بدء تقييم المشاركين في مبادرة المؤسسات الصديقة للمستهلك
تاريخ النشر: 26th, November 2023 GMT
مسقط- الرؤية
تبدأ هيئة حماية المستهلك اليوم الإثنين، تقييم المؤسسات المشاركة في مبادرة المؤسسات الصديقة للمستهلك، والتي ترغب في تقديم خدمات متميزة للمستهلك العماني والمقيم في سلطنة عمان، حسب معايير مرتكزة على ثلاثة محاور أساسية وهي التركيز على العملاء، وآليات إرضاء العملاء، وتلبية احتياجاتهم، والتطوير والابتكار في الخدمات.
ومن المقرر تقييم 3 مؤسسات من فئة هايبر ماركت قطاع البيع بالتجزئة، من خلال تقييم أداء هذه المؤسسات وفق عدد من المعايير ومنها: خطط المؤسسات الاستراتيجية التي تركز على إرضاء وجودة الخدمات المقدمة للمستهلك وفعاليتها للتعاون مع شكاوى وملاحظات المستهلكين، وتطوير الخدمات بما يلبي احتياجات وتوقعات المستهلك.
وسيتم التقييم من قبل استشاريين ومحكمين من داخل سلطنة عمان ومن خلال فريق التقييم المختص بالزيارات الميدانية والذي يشتمل على عناصر وخبرات متخصصة من الهيئة، كما ستحصل المؤسسات التي اجتازت نسبة 80% من التقييم على عدد من الامتيازات منها تقرير شامل يشمل نتائج التقييم ونقاط الضعف التي تحتاج الى تطوير وملصق خاص للمؤسسة لتميزها كمؤسسة صديقة للمستهلك، وبطاقة صديقة للمستهلك تشمل تسهيلات معينة، كما يمكن للمؤسسات إعلان نتيجة التصنيف في الصحف واستخدامه في التسويق والترويج باعتبارها مؤسسة صديقة المستهلك.
يُشار إلى أن مبادرة المؤسسات الصديقة هي واحدة من مبادرات الخطة الاستراتيجية العاشرة للهيئة والمنبثقة من رؤية "عُمان 2040" من خلال تحقيق عدد من المحاور، ومنها رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستهلكين في قطاعات التجزئة والخدمات التجارية والصناعية والاقتصادية، والعمل وفق معايير معينة تتناسب مع التشريعات والقوانين والأنظمة المعمول بها في سلطنة عمان، علاوة على الكشف عن الجوانب الإيجابية والسلبية في المبادرة في سبيل تطويرها والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.
وسيتم تكثيف التوعية حول المبادرة في عام 2024 وذلك لزيادة عدد المؤسسات التجارية المسجلة، إضافة إلى التوسع في المبادرة خارج مسقط لتشمل بعض محافظات السلطنة، ومن أجل تحقيق الاستدامة سوف تستمر هذه المبادرة لتشمل كافة القطاعات المختلفة.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
محافظ السويس يشهد انطلاق فعاليات مبادرة «النظافة ثقافة»
شهد اللواء طارق حامد الشاذلي، محافظ السويس، تدشين فعاليات مبادرة «النظافة ثقافة»، التي نظمتها مديرية التربية والتعليم بالتنسيق مع المدرسة اليابانية بالسويس، وبمشاركة عدد من مدارس المحافظة.
جاءت المبادرة تحت شعار «النظافة حكاية والسويس بداية الحكاية»، بهدف غرس قيم النظافة والحفاظ على البيئة في نفوس الطلاب وأفراد المجتمع، بما يتماشى مع رؤية المحافظة لتحقيق التنمية المستدامة وتحسين السلوكيات البيئية.
جرى تدشين المبادرة في ممشى بورتوفيق التاريخي، إذ حضر الفعالية عدد من القيادات التنفيذية والشعبية في المحافظة، ومن بينهم الدكتور عبد الله رمضان، نائب المحافظ، واللواء أحمد الإسكندراني، السكرتير العام للمحافظة، والأستاذ عبد العال البدري، السكرتير العام المساعد، وسلمى الشاعر مستشار المحافظ للتعليم، والنائب جمال عبيد عضو مجلس النواب، وسيد حمدان نائب مدير مديرية التربية والتعليم، بالإضافة إلى رؤساء الأحياء ومديري عدد من المدارس.
وفي كلمته خلال تدشين المبادرة، قدم محافظ السويس التهنئة للشعب المصري بمناسبة عيد الشرطة، مشيرًا إلى أن هذا اليوم يحمل ذكرى خالدة لنضال رجال الشرطة ضد الاحتلال، الذين سطروا بدمائهم صفحات من الفخر والعزة لتاريخ مصر.
وأضاف: «هذا اليوم هو شهادة للعالم بأن المصري دائمًا يتسم بالعظمة والشجاعة، ويتصف بحبه لوطنه الذي لا يتزعزع».
وأكد المحافظ أن مشاركة الطلاب في المبادرة تعد تجسيدًا حقيقيًا لفخرهم بمدينتهم السويس الباسلة، قائلاً: «اليوم، يقف أحفاد السوايسة أمامنا، أحفاد الأبطال الذين سطروا بطولات خالدة في تاريخ الوطن. يجب أن يفتخروا بمدينتهم وبأنفسهم، وأن يكونوا سفراء لهذه المبادرة التي تهدف إلى جعل النظافة جزءًا من ثقافة مجتمعنا».
تضمنت فعاليات المبادرة العديد من الأنشطة التوعوية، مثل توزيع المطويات واللافتات التي تحث على أهمية النظافة وحماية البيئة. كما تم تنظيم حملات تنظيف بمشاركة واسعة من الطلاب، مما يعكس روح التعاون والتكاتف بين جميع المشاركين.
وفي ختام كلمته، وجه محافظ السويس رسالة شكر لكل من ساهم في إنجاح المبادرة، مؤكدًا أن تعزيز حب الوطن والاهتمام بالبيئة هما ركيزتان أساسيتان لتقدم أي مجتمع. وأضاف: «السويس ستظل دائمًا رمزًا للفداء والعطاء، ونحن جميعًا مطالبون بالاستمرار في العمل بروح الفريق لتحقيق مستقبل أفضل».
محافظ المنيا يشهد انطلاق الملتقى الأول للمبدع الصغير