وزير النقل: نسبة الرضى على خدمات "لارام" تحسنت
تاريخ النشر: 11th, July 2023 GMT
قال وزير النقل واللوجستيك محمد عبد الجليل، إن نسبة رضا الزبناء خلال مراحل السفر على متن “الخطوط الملكية المغربية” بلغت “مستوى إيجابيا خلال هذه السنة”، فيما بلغت نسبة احترام مواعيد الرحلات حوالي 85 في المائة، وذلك بحسب دراسة تقييم لمستوى الخدمات المقدمة أجريت هذه السنة.
في جوابه عن سؤال خلال جلسة الأسئلة الشفوية بمجلس النواب حول “جودة خدمات الخطوط الملكية المغربية”، تقدم به فريق الأصالة المعاصرة، قال عبد الجليل إنه تتويجا للمجهودات التي تقوم بها الشركة الوطنية، أحرزت سنة 2022 وللمرة التاسعة على التوالي على درجة أربع نجوم لجائزة منظمة “سكاي تراكس”، وعلى جائزة أحسن شركة جوية جهوية بإفريقيا من نفس المنظمة العالمية المعترف بها.
وبمناسبة صيف 2023، يتابع عبد الجليل، وضعت الخطوط الملكية المغربية عرضا يؤمن 6,2 ملايين مقعدا يربط تسعين وجهة بأربع قارات، إذ توفر الشركة 2,3 مليون مقعد موزعة على الوجهات الأوربية بـ900 رحلة في الأسبوع، ستربط 11 مطارا مغربيا بـ34 مطارا أوربيا وستؤمن كذلك، 500 ألف مقعد موجه لسوق أمريكا الشمالية أي بعدد مقاعد يفوق بستة في المائة عدد المقاعد التي تم تأمينها خلال صيف 2019.
وأضاف المسؤول الحكومي أن شركة الخطوط الملكية المغربية تعمل باستمرار على تحسين وتجويد خدماتها، مشيرا إلى أنها أطلقت منذ سنة 2016 ورشا كبيرا للتحول يروم تحسين جودة الخدمات المقدمة لزبنائها، كما انضمت سنة 2020 إلى واحد من أرقى التحالفات العالمية لشركة الطيران مكنها من الانخراط في شبكة تضم أزيد من 600 مليون مسافر.
وتابع الوزير أن هذا التحالف يوفر أكثر من 1500 وجهة في 120 بلدا بالإضافة إلى اعتماد معايير خاصة في مجال التسيير والخدمات الموجهة للزبناء إلى جانب الرقمنة.
وقال إن الشركة تقدم باقة من الخدمات الرقمية تخص موقعها التجاري والتطبيق الرقمي لتحسين تجربة المسافر وتسهيل المبيعات، كما تضع رهن إشارة زبنائها قنوات متعددة للتواصل من خلال موقعها الرسمي ومراكز النداء الخاصة بها ووكالاتها التجارية وأيضا شبكة وكالة السفر.
المصدر: اليوم 24
إقرأ أيضاً:
«طرق دبي» تبحث تعزيز خدمات النقل في أرجان والبرشاء
دبي: «الخليج»
نظم مجلس متعاملي هيئة الطرق والمواصلات في دبي بالتعاون مع شركة دبي القابضة جلسة مع أهالي ومرتادي منطقة أرجان والبرشاء جنوب، وذلك في إطار حرص الهيئة على التواصل المباشر مع سكان المنطقة، وذلك للاطلاع على آرائهم واحتياجاتهم، إضافة إلى تسليط الضوء على أهم المبادرات والمشاريع التطويرية التي تنفذها الهيئة، والخطط المستقبلية لتعزيز كفاءة شبكة الطرق وخدمات النقل لأهالي وزوار منطقة أرجان والبرشاء جنوب.
وتسعى هيئة الطرق والمواصلات من خلال مجالس المتعاملين إلى الاستماع إلى آراء الجمهور وتطلعاتهم المستقبلية، ومناقشة التحديات التي تواجههم بشكل مباشر، والعمل على حلها من خلال توفير الحلول المبتكرة، التي تلبي احتياجات جميع شرائح المجتمع.
ترأس الجلسة التي انعقدت في حديقة دبي للعلوم، أحمد محبوب، المدير التنفيذي لمؤسسة الترخيص، ورئيس مجلس المتعاملين، وحضرها كل من: احمد بهروزيان، المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة في هيئة الطرق والمواصلات، وحسين البنا، المدير التنفيذي لمؤسسة المرور والطرق، وعدد من مديري الإدارات من مؤسسات وقطاعات الهيئة.
واشنطن وبكين تؤكدان مخاوفهما بشأن قضايا التجارة الثنائية