«الرعاية الصحية» تبرز محاور عمل «وحدة الدعم المعنوي» بالهيئة وفروعها بالمحافظات
تاريخ النشر: 1st, December 2023 GMT
في إطار تنفيذ توجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل وحياة كريمة بوزارة الصحة والسكان بإتاحة سبل تحقيق أعلى درجات رضاء العاملين إيمانًا بأن أساس أي نظام رعاية صحية ناجح هو القوى البشرية للوصول لأعلى مستويات الجودة في أداء خدمات الرعاية الصحية للمواطنين.
أبرزت هيئة الرعاية الصحية، محاور عمل وحدة الدعم المعنوي بالهيئة، والتي ترتكز على تحقيق أعلى درجات رضاء العاملين من خلال توفير كافة الخدمات والسبل التي تسهم في تحقيق أعلى معدلات الرضاء الوظيفي عند العاملين، بما يسهم في الوصول لأعلى مستويات الجودة في أداء خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين، ويعتبر دور منظومة الدعم المعنوي له أهمية بالغة سواء آلية تقديم الخدمات الاجتماعية أو استراتيجية التواصل مع العاملين في تعزيز إيجابية بيئة العمل ونجاحه.
وأشارت الهيئة، يرتكز عمل الوحدة على عدة محاور يأتي في مقدمتها، تبني استراتيجية للتواصل مع العاملين والتعرف على مقترحاتهم لتطوير بيئة العمل وكذلك الرصد والتوجيه الاستباقي للتحديات والمعوقات التي قد تواجه مقدمي الخدمة، وكذلك الاستقبال والتفاعل السريع مع شكاوي العاملين، وذلك من خلال عدة أدوات كالاستبيانات الدورية لقياس الرأي حول مدى رضاء العاملين عن بيئة العمل، وأنظمة العمل، وخدمات التغذية والسكن والإقامة، ورفع تقارير دورية بها، مما يسهم في رسم السياسات وإعداد الخطط اللازمة نحو الوصول إلى أعلى معدلات الرضاء الوظيفي عند العاملين.
أما المحور الثاني فيتلخص في دمج العاملين وآسرهم في الأنشطة الاجتماعية المُختلفة وتوفير مزايا لهم، وتوفير كافة الخدمات التأمينية والتكافلية والترفيهية والرياضية بالإضافة إلى خدمات تعزيز العلاقات الإنسانية، على سبيل المثال وليس الحصر تكريم المتميزين من العاملين بشكل دوري بجوائز مادية وعينية، ورحلات عمرة ميسرة.
ولفتت هيئة الرعاية الصحية، إلى استحداث الهيئة مفاهيم رضاء المنتفعين ورضاء العاملين، ضمن استراتيجيات عمل الهيئة، كونهم ركيزتين أصيلتين للوصول لخدمات صحية متكاملة عالية الجودة، حيث تسعى إدارة رضاء المنتفعين بالهيئة لتلبية احتياجات المرضى وتوفير رعاية صحية متكاملة ومتميزة بشكل ميسر، وهو ما يسهم في تحسين تجربة المنتفعين، وذلك من خلال توفير بيئة مريحة وآمنة، وتقديم خدمات طبية مبتكرة وفعالة، وهو ما يتكامل بدوره مع مفهوم رضاء العاملين وتوفير بيئة عمل محفزة لمقدمي الخدمة الصحية، بما يضمن جودة مخرجات العمل.
وفي سياق متصل، عقدت وحدة الدعم المعنوي بهيئة الرعاية الصحية اختبارات فنية ومقابلات شخصية، لضم كوادر جديدة للوحدة في جميع منشآت الهيئة وفروعها المُختلفة بالمحافظات، يأتي ذلك في إطار تعزيز قدرات الوحدة لتنفيذ مهامها بأعلى فعالية.
هذا وقد ضمت لجنان المقابلات لاختيار عناصر وحدة الدعم المعنوي بمنشآت الهيئة كلًا من، أ. محمد توفيق، مدير وحدة الدعم المعنوي برئاسة الهيئة، أ. إبراهيم الحصري، نائب مدير وحدة الدعم المعنوي للتواصل برئاسة الهيئة، د. منار شلبي، مدير وحدة الدعم المعنوي بفرع الإسماعيلية، د. إيمان السنوسي، مدير وحدة الدعم المعنوي ببورسعيد، د. ماريانا هاني، مدير وحدة الدعم المعنوي بالأقصر، أ. نرمين عيد، عضو وحدة الدعم المعنوي برئاسة الهيئة.
00ba5373-8e5a-42d5-b75f-d9a56e94be0d 5ed480f9-38d2-426b-8441-c073e1512b6a 6f8993df-5233-44b9-be29-cabc82e2aa20 936d27ed-c645-4d2d-a3b5-37a8a4432ef9المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الدكتور أحمد السبكى رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية وحياة كريمة الرعایة الصحیة
إقرأ أيضاً:
مدير الرعاية الصحية بالأقصر يتفقد مستشفى حورس
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أجرى الدكتور محمد شعبان مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الأقصر، جولة مفاجئة بمستشفى حورس التخصصي بمركز أرمنت جنوب غرب المحافظة، وذلك تنفيذاً لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، بضرورة المتابعة الدورية للمنشآت الصحية لضمان تقديم أفضل الخدمات الطبية لمنتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل.
جولة مدير الرعايةواستهدفت الجولة، متابعة انتظام سير العمل والاطمئنان على تقديم افضل الخدمات العلاجية للمنتفعين، بالإضافة إلى متابعة الالتزام بكافة معايير وسياسات الجودة ومكافحة العدوى.
مدير الرعاية الصحية بالأقصر يتفقد قسم الطوارئ والاستقبال بمستشفى حورسوتفقد شعبان، عدد من أقسام المستشفى منها الطوارئ والعنايات، والاستقبال والقسم الداخلي، والحضانات والصيدلية والمخازن، كما اطمئن على التزام الأطقم الطبية بالتسجيل الطبي، كما استطلع مدير الفرع آراء عدد من منتفعي المنظومة حول مدى رضاهم عن الخدمة وتعامل الأطقم الطبية معهم، كما اطمأن على توافر الأدوية والمستلزمات الطبية.
وخلال الجولة، وجه مدير فرع الرعاية الصحية بالأقصر، بعدد من الإجراءات الإدارية، ووضع خطة تصحيحية لتحسين الأداء والوصول لأعلى درجات الرضاء العام لدى المواطنين، مع التأكد من تقديم خدمات الرعاية الصحية بأعلى معايير الجودة ما يتوافق مع أحدث البروتوكولات العلاجية العالمية.
رافق مدير الفرع خلال الجولة كلًا من الدكتور كيرلس طلعت مدير إدارة رضا المنتفعين بإقليم الصعيد، والدكتور عرفة الهواري مدير إدارة الرعاية الثانوية والثالثية بالفرع، والدكتور ميخائيل محسن مدير المكتب الفني بالفرع، والدكتور على خليفة مسئولة المتابعة بالفرع.
IMG-20250309-WA0034 IMG-20250309-WA0035 IMG-20250309-WA0036 IMG-20250309-WA0037 IMG-20250309-WA0038 IMG-20250309-WA0039 IMG-20250309-WA0040 IMG-20250309-WA0041 IMG-20250309-WA0042 IMG-20250309-WA0043