البحرين الوطنية للتأمين توقع مذكرة تفاهم مع تطبيق «نسمعكم»

أعلنت شركة البحرين الوطنية للتأمين (bni)، شركة التأمين الرائدة في البحرين، عن توقيع مذكرة تفاهم مع تطبيق لغة الإشارة «نسمعكم». تم اطلاق التطبيق الفريد من نوعه «نسمعكم» من قبل شركة «إنفيتا»، الشركة الرائدة في تقديم حلول خدمة العملاء، والمزود الرائد لحلول معالجة الأعمال والإسناد الخارجي (BPO)وحلول التحول الرقمي، بهدف خدمة فئة الصم والبكم في التواصل بشكل أفضل مع المجتمع من خلال توفير منصة تسهل عملية الاتصال الفوري بين مقدمي الخِدْمَة ومترجمي لغة إشارة معتمدين.

وتأتي المذكرة في إطار إدراك شركة البحرين الوطنية للتأمين للتحديات والصعوبات التي تواجهها فئة الصم والبكم في الاندماج مع باقي المجتمع بسبب الصعوبة في التواصل، واهتمامهم بإزالة حواجز الاتصال وتسهيل تجربة عملائها وتعزيز مشاركتها المجتمعية. وسيتيح تطبيق «نسمعكم» للعملاء من فئة الصم والبكم برفع مطالباتهم التأمينية بشكل سهل، مما يجعل شركة البحرين الوطنية للتأمين أول شركة تأمين في مملكة البحرين لتقديم مثل هذه الخدمات. وقالت، السيدة إيمان مجلي، الرئيس التنفيذي لشركة البحرين الوطنية للتأمين: «يسعدنا توقيع مذكرة التفاهم مع تطبيق «نسمعكم» ونقدر مشاركتهم منصتهم معنا لتقديم خدماتنا لشريحة مهمة من المجتمع.» وأضافت: «تمثل هذه الشراكة إنجازًا مهمًا بالنسبة لشركة البحرين الوطنية للتأمين، حيث سيسمح لنا بتعزيز مكانتنا في السوق وتمكيننا بتقديم خدمات استثنائية وشاملة لجميع عملائنا من شتىّ فئات المجتمع». وعلق السيد راهول بهالا، الرئيس التنفيذي لشركة إنفيتا قائلاً: أنا سعيد للغاية بتوقيعنا لمذكرة التفاهم مع شركة البحرين الوطنية للتأمين، حيث إن ذلك يساعدنا على تنويع خدمات «نسمعكم». وستساعد هذه الشراكة مستخدمي «نسمعكم» على الوصول إلى خدمات التأمين التابعة لشركة البحرين الوطنية للتأمين من خلال مركز الاتصال الخاص بهم وفروع الشركة باستخدام لغة الإشارة. ونثق تمام الثقة بأن ذلك سيعزز التزامنا بإزالة الحواجز وتحسين التواصل في جميع أنحاء المملكة للأشخاص من فئة الصم والبكم»

المصدر: صحيفة الأيام البحرينية