لماذا يجب أن تكون تطبيقات المراسلة الخيار الأول للمسوقين
تاريخ النشر: 10th, July 2023 GMT
شاهد المقال التالي من صحافة الجزائر عن لماذا يجب أن تكون تطبيقات المراسلة الخيار الأول للمسوقين، نحن نعيش في عصر تجارة المحادثة. مع استمرار تطور المشهد الرقمي ، يجب على المسوقين إجراء التغيير والاستفادة من .،بحسب ما نشر الجزائر اليوم، تستمر تغطيتنا حيث نتابع معكم تفاصيل ومعلومات لماذا يجب أن تكون تطبيقات المراسلة الخيار الأول للمسوقين، حيث يهتم الكثير بهذا الموضوع والان إلى التفاصيل فتابعونا.
نحن نعيش في عصر تجارة المحادثة. مع استمرار تطور المشهد الرقمي ، يجب على المسوقين إجراء التغيير والاستفادة من تطبيقات المراسلة كخيارهم الأول للتفاعل مع المستهلكين. ما هو سبب كون مثل هذه التطبيقات هي المفتاح للتسويق الفعال ، وعلاقات أقوى مع الجماهير ، وإيرادات أعلى للعلامة التجارية ؟
ما هي الإمكانات غير المستغلة لتطبيقات المراسلة للمسوقين؟يتوقع المستهلكون اليوم تجارب مخصصة بناءً على تفضيلاتهم واهتماماتهم وسلوكهم. لا يساعد التسويق المخصص على بناء الثقة والولاء فحسب ، بل يزيد أيضًا من احتمالية التحويل. الأمر بسيط: من المرجح أن يتفاعل الأشخاص مع المحتوى الملائم والمخصص لهم. من أجل إنشاء تجارب مخصصة ، يجب على الشركات الاستثمار في الأدوات والأنظمة الأساسية التي تمكنهم من اكتساب بيانات العملاء وتحليلها في الوقت الفعلي.
تُظهر دراسة حديثة من Hootsuite الأماكن التي يقضي فيها الناس معظم وقتهم. تجذب تطبيقات الدردشة والمراسلة انتباه المستخدمين: فهي تستخدم أكثر من الشبكات الاجتماعية أو محركات البحث أو بوابات الويب.
نظرًا لأن الأشخاص يقضون الكثير من الوقت على تطبيقات المراسلة ، فإن العلامات التجارية لديها فرصة كبيرة للتواصل مع جمهورها المستهدف بشكل مباشر وشخصي. تحتوي تطبيقات الدردشة على العديد من الميزات التي يمكن للمسوقين استخدامها بطرق متعددة. على سبيل المثال:
زيادة الوعي لدى الجمهور. على سبيل المثال ، تستخدم العلامات التجارية على فايبر حملات إعلانية مستهدفة ، تصل إلى المستخدمين بناءً على اهتماماتهم وخصائصهم السكانية. قم بإنشاء حملات تسويقية سريعة الانتشار باستخدام محتوى وسائط غنية خلاق وتفاعلي. تعمل المؤسسات والعلامات التجارية الشهيرة على إنشاء عدسات الواقع المعزز ذات للعلامات التجارية على فايبر لزيادة وضوح علامتها التجارية. كما أنها تحول المستخدمين إلى معجبين بالعلامة التجارية من خلال إنشاء ملصقات مخصصة يمكن مشاركتها مع الأصدقاء والعائلة في الاتصالات اليومية وإشراك جماهير أوسع. قدم عروض ترويجية وصفقات وخصومات حصرية من خلال تطبيقات المراسلة وحفز المستخدمين على التفاعل مع العلامة التجارية. قم بتحديث العملاء بالمعلومات المهمة: من حالات التسليم إلى إخطارات المعاملات وتذكيرات المواعيد وأرصدة الحسابات والمزيد. قم بتوفير دعم العملاء في الوقت الفعلي من خلال الاتصال بالمستخدمين مباشرةً ، مما يضمن تجربة شخصية وفعالة. استخدم روبوتات المحادثة المتكاملة لأتمتة خدمة العملاء. يمكن برمجة الروبوتات للإجابة على الأسئلة المتداولة ، وتقديم توصيات المنتج ، وحتى المساعدة في إكمال المعاملات. هذا يوفر الوقت للفريق ويوفر تجربة سلسة للعملاء. استفد من الحلول أو القنوات المتعددة لإنشاء حملات 360 معقدة. تشمل الأمثلة على العلامات التجارية التي دعمت تسويقها من خلال هذا النهج بنك Raiffeisen و Coca-Cola والمزيد.يمكن أن يؤدي هذا في النهاية إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة الاهتمام ومعدلات التحويل الأعلى والولاء للعلامة التجارية ونمو الأعمال بشكل كبير.
