5 معلومات عن غرفة عمليات «مياه الإسكندرية».. مهام خاصة أثناء سقوط الأمطار
تاريخ النشر: 22nd, November 2023 GMT
شهدت الإسكندرية في الوقت الراهن إنشاء غرفة عمليات شركة مياه الشرب، وربطها بالمنظومة الوطنية للطورائ وأيضا مركز القيادة الموحدة للدولة، وذلك لخدمة المواطنين في كافة الأوقات وبالتحديد وقت الأمطار.
تجهيز الغرفة بأحدث الأجهزة والبرامجونظرا لأهمية غرفة عمليات مركز السيطرة والتحكم بشركة مياه الإسكندرية بالتحديد وقت الأمطار، تقدم «الوطن» خلال السطور التالية 5 معلومات عنها بحسب تصريحات خاصة من المهندس أحمد جابر، رئيس شركة مياه الشرب في الإسكندرية.
- أنشأت شركة مياه الشرب بالإسكندرية مركز السيطرة والتحكم، ويعد أول مركز تم إنشاؤه على مستوى الشركات التابعة، وتم تجهيز غرفة العمليات به بأحدث الأجهزة والبرامج لمواكبة التطور التكولوجي.
- تتلقى الغرفة البلاغات الوارده من الجهات التنفيذية وغرف العمليات بالمحافظة والنجدة والبلاغات الهامة المتعلقة بالشركة بالإضافة إلى الاتصالات التليفونية على مدار 24 ساعة.
- تحتوى الغرفة علي عدد 6 خطوط رئيسية للمتابعة وتلقي البلاغات.
- تحتوي الغرفة على برنامج الإسكادا لمتابعة ضعوظ المحطات وبرنامج خرائط الشبكات GIS وبرنامج المعامل لمتابعة جودة المياه وبرنامج المخازن الإستراتيجية، كما تم ربطها بمنظومة الكاميرات لمتابعة الحالة الأمنية بمبانى الشركة.
- يتم حاليا تجهيز غرفة عمليات أزمة متنقلة وربطها بالغرفة الرئيسية وذلك للمتابعة المدنية وإدارة الأزمة من أرض الواقع.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: مياه الإسكندرية وقت الأمطار شركة مياه الإسكندرية غرفة عملیات
إقرأ أيضاً:
محافظ المنوفية ورئيس شركة مياه المنوفية يتفقدان مركز خدمة العملاء بفرع الشركة بشبين الكوم
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تفقد اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية مركز خدمة العملاء بشبين الكوم والذى يضم مركزين خدمة عملاء شبين ( القرى – المدينة )،وذلك للوقوف على طبيعة سير العمل ومتابعة جودة الخدمات المقدمة للمواطنين ، بحضور المهندس رشدى السيد عمر رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية.
والتقي محافظ المنوفية بعدد من العملاء المترددين علي المركز وأشادو بالدور الذي يقوم به المركز ومايقدمه من تسهيلات وخدمات بجودة عالية .
وأوضح ، رئيس الشركة أن العاملين بمراكز خدمة العملاء يتم تدريبهم بصفة دورية لتأهيلهم علي آلية حسن إستقبال الجمهور وسرعة تقديم كافة الخدمات المطلوبة للمواطنين بالإضافة إلى وجود الخط الساخن علي مدار 24 ساعة لتلقى الشكاوى والبلاغات والاستجابة الفورية لها حفاظاً على الصالح العام وحقوق المواطنين .
وأشار ، إلى وجود 12 مركز خدمة عملاء ثابت و2 منفذ و3 سيارة متنقلة. لخدمة العملاء على مستوى المحافظة تتضمن أقسام للتدريب على كيفية التواصل المباشر مع المواطنين ، فضلاً عن وجود الخط الساخن والذى يعمل علي مدار 24 ساعة لتلقى الشكاوى والبلاغات والإستجابة الفورية لها حفاظاً على الصالح العام وحقوق المواطنين.
وذكر رئيس الشركة الخدمات التى يقدمها المركز للمواطنين والتي تتمثل في ( خدمات فحص وإصلاح عداد وغلق مياة وتغيير اسم المشترك ، وخدمات تعاقدات مياة شرب وصرف صحى، خدمات تلقى الشكاوى التجارية والفنية ، فضلاً عن خدمة تغيير بالإنتفاع وخدمة تغيير عداد تالف وخدمة الفحص وتبليغ قراءة وخدمة تغير نشاط و تصفية إشتراك بالإضافة إلي خدمة تحصيل الفواتير ومقايسات مياة الشرب والصرف الصحى).
اليونيفيل: هجوم أنصار حزب الله غير مقبول