هل يحق للعميل الاعتراض على استبدال عداد الكهرباء التالف بمسبق الدفع؟

كشف قسم الاشتراكات بهندسة كهرباء التحرير «بدر» التابع لشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، أنه في حال اعتراض مشترك على تركيب العداد مسبق الدفع بدلا من العداد التالف أو المعطل، يتم إبلاغه رسميا بأن الإخطار السابق تسليمه إليه عند رفع عداد الكهرباء التالف كإن لم يكن، لافتا إلى أنه في حال عدم حضوره خلال أسبوع من تاريخ الإبلاغ سيتم تحويل الأمر إلى شرطة الكهرباء لتحرير محضر سرقة.

إصلاح العداد مع تقدير الاستهلاك عن فترة التلف

وأشار قسم الاشتراكات بهندسة كهرباء التحرير «بدر» عبر منشور على الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» أنه في حال وجود عطل بعداد الكهرباء الخاص بمحل سكن المشترك، عليه التوجه إلى الإدارة أو الهندسة التابع لها والإبلاغ عن عطل العداد أو تلفه، لافتا إلى أن شركة الكهرباء ستقوم بفحص العداد، وفي حالة وجود تلف بالعداد يتم إصلاحه مع عمل تقدير للاستهلاك عن فترة التلف.

المستندات المطلوبة في حال الإبلاغ عن عطل بعداد الكهربا أو تلفه

وأكد قسم الاشتراكات بهندسة كهرباء التحرير، إن شركة الكهرباء تتعامل مع حائز العين والمشترك، بشرط تقديم البطاقة الشخصية وملء نموذج طلب فحص استيفاء لكل بياناته أو التقدم بطلب إلكتروني لفحص أو تغيير العداد من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.

إجراءات عملية تغيير عداد الكهرباء التالف أو التقليدي

وحدد قسم الاشتراكات بهندسة كهرباء التحرير عبر المنشور 8 إجراءات يجب أن يقوم بها المشترك، في حال طلب إجراء عملية تغيير عداد الكهرباء التالف أو التقليدي وهي كالتالي:

- يقوم المشترك بسداد 195 جنيهًا رسوماً خاصة بطلب الفحص أو استبدال العداد بآخر جديد.

- معرفة التسوية الخاصة بعطل أو تلف عداد ويطلب من المشترك تحصيل قيمة متوسط استهلاك ثلاثة أشهر قبل حدوث العطل.

- عمل إجراءات تصفية الحساب وتسويته، إذا كان المشترك عليه تراكمات مالية للشركة لم يسبق سدادها، وذلك قبل إجراءات رفع العداد وفحصه في المعامل.

- فحص العداد خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام من المشترك.

- حصر المديونية وهي تحديد القيمة المطلوبة من العداد مسبق الدفع وقيم التسويات على العميل.

- تحصيل المطلوب أو الخصم من الشحنات الخاصة بالعميل عند التقدم لشحن الكارت، أو مطالبة العميل بالمديونية لسدادها نقدًا أو بالتقسيط بناءً على طلبه من خلال كروت الشحن.

- شحن كارت العداد بمبلغ 100 جنيه، وإذا لم يتقدم العميل للشحن فيتم شحن العداد بمبلغ 30 جنيهات حتى يمكن إطلاق التيار وتشغيل العداد وتضاف قيمة هذا الشحن إلى المديونية السابقة.

المصدر: الوطن