محافظ الإسكندرية يوجه بالاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين خلال المواعيد المحددة لانقطاع الكهرباء
تاريخ النشر: 15th, November 2023 GMT
أجرى محمد الشريف محافظ الإسكندرية زيارة تفقدية اليوم، لشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء للوقوف على سير العمل والتأكد من الاستجابة السريعة لكافة شكاوى المواطنين خلال المواعيد المحددة لانقطاع الكهرباء والتي تم الإعلان عنها سابقًا.
وذكرت المحافظة في بيان أن المحافظ، خلال الزيارة، تفقد مركز خدمة العملاء ومركز البيانات، وهو من المراكز الخدمية التي تم تطويرها ورفع كفاءتها حديثًا بشركة الكهرباء ضمن برنامج وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة للتحول للشبكات الذكية والتي تساهم بشكل فعال في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
جاء ذلك بحضور خالد جمعة السكرتير العام بالمحافظة، والمهندس إيهاب الفقي رئيس مجلس إدارة شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء.
وأضاف البيان أن شركة الكهرباء خصصت العديد من قنوات الاتصال لتلقي شكاوى المواطنين يوميًا، وذلك من خلال الخط الساخن على الرقم 121، ومكاتب خدمة العملاء المتواجدة بالفروع، والبوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الموحدة (وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة)، وبوابة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، والاتصال على رقم الخط الساخن 16528، عبر التسجيل الإلكتروني للشكاوى: www. shakwa. eg.
المصدر: صدى البلد
إقرأ أيضاً:
الرهوي يناقش خطة الطوارئ لوزارة الكهرباء والطاقة والمياه
يمانيون../
عُقد في صنعاء، اليوم، اجتماع برئاسة رئيس مجلس الوزراء أحمد غالب الرهوي، خُصص لمناقشة مشروع خطة الطوارئ البديلة لوزارة الكهرباء والطاقة والمياه، بهدف ضمان استمرار واستقرار التوليد الكهربائي، خاصة في أمانة العاصمة ومحافظة الحديدة.
وشارك في الاجتماع نائب رئيس الوزراء – وزير الإدارة والتنمية المحلية والريفية محمد المداني، ووزير الكهرباء والطاقة والمياه الدكتور علي سيف ونائبه عادل بادر، بالإضافة إلى مساعد مدير مكتب رئاسة الوزراء طه السفياني وعدد من مسؤولي الوزارة والهيئات التابعة لها.
تناول الاجتماع مكونات الخطة البديلة التي تشمل حلولاً لمواجهة أي اعتداءات جديدة على محطات التوليد وضمان استمرارية الخدمات الكهربائية المقدمة من المؤسسة العامة للكهرباء. كما استعرض الأضرار التي لحقت بمحطتي حزيز وذهبان جراء العدوان الصهيوني، والجهود المبذولة لإصلاحها.
وأشاد المجتمعون بسرعة استجابة الفرق الفنية لإعادة تشغيل محطة حزيز خلال ساعات من الاستهداف، مع استمرار العمل لإصلاح الأضرار في محطة ذهبان.
كما ناقش الاجتماع الاحتياجات الملحة للكهرباء والطاقة في مديريات المربع الجنوبي لمحافظة مأرب، وضرورة تضمينها في خطة الوزارة للعام المقبل. واستعرض وزير الكهرباء ونائبه المشاريع المنفذة والجاري تنفيذها في تلك المناطق، بالإضافة إلى الخطط المستقبلية.
وأكد رئيس الوزراء دعمه لخطة الطوارئ البديلة للوزارة، مشدداً على أهمية رفع جاهزية القطاع الكهربائي في مواجهة التحديات المستمرة. كما وجه بسرعة استكمال المشاريع الجارية في مديريات المربع الجنوبي بمحافظة مأرب، والتنسيق مع السلطات المحلية بشأن المشاريع المستقبلية، مشيداً بالجهود المبذولة لمعالجة الأضرار الناتجة عن العدوان.
عادل حمودة: الثورة السورية أصبحت صراعا دوليا متعدد الأطراف