الحكومة تتلقى 30 ألف شكوى من مواطنين .. والصحة الأعلى بين الوزارات
تاريخ النشر: 10th, July 2023 GMT
شاهد المقال التالي من صحافة الأردن عن الحكومة تتلقى 30 ألف شكوى من مواطنين والصحة الأعلى بين الوزارات، السوسنة كشفت بيانات حكومية رسمية، صادرة عن منصة “بخدمتكم” المعنية بتلقي شكاوى المواطنين، عن ارتفاع الشكاوى على وزارة الصحة، منذ بداية العام .،بحسب ما نشر صحيفة السوسنة، تستمر تغطيتنا حيث نتابع معكم تفاصيل ومعلومات الحكومة تتلقى 30 ألف شكوى من مواطنين .
السوسنة - كشفت بيانات حكومية رسمية، صادرة عن منصة “بخدمتكم” المعنية بتلقي شكاوى المواطنين، عن ارتفاع الشكاوى على وزارة الصحة، منذ بداية العام الجاري 2023.ووفق البيانات فقد تلقت مختلف الوزارات والهيئات الحكومية نحو 30530 شكوى، عبر منصة “بخدمتكم” الإلكترونية، منذ بداية العام 2023.
وتصدرت وزارة الصحة قائمة الشكاوى بحق الوزارات، بنسبة 6.4% من مجمل الشكاوى المقدمة إلكترونياً، وبمجمل 1955 شكوى.
وحلّت وزارة المالية ثانياً بعدد الشكاوى المقدمة، بنسبة 6.3%، وبعدد 1944 شكوى.
وجاءت وزارة التنمية الاجتماعية، ثالثاً بعدد الشكاوى التي وصلت إلى 1906 شكاوى، بنسبة 6.2% من مجمل الشكاوى بحق الوزارات.
وفي السياق، بلغت نسبة الاستجابة لهذه الشكاوى 92%، من إجمالي الطلبات المقدمة للوزارات والهيئات الحكومية، بينما بلغت نسبة الرضا عن حل هذه الشكاوى 64%.
ووصلت عدد الطلبات التي أغلقت 87%، من مجمل الشكاوى المقدمة للوزارات.
واستحدثت منصة “بخدمتكم” بناء على توجيهات الحكومة، حول ضرورة إيجاد جهة مركزية ومتخصصة تكون مسؤولة وبشكل مباشر عن متابعة شكاوى المواطنين مع كافة الجهات الحكومية وقياس مدى جدية واهتمام والتزام هذه الجهات في حل هذه الشكاوى ضمن الإمكانات المتاحة.
ويرتبط بالنظام (89) جهة حكومية وما يزيد عن (100) ضابط ارتباط يقوموا بمتابعة وحل الشكاوى والاقتراحات الواردة إلكترونيا.
ويعتبر نظام إدارة الشكاوى الحكومية نافذة مركزية تضمن سرية الشكوى والتعامل معها وحلها، وذلك بعد التأكد من هوية المشتكي من خلال قواعد بيانات تم ربطها بالنظام، حيث يمكن التقدم باقتراح/ استفسار أو ثناء / شكوى من خلال المنصة.
المصدر: صحافة العرب
كلمات دلالية: موعد عاجل الدولار الامريكي اليوم اسعار الذهب اسعار النفط مباريات اليوم حالة الطقس
إقرأ أيضاً:
تأهل شؤون البلاط والتربية والتعليم لنهائي بطولة المؤسسات الحكومية
حجز فريق شؤون البلاط السلطاني مقعده في نهائي بطولة وزارة الثقافة والرياضة والشباب لثمانيات كرة القدم للمؤسسات الحكومية 2025م، بعد فوزه على فريق جهاز الرقابة المالية والإدارية للدولة (2-1) في مباراة حماسية شهدت ندية كبيرة بين الفريقين، كما تأهل فريق وزارة التربية والتعليم هو الآخر إلى النهائي بعدما حقق فوزًا مستحقًا على وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات (4-1)، في المواجهة التي احتضنها ملعب نادي الأمل، وسيقام نهائي البطولة تاريخ 24 من فبراير الجاري.