قضية تطبيقات المراسلة هي الخيار الأول للمسوقين
أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل تطبيقات المراسلة هي الخيار الأفضل للمسوقين هو مدى وصولها. مع وجود مئات الملايين من المستخدمين ، فإنها توفر جمهورًا محتملاً هائلاً للمسوقين المحليين والعالميين. عادةً ما تكون الخصائص الديمغرافية لمستخدمي تطبيقات المراسلة متوازنة ، وتشمل أفرادًا من مختلف الأعمار والمهن والاهتمامات. على سبيل المثال ،
يتم تقسيم قاعدة مستخدمي فايبر بالتساوي تقريبًا بين النساء والرجال بنسبة 47٪ و 53٪ على التوالي. 57٪ من مستخدمي فايبر أقل من 35 عامًا ، مما يشير إلى شعبية التطبيق بين الأجيال الشابة. وفي الوقت نفسه ، يقع أكثر من نصف المستخدمين ضمن الفئة العمرية 25-50 ، مما يعرض فرصة للعلامات التجارية للوصول إلى جمهور نشط اقتصاديًا. من خلال منح الوصول إلى قاعدة مستخدمين واسعة ، يمكن لتطبيقات الدردشة أن تضمن إمكانية رؤية جهودك التسويقية والتفاعل معها.
يعد الاتصال المباشر والشخصي فائدة أخرى لتطبيقات المراسلة. على عكس طرق التسويق التقليدية التي تعتمد غالبًا على بث رسالة إلى جمهور عريض ، تتيح تطبيقات المراسلة إجراء محادثات فردية بين العلامات التجارية والمستهلكين. يسمح هذا النهج ، المعروف باسم التسويق الحواري ، بتفاعلات أكثر تخصيصًا واستهدافًا. تُظهر بيانات فايبر الداخلية الشعبية المتزايدة للرسائل التجارية التحادثية: في العام الماضي زاد عددها بنسبة 17٪.
بالإضافة إلى ذلك ، تسهل تطبيقات الدردشة التعليقات الفورية والتفاعل في الوقت الفعلي ، مما يساعد المسوقين على تصميم استراتيجياتهم بناءً على ردود العملاء وتفضيلاتهم. يصعب تحقيق هذا المستوى من التخصيص والمشاركة من خلال قنوات التسويق الأخرى.
توفر تطبيقات المراسلة مرونة كبيرة ، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للمسوقين. إنها تدعم تنسيقات الاتصال المختلفة ، مما يسمح للشركات بإنشاء محتوى جذاب وديناميكي. يمكن للعلامات التجارية تكييف استراتيجياتها التسويقية لتناسب تفضيلات الجمهور المختلفة والبقاء في صدارة المنافسة.
أخيرًا ، يمكن للعلامات التجارية دمج تطبيقات المراسلة بسهولة مع الحلول والخدمات الأخرى وبرامج قاعدة بيانات العملاء ، بما في ذلك أنظمة CRM و CDPs. تعمل ع
المصدر: صحافة العرب
كلمات دلالية: موعد عاجل الدولار الامريكي اليوم اسعار الذهب اسعار النفط مباريات اليوم حالة الطقس فی الوقت من خلال
إقرأ أيضاً:
تحديات إلغاء السجلات التجارية غير المُفعَّلة
حيدر بن عبدالرضا اللواتي
haiderdawood@hotmail.com
يعتقد البعض أنَّ عدد السجلات التجارية المسجلة لدى وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار غير واقعي، بحيث يرتفع عددها من 280793 سجلًا في عام 2020 إلى 441773 سجلًا في عام 2024؛ أي أن العدد ارتفع خلال 4 أعوام بواقع 160980 سجلًا تجاريًا، وبمتوسط 40245 سجلًا سنويًا، أو 3353 سجلًا شهريًا خلال فترة 48 شهرًا.
هذا ما طُرِح في اللقاء السنوي لمعالي قيس بن محمد اليوسف وزير التجارة والصناعة وترويج الاستثمار مع الصحفيين والإعلاميين مؤخرًا، والذي ركَّز فيه المسؤول على طرح العديد من القضايا التي تهُم مجالات الاستثمار والتجارة والصناعات التحويلية والواردات والصادرات العُمانية، وجهود الجهات المعنية في متابعة أحوال التجارة بصفة عامة.
