"الطيران المدني" تبدأ تطبيق لائحة حماية حقوق المسافرين الجديدة
تاريخ النشر: 20th, November 2023 GMT
بدأت الهيئة العامة للطيران المدني رسميًا اليوم الاثنين، تطبيق لائحة حماية حقوق المسافرين الجديدة، بهدف الارتقاء بتجربة المسافر لنقل منظم وآمن ومراع لاحتياجاته، وتحقيقًا لمستهدفات الاستراتيجية الوطنية للطيران.
وحددت اللائحة 30 مادة تضمن للمسافر الحصول على الرعاية والمساندة والتعويضات، حال تقديم أو تأخير أو إلغاء الرحلات، وكذلك في حال رفض الإركاب بسبب الحجز الفائض أو تخفيض الدرجة.
ورصدت اللائحة تعويضات مالية للمسافرين في حال فقدان أمتعتهم تعادل 6568 ريالًا تقريبًا، وفي حال تلفها أو تعيبها أو تأخرها، يعوض المسافر كذلك بمبلغ مالي بما لا يتجاوز 6568 ريالًا تقريبًا.
تقدير الضرر واسترداد قيمة التذكرةوأتاحت اللائحة للمسافر رفع دعوى قضائية لدى المحكمة المختصة لتقدير مدى الضرر ومقدار التعويض عن الأضرار اللاحقة المترتبة على عدم التزام الناقل الجوي بشروط وأحكام عقد النقل المبرم بينه وبين المسافر.
ويمكن للمسافر فسخ التعاقد مع الناقل الجوي واسترداد قيمة التذكرة في حال تأخر مغادرة الرحلة لمدة تزيد على ساعتين، دون خصم أي، وفي حال امتداد تأخير الرحلة لأكثر من 5 ساعات تعتبر الرحلة ملغاة ويحق للمسافر الحصول على التعويض، كما يحق للمسافر مطالبة الناقل الجوي بسكن فندقي ومواصلات من المطار وإليه في حال تأخر الرحلة 6 ساعات فأكثر.
حقوق المسافرينوحددت اللائحة 8 حقوق للمسافرين تتمثل في تقديم جميع المعلومات اللازمة المتعلقة بإتمام عملية الحجز وفقًا لعقد النقل الجوي، وكذلك المتعلقةِ بآليةِ معالجةِ تأخير الرحلات أو إلغائها، أو رفض الإركاب، أو تأخّر الأمتعة أو تلفها، وغير ذلك، والإعلان عن مكوِّنات سعر التذكرة بشكل واضح وغير مُضلِّل، بما في ذلك ما يتعلق بالحملات الترويجية المخُفَّضَة.
ويُمَكِّنُ المسافر من التواصل بشكل سريع وفعّال مع الناقل الجوي، لإتمام عملية الحجز وإجراءات السفر، والحصول على الرعاية والمساندة اللازمة عند الحاجة داخل وخارج المطار.
ويحق للمسافر التزامُ الناقل بمواعيدِ وقتِ المغادرةِ والوصولِ المقُرَّرَة في جدول الرحلات؛ والمبُيَّنَة في الحجز، وتوفير الرعاية والمساندة اللازمة عند تعذر إركاب المسافر.
وأوضحت اللائحة أنه من ضمن حقوق المسافر تسليم الأمتعة المسُجَّلة في ذات الوجهة المتفق عليها في الحجز؛ سليمة ودون تأخير.
ويحق للمسافر توضيحُ شروط وأحكام برامج الولاء للمسافر، والالتزام بجميع الوعود والمزايا المضُمَّنة بها، شريطة ألا يؤدي ذلك لمخالفةِ أحكامِ هذه اللائحة، وتقديمُ الرعاية والمساندة اللازمة في الحالات التي تقتضي ذلك، وتعويض المسافر في الحالات التي تقتضي التعويض.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: الرياض طيران لائحة تعويضات الناقل الجوی حقوق المسافر فی حال
إقرأ أيضاً:
ترامب: لا ننوي تعليق تطبيق الرسوم الجمركية الجديدة
أكد الرئيس الأمريكي دونالد ترامب إنه لا ينوي تعليق تطبيق الرسوم الجمركية الجديدة التي تثقل كاهل شركاء الولايات المتحدة التجاريين، وتدفع الأسواق إلى حالة من الذعر.
وقال ترامب اليوم الاثنين من البيت الأبيض: "نحن لا ننظر في ذلك، والعديد من الدول ستأتي للتفاوض معنا على اتفاقات ستكون منصفة.اتهامات صينية
اتهمت الصين، اليوم الاثنين، الولايات المتحدة بالأحادية والحمائية والتنمر الاقتصادي من خلال فرض الرسوم الجمركية.
وقال المتحدث باسم وزارة الخارجية الصينية، لين جيان، للصحفيين، إن "وضع الولايات المتحدة فوق القواعد الدولية هو نموذج للأحادية والحمائية والتنمر الاقتصادي".
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } الصين بدأت تطبيق الرسوم الجمركية ردًا على التعرفة الأمريكية - وكالات
وفي الأسبوع الماضي، فرض ترامب رسوما جمركية إضافية بنسبة 34% على البضائع الصينية كجزء من "يوم التحرير"، وذلك بالإضافة إلى جولتين من الرسوم الجمركية بنسبة 10% تم الإعلان عنهما بالفعل في فبراير ومارس، حيث قال ترامب إن ذلك جاء بسبب دور بكين في أزمة الفنتانيل.
رسوم جمركية على الصينوردت الصين وحكومات أخرى بسرعة، وأعلنت الصين عن فرض رسوم جمركية بنسبة 34% على البضائع الأمريكية، على غرار الرسوم التي فرضها ترامب على الصين.
كما علقت الصين استيراد الذرة الرفيعة والدواجن والسماد من بعض الشركات الأمريكية، وشملت أحدث الإجراءات الانتقامية الصينية فرض المزيد من القيود على صادرات المعادن الأرضية النادرة، الضرورية لمختلف التقنيات، فضلا عن دعوى قضائية أمام منظمة التجارة العالمية.
منتخب مصر للناشئين والناشئات في الجودو يتصدر البطولة العربية بـ10 ميداليات