«القابضة للمياه» بالإسكندرية تحصد 6 مراكز في مسابقة التميز الحكومي
تاريخ النشر: 29th, November 2023 GMT
حصدت شركة مياه الشرب بالإسكندرية 6 مراكز في مسابقة التميز الحكومي، وذلك في مجال خدمة العملاء والخط الساخن.
وحصل مركز خدمة عملاء المندرة بالإسكندرية على المركز الأول، ومركز خدمة عملاء النوبارية على المركز الثالث، في مجال خدمة العملاء، كما حصل الخط الساخن 125 لـ شركة مياه الإسكندرية على المركز الأول على مستوى الشركات التابعة لشركات مياه الشرب والصرف الصحي.
وقام المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بتوزيع الجوائز على الفرق المشاركة بالمسابقة، وذلك بحضور المهندس أحمد جابر رئيس شركة مياه الشرب بالإسكندرية والعضو المنتدب، ورؤساء مجالس الإدارة بالشركات التابعة، والسفير هشام بدر مساعد وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية، ومحمد إبراهيم الوكيل الدائم لوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية، وسهى سعيد المدير التنفيذي للجائزة.
وأكّد المهندس أحمد جابر رئيس شركة مياه الشرب بالإسكندرية، في كلمته، حرص الشركة على استمرارية تقديم خدمات مميزة للمواطنين، وهو ما يعد تحدياً جديداً ليس فقط للحفاظ على مستوى الريادة بل للسعي في الارتقاء للمعايير القياسية والعالمية في مستوى الخدمات المقدمة.
وأعرب رئيس شركة مياه الشرب بالإسكندرية عن سعادته وشكره لكل القائمين على هذا العمل المتميز، متمنياً لشركته المزيد من التقدم والازدهار.
وتهدف جائزة التميز الحكومي إلى نشر ثقافة التميز ومعايير الجودة في تقديم الخدمات، وذلك من خلال مسيرة تنموية طموحة لوطن متقدم يستند على جهاز إداري فعال ذات كفاءة عالية يُطبِق مفاهيم الحوكمة ويسهم بدوره في تحقيق التنمية.
وتميزت شركة مياه الشرب بالإسكندرية في تقديم خدماتها للمواطنين، إذ حصلت على المركز الأول في مسابقة التميز الحكومي في مجال خدمة العملاء والخط الساخن، وهو ما يؤكّد حرص الشركة على تقديم خدمات مميزة تلبي احتياجات المواطنين.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: خدمة العملاء مياه الإسكندرية الساخن وزارة التخطيط الجوائز شرکة میاه الشرب بالإسکندریة التمیز الحکومی على المرکز
إقرأ أيضاً:
محافظ البحيرة ورئيس الشركة القابضة يتفقدان شركة المياه
قامت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، والمهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بجولة تفقدية بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالبحيرة .
وذلك بحضور الدكتور صلاح بيومي نائب رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة، واللواء حسن موافى السكرتير العام للمحافظة، والمهندس محمد سعيد نشأت رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة،وعدد من القيادات التنفيذية.
وشملت الجولة مركز التدريب المتطور التابع لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، وزيارة القاعات التدريبية ومعامل الحاسب الآلي المطورة ، حيث تم الاطلاع على الإمكانيات التقنية المتقدمة التي تسهم في تأهيل العاملين والطلاب بطرق حديثة تجمع بين الجوانب النظرية والتطبيقية.
ثم تفقد معمل العدادات والطلمبات و استعراض تدريب الفنيين وطلاب المدرسة الثانوية على أحدث التقنيات لصيانة وتشغيل العدادات والطلمبات، مما يضمن خدمات دقيقة وعالية الجودة.
كما تفقدت محافظ البحيرة ،ورئيس الشركة القابضة، ورشة الشبكات التي تحاكي الواقع العملي بإستخدام المعدات اللازمة ،لمد خطوط المياه وصيانة الطلمبات وأشادت المحافظ بهذا النموذج التطبيقي لإعداده الكوادر البشرية للعمل الميداني.
وشهدا تدريبًا عمليًا لفنيي المحطات داخل قاعة مجهزة بأحدث الأجهزة، وتابعت كيفية محاكاة صيانة وتشغيل المحطات بكفاءة.
