محافظ قنا يُحيل 31 شكوي لجهات الاختصاص للبت فيها
تاريخ النشر: 21st, November 2023 GMT
واصل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا ، و محمد صلاح أبوكريشة السكرتير العام المساعد للمحافظة ، اليوم الثلاثاء، استقبالهما للمواطنين لبحث شكواهم .
واستقبل المحافظ، 31مواطنًا من مراكز قنا المختلفة، بحضور حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي ، وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
ووجه المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات ، أو معاش تكافل وكرامة التى تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية ، وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الإجتماعية ، وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التى يتم إرسالها إليها فى وقت قياسى ، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى .
وأوضح المحافظ، إنه يُجري فحص الشكاوي بجلسات فردية لكل صاحب شكوي حفاظًا على الخصوصية، منوهًا إنه يتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، و إرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين
وأضاف أن التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيا للإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: تحويل شكوي جهات الاختصاص قنا البت محافظ قنا
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا يوجه بتوفير كافة الإمكانيات لخدمة المواطنين بالمركز التكنولوجي بمطاي
قام اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، بجولة تفقدية مفاجئة إلى المركز التكنولوجي بمدينة مطاي، وذلك لمتابعة سير العمل والتأكد من كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين. تأتي هذه الزيارة في إطار جهود الدولة المستمرة لتطوير الأداء الحكومي وتسهيل الإجراءات على المواطنين، وخاصة فيما يتعلق بملف التصالح على مخالفات البناء.
توجيهات صارمة لتسهيل الإجراءاتخلال تفقده لأقسام المركز المختلفة، شدد المحافظ على ضرورة توفير كافة الإمكانيات اللازمة لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين، موجهاً بضرورة تبسيط الإجراءات وتعزيز آليات التواصل التكنولوجي بين الموظفين والمواطنين، بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات وتخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين.
الاستماع إلى مطالب المواطنين وتذليل العقباتحرص المحافظ خلال الزيارة على الاستماع إلى مطالب المواطنين ومناقشة أبرز المعوقات التي تواجههم، مؤكداً على أهمية المراكز التكنولوجية كنافذة حكومية متطورة تسهم في إنجاز المعاملات اليومية وتقديم الخدمات الإلكترونية لضمان راحة المواطنين وتوفير الوقت والجهد.
رافق المحافظ خلال جولته التفقدية المهندسة هويدا الشافعي، رئيس مركز ومدينة مطاي، ومسؤولو التفتيش المالي والإداري بالمحافظة.
تأتي هذه الزيارة في إطار اهتمام محافظة المنيا بتطوير المراكز التكنولوجية، حيث تعتبر هذه المراكز نافذة مهمة لتقديم الخدمات الحكومية بشكل فعال وسريع للمواطنين، وتساهم في تسهيل الإجراءات وتقليل الروتين، مما يعزز من رضا المواطنين عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم.
في ختام الجولة، أكد المحافظ حرص الدولة على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين، ودعا الجميع إلى الاستفادة من الخدمات التي تقدمها المراكز التكنولوجية، مؤكداً على أن المحافظة تعمل باستمرار على تطوير هذه المراكز وتحديثها لتلبية احتياجات المواطنين.
أطفالهم لا يتحدثون العربية.. سوريون عائدون من تركيا يواجهون معضلة اللغة