سهيل المزروعي يزور مركز إسعاد المتعاملين برأس الخيمة
تاريخ النشر: 21st, November 2023 GMT
رأس الخيمة (الاتحاد)
أكد معالي سهيل بن محمد المزروعي، وزير الطاقة والبنية التحتية، أن الوزارة تعمل بدأب على وضع خطط عاجلة متطورة لتطوير خدماتها والارتقاء بها إلى مستويات متميزة في سبيل تحقيق سعادة المتعاملين وجودة حياتهم، وكسب رضاهم، عبر تصميم البرامج وإطلاق المبادرات الطموحة التي تعزز التحول الرقمي بخدمات الوزارة، وبما يتواءم مع رؤية القيادة الرشيدة، وتطلعات المتعاملين والحكومة، واستراتيجية الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة ووعد الحكومة، ودعم ريادة الدولة عالمياً في هذا المجال.
وقال معاليه ضمن زيارة تفقدية قام بها إلى مركز إسعاد المتعاملين فرع إمارة رأس الخيمة، رافقه خلالها المهندس شريف العلماء وكيل الوزارة لشؤون الطاقة والبترول، وعدد من الوكلاء المساعدين:" سنواصل العمل بجهد لنلبي طموحات قيادتنا ونواكب توجيهاتها لتحسين خدماتنا وتطويرها بما يرضي تطلعات متعاملينا كافة، من خلال عقد ورش عمل وعصف ذهني لتوليد أفكار مبتكرة وأساليب إبداعية، إلى جانب تطبيق أفضل الممارسات العالمية المرتبطة برقمنة الخدمات، وإن الوزارة سوف تعمل على تسخير جميع الموارد والإمكانات والاستثمار في الخبرات والكفاءات، والاستثمار في التكنولوجيا، وتدريب الموظفين، وتحديث الأنظمة الداخلية لتسهيل العمليات وتحسين التفاعل مع العملاء، وتطوير منظومة خدمة المتعاملين بما يفوق تطلعات الحكومة، ويحقق مصالح جميع أفراد المجـتمع وسعادتهم وجودة حياتهم".
أخبار ذات صلةووجه معاليه، بضرورة البدء الفوري بالعمل على وضع جدول زمني لمعالجة كافة الملاحظات الواردة في تقرير الأداء وضمان الارتقاء بسعادة المتعاملين، كما و أكد على دعم قيادة الوزارة لفريق عمل المركز لتقديم افضل الخدمات و مؤكدا على مبدأ الشفافية والاستدامة في تقديم خدمات متكاملة عبر الربط الإلكتروني مع كافة الشركاء لتسهيل رحلة المتعامل كما و وجه باتخاذ خطوات عملية بشأن تحسين وتطوير الخدمات وتعزيز كفاءة وفعالية الخدمات الحكومية التي تقدمها الوزارة، وإحداث نقلة نوعية في تقديم الخدمات للمواطنين والمقيمين، عبر استخدام أحدث التقنيات وأفضل الممارسات العالمية.
وأوضح معاليه أن منظومة ومستهدفات العمل تتمثل في التركيز على ثلاثة محاور رئيسة هي: التحول الرقمي، وتحسين تجربة المستخدم، وتعزيز الكفاءة الإدارية، عن طريق تحديث البنية التحتية التكنولوجية، وتبني حلول الذكاء الاصطناعي، وتطوير منصات رقمية تفاعلية لتسهيل وصول المستفيدين إلى الخدمات، مؤكداً أن هذه الجهود الطموحة تعد جزءاً من التزام الوزارة المستمر بتحسين وتطوير خدماتها لتواكب احتياجات المتعاملين وتفوق توقعاتهم.
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: وزارة الطاقة والبنية التحتية
إقرأ أيضاً:
متابعة ملفات التصالح وتطوير الخدمات.. محافظ الغربية في جولة مفاجئة بقطور
في جولة مفاجئة بمدينة قطور، قام اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بجولة تفقدية موسعة لمتابعة عدد من الملفات الحيوية، على رأسها ملف التصالح في مخالفات البناء، أعمال النظافة، رفع الإشغالات، ومراقبة الأسواق والمخابز، وذلك في إطار حرصه على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين ورفع كفاءة الأداء الإداري والخدمي داخل المحافظة.
بدأت الجولة بتفقد المركز التكنولوجي بمجلس مدينة قطور، حيث تابع سير العمل في طلبات التصالح على مخالفات البناء، واستمع إلى عدد من المواطنين للوقوف على مدى تيسير الإجراءات وسرعة إنجاز الطلبات. وأكد المحافظ على أهمية تقديم أقصى التسهيلات للمواطنين، وتقليل فترات الانتظار، وتحقيق أعلى درجات الشفافية في التعامل معهم، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية برفع الأعباء عن المواطنين وضمان حقوقهم القانونية.
كما زار المحافظ إدارات مجلس مدينة قطور، حيث تفقد سير العمل داخل الإدارات المختلفة، ووجّه بضرورة تحسين الخدمات الحكومية، ورفع مستوى الأداء الإداري، والاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين. وأكد على أهمية الالتزام بالانضباط الوظيفي داخل الجهات الحكومية، وضمان تقديم خدمات فعالة وسريعة دون أي تعقيدات.
وخلال الجولة، تفقد المحافظ شوارع المدينة والأسواق والمخابز العامة، حيث التقى بعدد من المواطنين واستمع إلى آرائهم حول مستوى الخدمات المقدمة، مؤكدًا أن المحافظة لن تتهاون في ضبط الأسواق، وضمان توافر السلع الغذائية بأسعار مناسبة، مع تشديد الرقابة على جودة الخبز المدعم داخل المخابز. كما وجّه بتكثيف الحملات التموينية لمواجهة أي محاولات احتكار أو تلاعب بالأسعار، خاصة مع اقتراب شهر رمضان المبارك.
وفي إطار الاهتمام بالنظافة العامة، تابع اللواء أشرف الجندي أعمال رفع الإشغالات من الشوارع والميادين الرئيسية، وإزالة التعديات على الأرصفة والطريق العام، مشددًا على أهمية الحفاظ على المظهر الحضاري للمدينة، وتسهيل الحركة المرورية للمواطنين. كما وجه بتكثيف أعمال النظافة ورفع تراكمات القمامة أولًا بأول، مع التأكيد على انتظام منظومة الجمع السكني، بما يحقق بيئة صحية وآمنة للأهالي.
وفي ختام جولته، شدد اللواء أشرف الجندي على استمرار الجولات المفاجئة داخل جميع مراكز ومدن المحافظة، لضمان تحسين مستوى الخدمات، وضبط الأداء الإداري، وتكثيف جهود التطوير والتجميل ورفع كفاءة المرافق العامة، مؤكدًا أن الغربية تعمل على تحقيق نموذج خدمي وإداري متطور يلبي تطلعات المواطنين ويعزز ثقتهم في الدولة.
مجلس الحسابات يفتح باب تجديد التصريح الإجباري للممتلكات بين الموظفين والمنتخبين