ثم تفقدت محافظ البحيرة، ورئيس الشركة القابضة، مركز خدمة العملاء التابع لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، وأوضح المهندس محمد سعيد نشأت، أن مركز خدمة العملاء، يُعد إضافة نوعية في إطار حرص الشركة على تحسين الخدمات المقدمة للعاملين في مختلف الفروع، حيث يساعد العاملين فى إتمام الإجراءات الحكومية والإدارية والتى منها: (استخراج بطاقات الرقم القومي - استكمال مستندات الإسكان الاجتماعي
وخلال الجولة، أثنت المحافظ على مستوى طلاب المدرسة الثانوية الفنية لمياه الشرب والصرف الصحي، والتقت بأحد الطلاب صاحب الاختراع المبتكر الذي يهدف إلى تقليل استهلاك البنزين بنسبة 40% ،وأكدت دعم المحافظة للطالب، بكافة الإمكانيات لتطويره بحثه والوصول لنتائج فعاله
واختتمت الجولة بعرض تقديمي قدمه المهندس محمد سعيد نشأت، رئيس شركة مياه البحيرة، حول تطورات قطاع المياه والصرف الصحي بالمحافظة ،و إحصائيات وبيانات توضح تطور إنتاج المياه خلال السنوات الماضية والخطط المستهدفة حتى عام 2030.
حيث تم استعراض رؤية الشركة، وأهدافها الإستراتيجية لإنتاج مياه شرب مطابقة للمواصفات العالمية وحماية البيئة
وأشار رئيس الشركة أن المحافظة تنتج حاليًا حوالي مليون و500 ألف متر مكعب من المياه يوميًا باجمالى محطات 64 محطة ( محطات سطحية كبرى -محطات الترشيح السريع- المحطات الارتوازية) بإجمالى أطوال الشبكات المياه 113000 ,ومن المتوقع فى 30 يونيو 2030 أن تصل الطاقة الإنتاجية 1.91 مليون متر3/ يوم
وأضاف أنه يتم معالجة نحو 462 مليون متر مكعب يوميًا من مياه الصرف الصحي عبر 34 محطة معالجة، و224 رافعًا، بإجمالي أطوال شبكات الصرف الصحي التي تبلغ 2,243 كيلومترًا.
كما تناول العرض مشروعات التعاون الدولي الجاري تنفيذها ،بالتعاون مع شركاء التنمية، والتي تهدف إلى تطوير وتأهيل وإحلال وتجديد عدد من محطات وشبكات مياه الشرب والصرف الصحي.
وشمل العرض أيضًا استعراض منظومة النظم الجغرافية (GIS)، والمخطط العام، والتحليل الهيدروليكي، والأصول الفنية، ومدى تأثير هذه النظم على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
وخلال العرض، قدم رئيس شركة مياه البحيرة، موقف مشروعات "حياة كريمة" بمحافظة البحيرة، التى تنفذها شركة مياه البحيرة، والتي تهدف إلى تحسين جودة حياة المواطنين في القرى المستهدفة. ومنها: (مشروعات متكاملة لخدمات الصرف الصحي لعدد (23) قرية بالتعاون مع شركاء التنمية، والوصلات المنزلية للصرف الصحي لعدد (215) قرية حيث تم تنفيذ ما يقرب من 138,000 وصلة منزلية لتوفير خدمات الصرف الصحي في هذه القرى، مما يساهم في تحسين الظروف الصحية والبيئية للمواطنين)
وأكد نشأت أن تلك المشروعات تعد خطوة هامة نحو تحسين البنية التحتية في القرى الأكثر احتياجًا، وتطوير معدلات تغطية الصرف الصحى بالمحافظة، وتوفير بيئة صحية وآمنة للمواطنين.
كما تم إستعراض منظومة جودة المياه والتى تضم معملًا مركزيًا للمياه ومعملًا مركزيًا للصرف الصحي، يعملان على متابعة وتحليل جودة المياه بشكل دوري لضمان مطابقتهما للمعايير الصحية. بالإضافة إلى 31 معملًا بمحطات مياه و27 معملًا بمحطات الصرف الصحي، والمعامل المتنقلة للتأكد من تطابقها مع المواصفات القياسية.
وأعربت محافظ البحيرة، عن تقديرها للجهود المبذولة لتحسين جودة خدمات المياه والصرف الصحي، مؤكدة استمرار التعاون بين المحافظة والشركة القابضة لتحقيق التنمية المستدامة.
من جهته أشاد المهندس ممدوح رسلان ،بالبنية التحتية المتطورة والمشروعات المنفذة بنطاق المحافظة، مشيرًا إلى أهمية تطوير العنصر البشري لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
عادل حمودة: الثورة السورية أصبحت صراعا دوليا متعدد الأطراف