لقد قامت الوزارة المعنية خلال السنوات الماضية بإلغاء السجلات غير المُفعَّلة، إلّا أن العدد التراكمي لها في ارتفاع مستمر بسبب الإجراءات الجديدة المطلوبة للإلغاء. ولا نستبعد أن الكثير من هذه السجلات توقَّفَ أصحابها عن العمل منذ أيام انتشار وباء "كوفيد-19"، الذي كان بمثابة الضربة القاضية للعمل التجاري والعقاري والمالي وغيره ليس فقط في البلاد فحسب، بل في سائر أنحاء المعمورة. كما إن العمل الإلكتروني وتسجيل السجلات التجارية من خلال مكاتب "سند"، ربما أدى إلى ارتفاع عدد هذه السجلات التي زادت بصورة كبيرة خلال السنوات الأربعة الماضية، مع السماح للمستثمرين الوافدين من كافة الفئات لإخراج السجلات التجارية للعمل التجاري، والدخول في المنافسة التجارية؛ الأمر الذي أدى إلى وصول بعض الوافدين لهذا الغرض على أساس أنَّهم مستثمرون. وهذه الأخطاء هي التي دفعت الجهات المعنية بمتابعة أحوالهم المادية ومدى قدرتهم على الالتزام بالمسؤوليات التجارية تجاه الآخرين، وقدرتهم على تشغيل شخص عُماني في تلك المؤسسات. اليوم فإن عدد السجلات التجارية المتراكمة والمسجلة لدى الوزارة المعنية ارتفعت بنسبة 57% خلال السنوات الأربعة الماضية وبنسبة 13.96% خلال عام واحد (2023- 2024).
ما يهمنا الإشارة إليه هنا هو أن معظم هذه السجلات التجارية غير مُفعلَّة لدى أصحابها، خصوصًا تلك التي تم تسجيلها خلال السنوات الأربعة الماضية؛ الأمر الذي يتطلب إلغاءها بعد مُضي سنة من عدم العمل بها، مع تذكير أصحابها بأنَّ الوزارة المعنية سوف تقوم بإلغائها في حال عدم تفعيلها في العمل التجاري. وهذا ما كانت تعمل بها الجهات المعنية في العقود الماضية سواء من قبل الوزارة أو غرفة تجارة وصناعة عُمان. وهذا الأمر يُعطي فُسحة للجهات المعنية لمعرفة التجار وأصحاب المؤسسات الفاعلين في العمل التجاري الحقيقي، وليس من يريدون تفعيلها في التجارة المستترة.
واليوم فإنَّ التحديات الجديدة ترتبط بشروط إلغاء هذه السجلات للمؤسسات والأفراد؛ فهي أصبحت مرتبطة بجهات معنية أخرى كوزارة العمل وهيئة الضرائب وغيرها. وطلب الإلغاء يتطلب اليوم الذهاب إلى مكاتب "سند" أو الجهات المعنية للحصول على موافقات من تلك الجهات منها عدم وجود العمالة الوافدة لديها، وأنه ملتزم بتقديم التقرير المحاسبي لمؤسسته وبدفع الضرائب السنوية رغم أن أصحابها لا يملكون عمالة وطنية أو وافدة؛ لأن سجلاتهم غير مفعلّة في العمل التجاري. كما أن على صاحب السجل التجاري دفع المزيد من المبالغ المالية لمكاتب سند ولتلك الجهات في حال رغبته إلغاء السجل التجاري. وهذا يحصل نتيجة عدم استطاعة صاحب السجل ممارسة العمل التجاري بسبب المشاكل المالية التي يعاني منها؛ الأمر الذي يتطلب من الجهات المعنية تسهيل مهام هذا التاجر البسيط بحيث لا يتحمَّل المزيد من الأعباء المالية في حال رغبته إلغاء سجله التجاري. وهذه مسؤولية وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار بمتابعة السجلات كل عام، وإلغاء السجلات غير المفعلّة، بحيث لا يزيد العدد التراكمي لهذه السجلات على مدى السنوات.
الكل يتمنى بأن يستمر الفرد العُماني في العمل التجاري في إطار عدم وجود فرص العمل المتاحة في المؤسسات الحكومية وشركات القطاع الخاص بصورة كبيرة ولمختلف الفئات من الراغبين، في الوقت الذي نرى فيه أن عدد المُسرَّحين من العمل يزيدون أحيانًا بسبب إقفال بعض المؤسسات التجارية أعمالها بسبب الظروف المالية التي تمر بها أحيانًا؛ الأمر الذي يدفع ببعض العُمانيين وخاصة أصحاب مؤسسات الدرجة الرابعة الصغيرة إلى ممارسة العمل التجاري لمواجهة الظروف المالية لهم. وهذه المؤسسات الصغيرة في نظري لا تحتاج إلى بيانات وتقارير تدقيق للمحاسبة ودفع الضرائب؛ بل يجب تحفيزها في العمل التجاري وتسهيل أمورها وتقديم المشورة والدعم الفني لها للاستمرار والاستدامة في العمل التجاري، أو ألّا يتم إلزامها في السنوات الخمس الأولى بتقديم الكشوف والتقارير المحاسبية؛ لتتمكن لاحقًا من ممارسة العمل التجاري بصورة فاعلة.
رابط مختصر
العراق يوجه دعوة رسمية لأحمد الشرع للمشاركة في القمة العربية