في إطار توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، وتنفيذًا لقرار اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات في اجتماعها الأخير برئاسة الفريق أول الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية رئيس اللجنة، بتدشين تجريبي لنظام المواعيد الوطني على جهتين، أعلنت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إطلاق النسخة التجريبية للنظام الوطني للمواعيد.
وفي هذا الصدد، أكد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية على أن تطبيق «مواعيد» يمثل منصة وطنية موحدة ومركزية لحجز المواعيد لجميع
الخدمات الحكومية التي تتطلب الحضور الشخصي إلى مراكز الخدمة، موضحًا أن التطبيق سيكون متاحًا عبر متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية (bahrain.bh/apps)، وهو أحد أبرز المبادرات التي فازت بمسابقة الابتكار الحكومي (فكرة)، وعملت عليه وزارة الداخلية وهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية. وأضاف أن إطلاق التطبيق يسهم في تقليص فترات الانتظار وتوفير الوقت والجهد على جميع العملاء، وتفادي الانتظار، بجانب المساعدة على تحسين جودة الخدمة وسرعة وصول المواطنين والمقيمين للخدمات الحكومية، مشيرًا إلى أن النسخة التجريبية ستتضمن في الوقت الحالي توفير خدمة حجز المواعيد لإنجاز الطلبات للخدمات التي تتطلب الحضور الشخصي في مراكز الخدمة الحكومية في كل من وزارة الخارجية وهيئة التخطيط والتطوير العمراني، بمرحلة تجريبية أولى، إذ يجري العمل على مراحل لإدراج بقية الجهات الحكومية في النظام. مثمنًا في هذا الإطار التعاون الذي أبدته وزارة الخارجية وهيئة التخطيط والتطوير العمراني في هذا الشأن. من جهته، أكد أحمد عبدالعزيز الخياط الرئيس التنفيذي لهيئة التخطيط والتطوير العمراني أن الهيئة تسعى وبالتنسيق مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات التخطيطية والاستفادة من التقنيات والأنظمة الحديثة؛ من أجل تحسين الخدمات وتسهيل الإجراءات على المراجعين بسهولة ويسر. وتابع الخياط أن انضمام الهيئة للنظام الوطني للمواعيد يصبّ في صالح المواطنين والمقيمين والمستثمرين، لافتًا إلى الخدمات التي بالإمكان حجز مواعيدها عن طريق التطبيق، وهي خدمة تقديم طلب جديد (للخدمات التي لم يتم تدشينها في المنصة الإلكترونية لخدمات التخطيط العمراني «تخطيط»)، وخدمة متابعة الطلبات، وخدمة الاستفسارات العامة وغيرها، وهو ما يوفر الوقت والجهد على المستفيدين من خدمات الهيئة، موضحًا أنه تم إلغاء العمل بمنصة حجز المواعيد السابقة، وسيكون نظام المواعيد الوطني هو المنصة الوحيدة لحجز المواعيد، مؤكدًا التزام الهيئة بمواكبة التوجه الحكومي في التحول الإلكتروني لكل الخدمات التخطيطية المقدمة. من جانبه، أكد السفير إبراهيم محمد المسلماني رئيس قطاع الخدمات القنصلية بوزارة الخارجية على أن انضمام الوزارة للنظام الوطني للمواعيد يأتي في إطار حرص الوزارة المستمر على تحسين وتعزيز الخدمات القنصلية وتسهيلها على المواطنين والمقيمين، من خلال تقديم أفضل الخدمات القنصلية باستخدام التقنيات الحديثة وفق أعلى معايير الجودة للمواطنين والمقيمين. وحول كيفية استفادة الجمهور من التطبيق، أوضحت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية أنه يتوجب بدايةً تحميله من خلال متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية (bahrain.bh/apps) لدى الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية للمستخدمين نظامي (Android) و(IOS)، ومن ثم الدخول إلى التطبيق وسيتم استلام التنبيهات لتأكيد حجز الموعد أو التذكير به، ومن ثم التسجيل في التطبيق بإدخال الرقم الشخصي البحريني للمواطنين والمقيمين، أو رقم جواز السفر لغير المقيمين، فضلًا عن رقم الهوية الخليجية لمواطني دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، ومن ثم اختيار الجهة الحكومية واختيار قائمة الخدمات المقدمة من الجهة الحكومية، وحجز الموعد، وبعد ذلك زيارة مركز خدمة العملاء والحصول على الخدمة الحكومية بكل سهولة وسلاسة ودون تأخير، مشيرةً لمجموعة من الميزات التي يتضمنها التطبيق والذي يدعم اللغتين العربية والإنجليزية، وميزة جرس الإشعارات للتنبيه بوقت الموعد، بجانب ميزة البحث والتي تتيح للمستخدم البحث عن الجهة أو الخدمة الحكومية المطلوبة، وميزة استعراض تذاكر حجز المواعيد القادمة، بجانب قائمة الجهات الحكومية وغيرها من المزايا.
