محافظ الفيوم يشهد انطلاق فعاليات البرنامج التدريبي "معايير الجودة في تقديم الخدمات"
تاريخ النشر: 28th, November 2023 GMT
شهد الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، انطلاق فعاليات البرنامج التدريبي "معايير الجودة في تقديم الخدمات" والذي يُعقد بمديرية التموين والتجارة الداخلية خلال الفترة من 28 إلى 30 نوفمبر 2023، تحت شعار "معًا نُحقق التميز".
ويستهدف مديري إدارات التموين، والرقابة التموينية، ومراكز الخدمة المطورة التابعة للمديرية، وذلك بحضور الدكتور محمد عماد نائب المحافظ، والمهندس سيد حرز الله وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالفيوم، والدكتور حسن راضي بمركز البحوث والدراسات التجارية بكلية التجارة جامعة القاهرة.
أعرب الدكتور أحمد الأنصاري، عن شكره وتقديره لكافة العاملين بمديرية التموين بالفيوم، لدورهم البارز في التعامل مع الأزمات والتحديات، وتوفير البيانات والمعلومات الدقيقة، بشأن الاحتياجات الفعلية من السلع والمواد الغذائية المختلفة، الأمر الذي يُسهم فى تقليل أثر الأزمات ومواجهة التحديات، ويشعرنا جميعًا بحالة من الاطمئنان تجاه احتياجات المواطنين من السلع.
وقدم محافظ الفيوم، الشكر والتقدير، لجميع العاملين بجامعة القاهرة، لتعاونهم البنّاء مع المحافظة، ومديرية التموين، في هذا البرنامج التدريبي، وغيره من الدورات والبرامج التدريبية الأخري، مؤكدًا أهمية هذه البرامج والدورات التدريبية، التي تُسهم بشكلٍ كبير في صقل مهارات وخبرات العاملين بقطاع التموين، وتجعلهم يتعاملون مع كافة الأزمات والتحديات بصورة إيجابية وتفاعل سريع، بما يُسهم في ضبط منظومة العمل بمنافذ البيع والأسواق.
ولفت إلى جهود المحافظة، بالتعاون مع الغرفة التجارية، ومديرية التموين، وكبار التجار، في دعم السلع الغذائية خاصة السكر، وتوفيره بكميات تفي احتياجات المواطنين، وبأسعار فى متناول الجميع، مؤكدًا على ضرورة توافر السلع والمواد الغذائية بكميات كبيرة بمختلف منافذ البيع، أمام المواطنين، بالاضافة إلي تشديد الرقابة على الأسواق والأسعار، وضبط التجار المخالفين والتعامل معهم بكل حزم في إطارٍ من القانون.
جدير بالذكر، أن البرنامج التدريبي "معايير الجودة في تقديم الخدمات"، انطلق اليوم الثلاثاء وتناول التعريف بـ"ما هي الخدمة، وأنواع الخدمات، وخصائص الخدمات، وعناصر المزيج التسويقي للخدمات، وعناصر الخدمة المتميزة، والقواعد الأساسية في مجال تقديم الخدمات، ويستمر البرنامج غدًا الأربعاء، حيث يتناول مفهوم الجودة وأهميتها، وأبعاد جودة الخدمة، وعوامل نجاح الخدمات المقدمة للجمهور، وسمات ومهارات وقدرات مقدمي الخدمة للجمهور، وسلبيات مقدمي الخدمات للجمهور.
ويختتم البرنامج التدريبي بعد غدٍ الخميس، حيث يتناول المقاييس والنماذج العملية، والمعايير ومقاييس الخدمة، ومعوقات جودة الخدمة وطرق التغلب عليها، ونظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، ثم ورشة عمل لتطوير مقاييس جودة الخدمات المقدمة من وزارة التموين إلى المواطنين، وقد حاضر خلال البرنامج التدريبي الدكتور حسن راضي بمركز البحوث والدراسات التجارية بكلية التجارة جامعة القاهرة.
406099343_367978832280993_1660223344816994022_n 406111933_367978362281040_2263080842890450109_n 406565508_367978518947691_7610873133485819348_n (1)المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: محافظ الفيوم فعاليات البرنامج التدريبي معايير الجودة في تقديم الخدمات الفيوم البرنامج التدریبی تقدیم الخدمات
إقرأ أيضاً:
التموين تطلق معارض أهلاً بالعيد الخميس المقبل
أعلن علاء ناجي، رئيس الشركة القابضة للصناعات الغذائية التابعة لوزارة التموين والتجارة الداخلية، عن إطلاق معارض "أهلاً بالعيد" الخميس المقبل، استعداداً لحلول عيد الفطر المبارك.
وأوضح ناجي في تصريحات صحفية أن المعارض ستتضمن السلع الموسمية المرتبطة بعيد الفطر، مثل كعك العيد، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من السلع الغذائية الأخرى التي تلبي احتياجات المواطنين خلال فترة العيد في المجمعات الاستهلاكية والمنافذ التابعة.
وأكد رئيس الشركة أنه سيتم تقديم عروض وتخفيضات خاصة في معارض "أهلاً بالعيد"، سواء على منتجات الشركة القابضة أو من خلال التعاون مع شركات القطاع الخاص، بهدف تخفيف العبء عن كاهل المواطنين خلال موسم الأعياد الذي يشهد عادة زيادة في الإنفاق الأسري.
وأضاف رئيس الشركة أن إقامة أسواق اليوم الواحد ومعارض "أهلاً رمضان" ومعارض "أهلاً مدارس" ساهمت في استقرار السوق خلال فترات الزيادة على الطلب الموسمي، مشيراً إلى أن ذلك يأتي بتوجيهات من الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، وبالتعاون مع المحافظات ووزارة التنمية المحلية والغرف التجارية.
تأتي هذه المبادرة ضمن سلسلة المعارض الموسمية التي تنظمها الشركة القابضة للصناعات الغذائية على مدار العام، مثل معارض "أهلاً رمضان" و"أهلاً مدارس"، والتي تهدف إلى توفير السلع للمواطنين بأسعار مخفضة خلال المواسم التي تشهد زيادة في الطلب.