محافظ الإسكندرية يوجه بالإستجابة الفورية لشكاوى المواطنين خلال المواعيد المحددة لانقطاع الكهرباء
تاريخ النشر: 15th, November 2023 GMT
أجرى محمد الشريف محافظ الإسكندرية زيارة تفقدية اليوم، لشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء للوقوف على سير العمل والتأكد من الاستجابة السريعة لكافة شكاوى المواطنين خلال المواعيد المحددة لانقطاع الكهرباء والتي تم الإعلان عنها سابقًا.
وذكرت المحافظة في بيان أن المحافظ، خلال الزيارة، تفقد مركز خدمة العملاء ومركز البيانات، وهو من المراكز الخدمية التي تم تطويرها ورفع كفاءتها حديثًا بشركة الكهرباء ضمن برنامج وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة للتحول للشبكات الذكية والتي تساهم بشكل فعال في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
جاء ذلك بحضور خالد جمعة السكرتير العام بالمحافظة، والمهندس إيهاب الفقي رئيس مجلس إدارة شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء.
واضاف البيان أن شركة الكهرباء خصصت العديد من قنوات الاتصال لتلقي شكاوى المواطنين يوميًا، وذلك من خلال الخط الساخن على الرقم 121، ومكاتب خدمة العملاء المتواجدة بالفروع، والبوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الموحدة (وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة)، وبوابة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، والاتصال على رقم الخط الساخن 16528، عبر التسجيل الإلكتروني للشكاوى: www. shakwa. eg.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: محافظ الإسكندرية انقطاع الكهرباء شكاوى المواطنين المواعيد
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا يوجه بتوفير كافة الإمكانيات لخدمة المواطنين بالمركز التكنولوجي بمطاي
قام اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، بجولة تفقدية مفاجئة إلى المركز التكنولوجي بمدينة مطاي، وذلك لمتابعة سير العمل والتأكد من كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين. تأتي هذه الزيارة في إطار جهود الدولة المستمرة لتطوير الأداء الحكومي وتسهيل الإجراءات على المواطنين، وخاصة فيما يتعلق بملف التصالح على مخالفات البناء.
توجيهات صارمة لتسهيل الإجراءاتخلال تفقده لأقسام المركز المختلفة، شدد المحافظ على ضرورة توفير كافة الإمكانيات اللازمة لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين، موجهاً بضرورة تبسيط الإجراءات وتعزيز آليات التواصل التكنولوجي بين الموظفين والمواطنين، بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات وتخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين.
الاستماع إلى مطالب المواطنين وتذليل العقباتحرص المحافظ خلال الزيارة على الاستماع إلى مطالب المواطنين ومناقشة أبرز المعوقات التي تواجههم، مؤكداً على أهمية المراكز التكنولوجية كنافذة حكومية متطورة تسهم في إنجاز المعاملات اليومية وتقديم الخدمات الإلكترونية لضمان راحة المواطنين وتوفير الوقت والجهد.
رافق المحافظ خلال جولته التفقدية المهندسة هويدا الشافعي، رئيس مركز ومدينة مطاي، ومسؤولو التفتيش المالي والإداري بالمحافظة.
تأتي هذه الزيارة في إطار اهتمام محافظة المنيا بتطوير المراكز التكنولوجية، حيث تعتبر هذه المراكز نافذة مهمة لتقديم الخدمات الحكومية بشكل فعال وسريع للمواطنين، وتساهم في تسهيل الإجراءات وتقليل الروتين، مما يعزز من رضا المواطنين عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم.
في ختام الجولة، أكد المحافظ حرص الدولة على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين، ودعا الجميع إلى الاستفادة من الخدمات التي تقدمها المراكز التكنولوجية، مؤكداً على أن المحافظة تعمل باستمرار على تطوير هذه المراكز وتحديثها لتلبية احتياجات المواطنين.
اتصال هاتفي بين وزير الخارجية والهجرة ووزير خارجية الكويت