مياه الفيوم تستقبل وفد الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك
تاريخ النشر: 21st, November 2023 GMT
استقبلت شركة مياه الشرب والصرف الصحي برئاسة المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب وفد الإدارة العامة لحماية المستهلك بجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك عماد عطية باحث ويحيى حسن وممثلين عن الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وذلك لمراجعة أداء وكفاءة منظومة العمل بخدمة العملاء والإدارة العامة للعلاقات العامة وإدارتها التابعة.
وفي السياق أكد المهندس محمد عبد الجليل أن الشركة تسعى بشكل دائم على مراجعة الأعمال بمنظومة خدمة العملاء والإدارت التابعة للإدارة العامة للعلاقات العامة وقياس مدى إلتزام الشركة بالتصنيف المطلوب من قبل الجهاز لشكاوى العملاء والإحصاءات البيانية ومدى دقة ومصداقية التقارير الصادرة بالإدارات المختلفة والمعايير المحددة للشكاوى والمشكلات الطارئة وتحديد نسب الشكاوى والمتابعة الدورية لشكاوى المواطنين وتحديد الأسباب الفعلية لتأخير معالجة الشكاوى وسرعة الاستجابة لشكاوى العملاء ومدى توفر البيانات اللازمة للرد على استفسارات العملاء.
موضحًا أن الشركة حريصة بشكلٍ كبير على تطوير أداء جميع إداراتها من خلال التدريب المستمر للعاملين بالشركة وتطوير الأداء وتفعيل منظومة تلقي الشكاوى سواء عن طريق الخط الساخن ١٢٥ أو صفحة المركز الاعلامي للشركة عبر منصات التواصل الاجتماعي فيس بوك أو من خلال إدارة الشكاوى وربط منظومة تلقي الشكاوى بالشركة مع غرفة عمليات المحافظة والشبكة الوطنية للسيطرة في منظومة عمل موحد من أجل تلقي وحل شكاوى المواطنين.
وفي سياق متصل أوضح الأستاذ عماد عطيه الباحث بجهاز حماية المستهلك أن الهدف من الزيارة الارتقاء بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي وتحقيق التوازن بين مصالح جميع الأطراف ( المنتج والمستهلك )في إطار من المبادئ العامة المتمثلة في الشفافية والكفاءة وحماية حقوق المستهلكين وتننظيم ومتابعة ومراقبة كل ما يتعلق بأنشطة مياه الشرب والصرف الصحي على نحو يُمكٌن ويشجع الجهات العاملة بقطاعات مياه الشرب والصرف الصحي من تحقيق أعلى مستوى من الأداء بما يضمن استمرارية الخدمة بالجودة والكفاءة المطلوبة وتقدم الخدمة للمستهلك بصورة مُرضية ومراقبة وتنظيم قطاع مياه الشرب والصرف الصحي لتحقيق التوازن بين مقدمي الخدمة والمستهلكين وإعادة هيكلة القطاعات من أجل تطويرها وزيادة كفاءتها.
"مياه الفيوم": اجتماع لمناقشة واستعراض الموقف التنفيذي لمشروعات "حياة كريمة" IMG-20231120-WA0119 IMG-20231120-WA0118 IMG-20231120-WA0117
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الفيوم مياه الشرب تستقبل وفدا الصرف الصحي حماية المستهلك الشركة القابضة میاه الشرب والصرف الصحی
إقرأ أيضاً:
استعدادات محافظة الجيزة لاستقبال المرحلة الثانية من مبادرة حياة كريمة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
عقد إبراهيم الشهابي نائب محافظ الجيزة للمراكز والمدن اجتماع تنفيذي مع الأجهزة التنفيذية وشركات المرافق؛ بحضور الدكتور ناصر هاشم المكتب الفني بمجلس الوزراء وممثلي الشعبة الهندسية للقوات المسلحة ومكتب دار الهندسة والجهاز التنفيذي لمياه الشرب والصرف الصحي والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركة مياة الشرب والصرف الصحي بالجيزة بديوان عام المحافظة لمناقشة الموقف الحالي للمراكز المدرجة بالمرحلة الثانية بالمبادرة الرئاسية حياة كريمة و تنسيقات مشروعات مياة الشرب والصرف الصحي للمراكز المقرر إدراجها بالمرحلة الثانية وهم " ٨٣ " قرية وتوابعها بمراكز ومدن منشأة القناطر والعياط والبدرشين " بهدف الإرتقاء بمستوي حياة المواطنين في الريف،وجاء أطار تكليفات المهندس عادل النجار محافظ الجيزة.
وجه نائب المحافظ في بداية الاجتماع الشكر للقوات المسلحة بأجهزتها المختلفة والأجهزة التنفيذية الأخرى لدورهما الملموس فى انجاز تنفيذ مشروعات المرحلة الأولى من المبادرة بقرى مركزى الصف وأطفيح، مشيراً إلى أن المرحلة الثانية من المبادرة الرئاسية حياة كريمة سوف تشهد انطلاقه غير مسبوقة في تنفيذ المشروعات التنموية والنهوض بالبنية التحتية بصورة مماثله لما تشهده حاليا المراكز المدرجة بالمرحلة الأولى مؤكدا بأنه تم الانتهاء من توفير الأراضي الفضاء اللازمة للمشروعات المقرر تنفيذها في شتي القطاعات وتم إعداد الدراسات والتصميمات الهندسية اللازمة للمشروعات وذلك في إطار التجهيزات التي تعدها المحافظة مع الأجهزة المعنية في ذلك الشأن لتدشين المرحلة الثانية وتنفيذ مشروعاتها خلال الفترة القادمة.
وأوضح أن هدف الاجتماع هو رسم الملامح الرئيسية للمرحلة الثانية بمشروعات مياه الشرب والصرف الصحى وتلافي حدوث أي معوقات، لافتا إلى أن ذلك لن يتحقق إلا من خلال خطة محددة تشارك بها كافة الجهات وتوحيد الجهود لتحقيق الأهداف الرامية نحو تنمية الريف المصري وخدمة المواطنين.
إندريك يعوض غياب نيمار في قائمة منتخب البرازيل