رقم منظومة الشكاوى الحكومية.. متاح للمواطنين 24 ساعة يوميا
تاريخ النشر: 28th, November 2023 GMT
أتاحت منظومة الشكاوى الحكومية خطا ساخنا للتسهيل على المواطنين، كما أتاحت سبل تواصل عصرية بين المواطن والحكومة من خلال الخط الساخن 16528، إلى جانب رقمي واتساب لاستقبال رسائل وشكاوى ومشاركات المواطنين المدعومة بالصور لأماكن تراكم وتركز القمامة والمخلفات، موضحًا بها بيانات مقدم الشكوى كاملة.
أرقام منظومة الشكاوى الحكوميةومن خلال رقم منظومة الشكاوى الحكومية سواء على واتساب 01555516528 و01555525444 أو الخط الساخن 16528، يمكن لأي مواطن تقديم شكواه، وتختص المنظومة بتلقي وفحص وتوجيه الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا، ويمتد نطاق عملها في الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة، بما يجعلها قناة تواصل رسمية ذو اتجاهين بين المواطن والحكومة بأجهزتها المختلفة.
وأوضحت المنظومة عبر الموقع الرسمي لها، أنّ الجهة الحكومية المعنية تتخذ التدابير والاحتياطات اللازمة لضمان سرية الشكاوى المقدمة، وسرية الوثائق والمعلومات المتعلقة بها «الورقية والإلكترونية والصوتية المسجلة».
- تُحدد صلاحيات متعددة المستويات تتيح اطلاع المجاز لهم دخول النظام الإلكتروني فقط على بيانات المستخدم التي قبل هو إطلاع الجهة الحكومية عليها.
- يتم ضمان سرية معلومات الشاكي والجهة المقصودة بالشكوى وبيانات كل منهما من خلال عدم السماح بالاطلاع عليها إلا من قبل الموظفين المختصين والمخولين الذين تقتضي طبيعة عملهم الاطلاع على البيانات.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الإدارة المحلية الجهات الحكومية منظومة الشكاوى الحكومية منظومة الشكاوى منظومة الشکاوى الحکومیة
إقرأ أيضاً:
الولايات المتحدة تسمح لتركيا بنشر منظومة إس- 400
قال يشار غولر، وزير الدفاع التركي، إن الولايات المتحدة لم يعد لديها اعتراض على استخدام تركيا لمنظومة إس - 400 الدفاعية الروسية.
وأفاد موقع "T24" الإخباري، أن يشار غولر أكد أن الجانب التركي رفض "ما أراده الأمريكيون" في شأن منظومة "إس -400" الروسية خلال اجتماعات الطرفين الأخيرة، كما أشار إلى أنهم (الأمريكيون) ليس لديهم الآن اعتراضات في هذا الصدد.
وأضاف وزير الدفاع التركي أنه تم تحديد المناطق التي يمكن فيها استخدام "إس - 400"، وسيتم نشرها وتجهيزها للاستخدام، خلال 12 ساعة، حسب المصدر.
وعلى صعيد آخر، قال جو بايدن، الرئيس الأمريكي، مساء الثلاثاء، إن إسرائيل ولبنان وافقتا على اتفاق وقف إطلاق النار، على أن يسري مفعوله خلال ساعات، فجر الأربعاء
وقال بايدن في مؤتمر صحفي من واشنطن، إن اتفاق وقف إطلاق النار سيسري مفعوله في الساعة 4 صباحا الأربعاء بتوقيت لبنان وإسرائيل.
وأضاف: " إسرائيل لم تشن الحرب، والشعب اللبناني لم يكن يريد الحرب.. حزب الله منظمة إرهابية مدعومة من إيران وأقدمت على مهاجمة إسرائيل".
وأكد الرئيس الأميركي خلال حديثه أن بلاده "ستقدم الدعم لضمان تنفيذ وقف إطلاق النار في لبنان بالتعاون مع فرنسا.
الاتحاد يعسكر في دبي