انطلقت مواجهة شؤون البلاط السلطاني وجهاز الرقابة المالية والإدارية للدولة بإيقاع سريع، حيث باغت جهاز الرقابة المالية والإدارية للدولة المنافس بهدف مبكر في الدقيقة الأولى عبر اللاعب عزان بن عبدالله الكندي الذي استغل ثغرة في دفاع شؤون البلاط السلطاني ليضع فريقه في المقدمة، وبعد الهدف حاول شؤون البلاط السلطاني استعادة التوازن وفرض سيطرته على مجريات اللعب، لكنه واجه صلابة دفاعية من لاعبي الرقابة المالية والإدارية للدولة الذين اعتمدوا على الهجمات المرتدة السريعة، وكاد عزان الكندي أن يضاعف النتيجة بعد انفراده بالمرمى، إلا أن الدفاع والحارس تصديا لمحاولته.
وفي المقابل، كثّف لاعبو شؤون البلاط السلطاني محاولاتهم الهجومية ونفذ تيسير العلوي تسديدة قوية مرت بجوار القائم، ومع استمرار الضغط نجح تيسير العلوي في إدراك التعادل عند الدقيقة 14، ليعيد المباراة إلى نقطة الصفر، وبعدها تبادل الفريقان الهجمات، لكن دون تسجيل أهداف إضافية، لينتهي الشوط الأول بالتعادل 1-1.
مع انطلاق الشوط الثاني، سعى الفريقان لكسر التعادل، وشهدت الدقائق الأولى فرصًا متاحة لكلا الجانبين، لكن استبسال الدفاعات وتألق الحراس حالا دون تغيير النتيجة، ومع اقتراب اللقاء من نهايته تمكن اللاعب القاسم آل عبدالسلام من تسجيل هدف الفوز لصالح شؤون البلاط السلطاني، ليحسم المواجهة بنتيجة 2-1، ويقود فريقه إلى نهائي البطولة.
وشهدت المباراة الثانية بين وزارة التربية والتعليم ووزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات تكافؤًا في الأداء خلال الدقائق الأولى، حيث تبادل الفريقان الهجمات بحثًا عن هدف التقدم، لكن لم ينجح المهاجمون في فك شيفرة الدفاعات حتى الدقيقة 19، عندما تمكن محمود بن خميس الشيدي من تسجيل هدف التقدم لصالح وزارة التربية والتعليم، ليمنح فريقه دفعة معنوية كبيرة قبل نهاية الشوط الأول.
دخل فريق وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات الشوط الثاني بأسلوب هجومي واضح، محاولًا تعديل النتيجة، ونجح في تشكيل عدة فرص أبرزها تسديدة قوية من وليد الرواحي في الدقيقة 22، لكنها لم تجد طريقها إلى الشباك.
وردّ لاعبو وزارة التربية والتعليم بسرعة عبر هجمة مرتدة سريعة قادها محمود الشيدي، الذي سدد كرة قوية ارتدت من الحارس، ليجدها يوسف بن مبارك الهنائي أمامه ويكملها في الشباك، معلنًا عن الهدف الثاني لفريقه في الدقيقة 24.
ورغم محاولات وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات للعودة إلى المباراة، وكاد عمر العريمي أن يقلّص الفارق بتسديدة قوية، فإن حارس وزارة التربية والتعليم تألق في التصدي لها، لكن بعد دقائق قليلة نجح مؤيد الخضوري في إعادة الأمل لفريقه بتسجيل هدف تقليص الفارق في الدقيقة 29، عبر تسديدة أرضية قوية سكنت الشباك.
ولم يكد فريق وزارة "النقل" يلتقط أنفاسه بعد هدفه الأول، حتى عاد محمود الشيدي ليؤكد تألقه بتسجيل الهدف الثالث لفريقه في الدقيقة 30، معززًا تقدم وزارة التربية والتعليم، وبعدها بدقيقتين فقط استغل يوسف الهنائي خطأ دفاعيا من وليد الرواحي، لينطلق في هجمة سريعة ويسجل الهدف الرابع لفريقه، مؤكّدًا التفوق الكبير لفريقه.
واستمرت المباراة بعد ذلك بمحاولات متبادلة من الطرفين، حيث أضاع لاعبو وزارة التربية والتعليم عدة فرص محققة، بينما ظهر التراجع واضحًا في أداء وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، لتنتهي المباراة بفوز مستحق بنتيجة 4-1، ليحجز فريق وزارة التربية والتعليم مقعده في المباراة النهائية لملاقاة شؤون البلاط السلطاني في مواجهة مرتقبة على اللقب.
الجزائر تصدر بيانا مهما لمواطنيها قبل أداء الحج أو العمرة