محافظ الفيوم يشهد انطلاق فعاليات البرنامج التدريبي «معايير الجودة في تقديم الخدمات»
تاريخ النشر: 28th, November 2023 GMT
شهد الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ الفيوم، انطلاق فعاليات البرنامج التدريبي "معايير الجودة في تقديم الخدمات" والذي يعقد بمديرية التموين والتجارة الداخلية خلال الفترة من 28 إلى 30 نوفمبر 2023، تحت شعار "معا نحقق التميز"، ويستهدف مديري إدارات التموين، والرقابة التموينية، ومراكز الخدمة المطورة التابعة للمديرية، وذلك بحضور الدكتور محمد عماد نائب المحافظ، والمهندس سيد حرز الله وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالفيوم، والدكتور حسن راضي بمركز البحوث والدراسات التجارية بكلية التجارة جامعة القاهرة.
أعرب محافظ الفيوم عن شكره وتقديره لكافة العاملين بمديرية التموين بالفيوم، لدورهم البارز في التعامل مع الأزمات والتحديات، وتوفير البيانات والمعلومات الدقيقة، بشأن الاحتياجات الفعلية من السلع والمواد الغذائية المختلفة، الأمر الذي يسهم فى تقليل أثر الأزمات ومواجهة التحديات، ويشعرنا جميعا بحالة من الاطمئنان تجاه احتياجات المواطنين من السلع.
وقدم محافظ الفيوم، الشكر والتقدير، لجميع العاملين بجامعة القاهرة، لتعاونهم البناء مع المحافظة، ومديرية التموين، في هذا البرنامج التدريبي، وغيره من الدورات والبرامج التدريبية الأخري، مؤكدا أهمية هذه البرامج والدورات التدريبية، التي تسهم بشكل كبير في صقل مهارات وخبرات العاملين بقطاع التموين، وتجعلهم يتعاملون مع كافة الأزمات والتحديات بصورة إيجابية وتفاعل سريع، بما يسهم في ضبط منظومة العمل بمنافذ البيع والأسواق.
ولفت محافظ الفيوم، إلى جهود المحافظة، بالتعاون مع الغرفة التجارية، ومديرية التموين، وكبار التجار، في دعم السلع الغذائية خاصة السكر، وتوفيره بكميات تفي احتياجات المواطنين، وبأسعار فى متناول الجميع، مؤكدا على ضرورة توافر السلع والمواد الغذائية بكميات كبيرة بمختلف منافذ البيع، أمام المواطنين، بالاضافة إلي تشديد الرقابة على الأسواق والأسعار، وضبط التجار المخالفين والتعامل معهم بكل حزم في إطار من القانون.
يُذكر، أن البرنامج التدريبي "معايير الجودة في تقديم الخدمات"، انطلق اليوم الثلاثاء وتناول التعريف ب "ما هي الخدمة، وأنواع الخدمات، وخصائص الخدمات، وعناصر المزيج التسويقي للخدمات، وعناصر الخدمة المتميزة، والقواعد الأساسية في مجال تقديم الخدمات، ويستمر البرنامج غدًا الأربعاء.
حيث يتناول مفهوم الجودة وأهميتها، وأبعاد جودة الخدمة، وعوامل نجاح الخدمات المقدمة للجمهور، وسمات ومهارات وقدرات مقدمي الخدمة للجمهور، وسلبيات مقدمي الخدمات للجمهور، ويختتم البرنامج التدريبي بعد غد الخميس، حيث يتناول المقاييس والنماذج العملية، والمعايير ومقاييس الخدمة، ومعوقات جودة الخدمة وطرق التغلب عليها، ونظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، ثم ورشة عمل لتطوير مقاييس جودة الخدمات المقدمة من وزارة التموين إلى المواطنين، وقد حاضر خلال البرنامج التدريبي الدكتور حسن راضي بمركز البحوث والدراسات التجارية بكلية التجارة جامعة القاهرة.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: برنامج تدريبي محافظ الفيوم معايير الجودة البرنامج التدریبی تقدیم الخدمات محافظ الفیوم
إقرأ أيضاً:
محافظ الدقهلية: انطلاق قافلة طبية مجانية للأسر الأكثر احتياجًا بقرية كفر يوسف
قال محافظ الدقهلية طارق مرزوق، إنه تم انطلاق قافلة طبية مجانية بقرية كفر يوسف مركز شربين، لتوفير الخدمات الصحية والعلاجية للأسر الأكثر احتياجًا، وتستمر القافلة حتى غدًا الثلاثاء.
وأضاف مرزوق - في بيان اليوم الاثنين، أنه تم تنظيم هذه القافلة وفقًا لخطة مديرية الصحة بالمحافظة لإطلاق القوافل الطبية بالقرى الأكثر احتياجًا بنطاق المحافظة خلال مارس الجاري، لتوفير الخدمات الصحية والعلاجية ، وصرف العلاج بالمجان للمواطنين بهذه القرى وغيرها على التوالي.
وأوضح أن القافلة تشمل 11 عيادة في تخصصات (الباطنة، والعظام، والأسنان، والجلدية والتناسلية، والأنف والأذن والحنجرة، والأطفال، والقلب، والجراحة، والصدر، والنساء، وتنظيم الأسرة، والمسالك البولية).
ووجه بضرورة إدراج كافة القرى الأكثر احتياجًا على التوالي بنطاق المحافظة، لتقديم الخدمة الطبية للمواطنين بجميع قرى المحافظة الأولى بالرعاية، مؤكدًا ضرورة العمل على أن تصل القوافل المجانية لجميع القرى والعزب والكفور بنطاق المحافظة.
وتابع أن منظومة القوافل الطبية التي يتم تنفيذها بالتعاون والتنسيق مع وزارة الصحة، تستهدف تقديم الخدمات الطبية والعلاجية للمواطنين فى القرى الأكثر احتياجًا في أماكن إقامتهم؛ لتخفيف العبء عنهم.
وعلى صعيد آخر، قال محافظ الدقهلية ، إنه تم بحث الآليات المعنية بالمجازر وتطويرها لتحقيق أكبر استفادة ممكنة من تشغيلها، ووضع الضوابط التي سيتم الاختيار فيها من بين أفضل المستثمرين لإدارتها، مما يعود بالنفع على المحافظة.
جاء ذلك خلال استعراض المحافظ ، سبل الاستغلال الأمثل وتعظيم الاستفادة من مجزر ميت الكرماء بمركز طلخا، بحضور مستشار وزير التنمية المحلية لشئون المجازر الدكتور زغلول خضر وسكرتير عام المحافظة محمد صلاح أبو كريشة ومدير مديرية الطب البيطري بالمحافظة الدكتور السيد الحسنين.
وأضاف المحافظ ، أن الدولة تبذل جهودًا كبيرة لتوفير مختلف الخدمات اللازمة للمواطنين في مختلف القطاعات والمجالات، وتلبية احتياجاتهم المختلفة وتيسير الحصول على الخدمات المتنوعة التي يحتاجها المواطنون.
مصرع شاب بطلق نارى بالخطأ داخل منزل صديقه في عزبة أبو قليعي غرب الأقصر