أثناء الزيارات الميدانية لها، مشيراً إلى أن المنظومة تضم 11 مستشفى و112 مركز طب أسرة ووحدة صحية.

وخلال اللقاء قدم الدكتور أحمد طه شكره لمحافظ أسوان على دعمه لإنجاح منظومة التأمين الصحى الشامل، وهو الذى يعتبر حافزاً لبذل أقصى الجهد من جميع العناصر لتطبيقها داخل مختلف المدن والمراكز بمعايير الجودة العالية التى تعود بالنفع على المواطن الأسوانى، وفى نهاية اللقاء تم تبادل الدروع بين المحافظ ورئيس الهيئة تعبيراً على التعاون المثمر والبناء بين الجانبين.

مقالات مشابهة

  • الصليب الأحمر: نعمل على توفير الرعاية الصحية وتقديم المساعدة للمحتاجين بلبنان
  • استشهاد مسعف في الهيئة الصحية بغارة على مركز مستحدث على طريق ديرقانون رأس العين - الناقورة
  • محافظ أسوان يستقبل رئيس الهيئة العامة للإعتماد والرقابة الصحية
  • محافظ أسوان يستقبل رئيس الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية
  • «الرعاية الصحية» تستقبل وفدًا من وزارة الصحة العراقية
  • الرعاية الصحية تبحث مع وفد الشركات الصينية تشغيل المستشفى الافتراضي بالإسماعيلية
  • رئيس العربية للتصنيع: نولي اهتمامًا كبيرًا بالخدمات المقدمة لكافة العاملين بالهيئة
  • الرعاية الصحية تطلق ورشة عمل للتدريب على مفاهيم الحوكمة الإكلينيكية بالسويس
  • «الرعاية الصحية» تطلق ورشة عمل للتدريب على مفاهيم الحوكمة الإكلينيكية بالسويس
  • الرعاية الصحية تطلق ورشة عمل للتدريب على مفاهيم الحوكمة الإكلينيكية بمحافظة السويس