رقم منظومة الشكاوى الحكومية.. متاح للمواطنين 24 ساعة يوميا
تاريخ النشر: 28th, November 2023 GMT
أتاحت منظومة الشكاوى الحكومية خطا ساخنا للتسهيل على المواطنين، كما أتاحت سبل تواصل عصرية بين المواطن والحكومة من خلال الخط الساخن 16528، إلى جانب رقمي واتساب لاستقبال رسائل وشكاوى ومشاركات المواطنين المدعومة بالصور لأماكن تراكم وتركز القمامة والمخلفات، موضحًا بها بيانات مقدم الشكوى كاملة.
أرقام منظومة الشكاوى الحكوميةومن خلال رقم منظومة الشكاوى الحكومية سواء على واتساب 01555516528 و01555525444 أو الخط الساخن 16528، يمكن لأي مواطن تقديم شكواه، وتختص المنظومة بتلقي وفحص وتوجيه الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا، ويمتد نطاق عملها في الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة، بما يجعلها قناة تواصل رسمية ذو اتجاهين بين المواطن والحكومة بأجهزتها المختلفة.
وأوضحت المنظومة عبر الموقع الرسمي لها، أنّ الجهة الحكومية المعنية تتخذ التدابير والاحتياطات اللازمة لضمان سرية الشكاوى المقدمة، وسرية الوثائق والمعلومات المتعلقة بها «الورقية والإلكترونية والصوتية المسجلة».
- تُحدد صلاحيات متعددة المستويات تتيح اطلاع المجاز لهم دخول النظام الإلكتروني فقط على بيانات المستخدم التي قبل هو إطلاع الجهة الحكومية عليها.
- يتم ضمان سرية معلومات الشاكي والجهة المقصودة بالشكوى وبيانات كل منهما من خلال عدم السماح بالاطلاع عليها إلا من قبل الموظفين المختصين والمخولين الذين تقتضي طبيعة عملهم الاطلاع على البيانات.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الإدارة المحلية الجهات الحكومية منظومة الشكاوى الحكومية منظومة الشكاوى منظومة الشکاوى الحکومیة
إقرأ أيضاً:
محافظ الدقهلية: سرعة إنهاء طلبات المواطنين والرد على الشكاوى بالمركز التكنولوجي
تفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية،، حي غرب المنصورة، وتابع المحافظ أعمال المركز التكنولوجي، مطالبا محمد أمين رئيس الحي، بسرعة الانتهاء من ملفات التصالح والرد على نقاط المتغيرات المكانية، وإعادة ترتيب المركز التكنولوجي لتسهيل الوصول إلى الملفات وسرعة الإجراءات وسرعة الرد على طلبات المواطنين وتحقيق احتياجاتهم المشروعة دون تأخير أو تعطيل.
وتابع محافظ الدقهلية بنفسه معدل الانجاز في المركز التكنولوجي، وتفقد أعمال المركز التكنولوجي والإدارة الهندسية، مشددا على التأكد من صحة وسلامة الإجراءات.
وأكد على تسليم نماذج التصالح لصاحب الشأن بنفسه، منوها بأنه سيتابع بشكل يومي معدل الانجاز في ملفات التصالح والرد على مطالب المواطنين، في جميع المراكز والمدن والأحياء.
وأكد محافظ الدقهلية على السرعة في إنهاء ملفات وطلبات المواطنين وتقديم الخدمات، خاصة ملفات التصالح، ومنع التزاحم وتنظيم العمل داخل المركز، وسرعة الرد على شكاوى المواطنين والاستجابة لها والعمل على حلها، وتيسير إجراءات الحصول على الخدمة في إطار القانون، والتقى بالمواطنين في المركز التكنولوجي واستمع إليهم مؤكداً على تحقيق جميع احتياجاتهم.
وطالب رئيس حي غرب المنصورة بتنفيذ حملات رفع الأتربة وكنس الشوارع بشكل يومي إلى جانب حملات النظافة اليومية، مشددا على الحفاظ على مستوى النظافة اللائق والمظهر الحضاري للحي بشكل دائم.
العدوان الأمريكي البريطاني يستهدف أمانة العاصمة ومحافظات صنعاء والجوف وصعدة