المصدر: صحيفة الأيام البحرينية
كلمات دلالية:
فيروس كورونا
فيروس كورونا
فيروس كورونا
المعلومات والحکومة الإلکترونیة
حجز المواعید
إقرأ أيضاً:
بعد انتهاء المهلة المحددة للمشتركين.. بدء إيقاف الخدمات الإضافية تدريجيًا قبل فصل الخدمة عن عدادات الكهرباء غير الموثقة
كشفت الشركة السعودية للكهرباء عن بدء تنفيذ الإجراءات المتعلقة بعدم توثيق عدادات الكهرباء، وذلك بعد انتهاء المهلة المحددة للمشتركين لاستكمال عملية التوثيق.
وتشمل هذه الإجراءات إيقاف بعض الخدمات الإضافية تدريجيًا وصولًا إلى فصل الخدمة، مع استمرار إشعار المشتركين غير الموثقين بأهمية تحديث بياناتهم لضمان الاستفادة من جميع خدمات الشركة دون أي معوقات مستقبلية.
وأكدت الشركة أن توثيق العداد يهدف إلى ربط الخدمة بالمستفيد الفعلي، سواء كان مالكًا أو مستأجرًا؛ مما يعزز دقة البيانات، ويضمن وصول الخدمات الكهربائية بشكل أكثر مرونة وشفافية.
كما أن هذا الإجراء يُسهم في تحسين تجربة المشترك، من خلال تمكينه من إدارة حسابه بسهولة، ومتابعة استهلاكه، وتلقي التحديثات الخاصة بالفواتير والخدمات الأخرى بشكل مباشر.
وبيّنت الشركة أن المستفيد الفعلي هو الشخص الذي يستخدم الخدمة الكهربائية بشكل مباشر. وتشمل الفئات الرئيسية المالك المستفيد الذي يسكن العقار بنفسه، والمالك غير المستفيد الذي يؤجر العقار لمستأجرين آخرين، والمستأجر الذي يسكن في العقار ويستخدم الكهرباء مباشرة.
وأكدت أن هذا التوثيق يسهم في ضمان حقوق جميع الأطراف، ويحد من أي التباس يتعلق بالفواتير أو المسؤوليات المالية بين الملاك والمستأجرين.
اقرأ أيضاًالمملكةصندوق الاستثمارات العامة يُطلق أول شركة متخصصة في مبيعات التجزئة بالأسواق الحرة
ودعت الشركة المشتركين الذين لم يستكملوا عملية التوثيق إلى المسارعة بتحديث بياناتهم عبر القنوات المتاحة، موضحة أن عملية التوثيق متاحة عبر تطبيق الكهرباء، والموقع الإلكتروني: www.se.com.sa، إلى جانب إمكانية زيارة مكاتب خدمات المشتركين، أو التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 933 للحصول على المساعدة اللازمة.
ولتسهيل معرفة حالة العداد، أوضحت الشركة أن المشتركين يمكنهم التحقق من رقم الحساب، حيث يشير الرقم الذي يبدأ بـ 100 إلى أن العداد غير موثق ويستلزم استكمال الإجراءات، بينما يعني الرقم الذي يبدأ بـ 300 أن العداد موثق ولا يحتاج إلى أي تحديث.
وشددت الشركة على أن التوثيق لا يهدف فقط إلى تحديث بيانات المشتركين، بل يسهم في حماية حقوق المستهلكين، وتقليل النزاعات المحتملة حول الفواتير، فضلاً عن توفير خدمات مخصصة تتناسب مع احتياجات المستفيدين الفعليين.
وأكدت الشركة أنها مستمرة في تنفيذ خطتها لتحسين جودة الخدمات وتعزيز الكفاءة التشغيلية، داعية جميع المشتركين غير الموثقين إلى استكمال التوثيق في أقرب وقت ممكن لتجنب أي إجراءات قد تؤثر على استفادتهم من الخدمة مستقبلاً.
خبير إسرائيلي: الشرع مستعد للتعاون مع إسرائيل بشرط واحد